敏哥：揭秘亞馬遜A9算法中那些不為人知的細節(jié)系列二

最近有一段時間沒有更新文章了，也有不少的朋友微信會找我催更新。其實這段時間去了山西的太原，了解了一下北方內(nèi)陸省份的跨境電商行業(yè)的從業(yè)現(xiàn)狀，感慨還是很多的。（首先聲明下沒有任何地域黑的意思，純粹是描述現(xiàn)狀）

首先當(dāng)?shù)氐目缇畴娚绦袠I(yè)的從業(yè)者之多，是超出我的想象的。整個山西的跨境電商從業(yè)者目前排名全國第二，僅次于深圳。在太原的很多寫字樓里，幾乎是一家挨著一家的跨境電商公司。

毫無疑問，跨境電商行業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展，極大的拉動了當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)。之前以傳統(tǒng)的煤礦產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的山西，在煤礦產(chǎn)業(yè)支柱倒了之后，整個城市也急需進行經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，而跨境電商就成為了新的轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)。

但是山西大多數(shù)的公司做亞馬遜的方式基本就是所謂的“無貨源模式”，通過ERP搬運其他平臺的listing進行簡單翻譯和圖片修改后上傳到亞馬遜平臺，有出單后再從國內(nèi)的電商平臺采購，打包之后通過物流發(fā)到國外。

簡單來說ERP在其中扮演了一個提升搬運效率的角色，這種模式的選品也更多的是靠員工的個人喜好，碰運氣式的選品鋪貨。

這種玩兒法其實不需要員工過多的動腦，機械化的翻譯做鏈接就可以了。因此這種模式對于員工的成長幫助是非常有限的，基本員工流動率是很高的，走了再招，招了再走，公司很難得到持續(xù)的發(fā)展。

整體運營模式的滯后，配套設(shè)施的不完善，運營人才的極度匱乏，又極大的限制了跨境電商行業(yè)在當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展。因此玩兒到最后你會發(fā)現(xiàn)當(dāng)老板的一年忙到頭，最后卻沒能掙到幾個錢，內(nèi)陸城市的跨境電商行業(yè)還有很長的路要走。

回到本篇文章的主題，繼續(xù)來為大家剖析亞馬遜A9算法中不為人知的細節(jié)。

上篇文章為大家從宏觀的角度講解了電商搜索算法的一些觀點，本篇文章主要給大家去拆解電商算法中的一些細節(jié)，其實有關(guān)亞馬遜的A9算法，基本沒有人能夠吃透所有的細節(jié)，因為對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，內(nèi)部的算法都是機密中的機密。

但是對于我們電商人來說，我們只需要吃透算法的本質(zhì)就可以了，因為算法本質(zhì)上是相通的，無論是國內(nèi)的電商平臺還是國外的電商平臺，內(nèi)在的邏輯都是一樣的。電商說到底最后是要做成一個生態(tài)的，在用戶跟商品之間建立一個高效的鏈接。

比如說對于亞馬遜平臺來說，亞馬遜存在的意義就是幫助用戶獲取所需，幫助賣家更快的賣貨，就是這么的簡單粗暴，沒有任何復(fù)雜的地方。

對于用戶層面來說，用戶希望能夠更快更好地找到自己所需要的商品，比如說用戶搜索“蘋果”，他說希望搜索出來的一定是一個“好蘋果”，而不是“爛蘋果”，除此之外這個蘋果的價格一定要是比較合適的，不能過高。

任何的一個電商平臺都需要解決一個交易-轉(zhuǎn)化-留存-復(fù)購的閉環(huán)，只有形成這樣的閉環(huán)平臺才能夠不斷的做大體量，才能夠吸引越來越多的用戶，才能夠推動亞馬遜的“飛輪” 飛快的轉(zhuǎn)動。

那對于A9算法來說需要做到哪些細節(jié)才能夠做到這一點呢？下面我們開始進行深度的剖析：

第一點：輔助輸入，提升易用性

對于第一點，如何才能夠提升用戶的搜索體驗？很重要的一點就是要做到“輔助輸入”，這一點對應(yīng)的其實就是亞馬遜的搜索下拉框，當(dāng)你開始搜索第一個字母的時候，平臺已經(jīng)開啟了智能化的匹配與猜測模式，自動會輔助賣家進行檢索，提升整個用戶的搜索體驗以及購物效率。

而匹配關(guān)鍵詞的來源其實就是近期的高搜索熱度詞，比如說我們搜索“t” 這個字母的時候，“toilet paper” 是匹配出來的第一個keyword，這很直接的就是代表了 “toilet paper” 在“t” 為首字母的搜索詞中的熱度高居第一。

聰明的亞馬遜賣家會把這個作為選品、追熱點的重要參考因素之一，這是不是又是一個全新的選品技巧呢？

第二點：輔助決策，提供信息

輔助決策中有一個重要的環(huán)節(jié)就是做用戶引導(dǎo)，簡單來說就是幫助用戶找到所需商品，盡快完成交易。

在這個過程中平臺會提供相對應(yīng)的輔助信息來給用戶做參考和決策，最常見的案例就是我們在搜索一個keyword進入到一個listing的內(nèi)頁之后，在內(nèi)頁的下方平臺會進行智能化的匹配。

平臺的最終目的就是就是輔助決策，提供相對應(yīng)的客戶最想要的輔助信息，幫助客戶盡快的做出決策。這邊有一個“平臺思維”在里面，平臺只會想著辦法留住客戶，成交客戶，而至于客戶在哪一家產(chǎn)生最終的購買，對于平臺來說是不care的。（當(dāng)然低質(zhì)量的產(chǎn)品早就被算法所pass掉了，也不會出現(xiàn)在平臺的推薦范圍之內(nèi)）

第三點：提升搜索體驗和搜索質(zhì)量

搜索體驗的提升來源于平臺有多么懂用戶，最常見的案例就是我們在平臺檢索的時候打錯字，在這種情況下平臺依然可以給我們檢索出我們真正想要的產(chǎn)品。包括歷史搜索詞的展示頁面。

包括我們的前臺搜索頁面的側(cè)邊欄的類目搜索引導(dǎo)、品牌搜索引導(dǎo)、review搜索引導(dǎo)以及產(chǎn)品特征的搜索引導(dǎo)，所有的搜索引導(dǎo)細節(jié)都只有一個目的：就是為了提升整體的用戶搜索體驗。

包括當(dāng)我們在檢索一款產(chǎn)品的時候，搜不到我們想要的產(chǎn)品，這個時候平臺也會根據(jù)數(shù)據(jù)分析模型為我們進行相關(guān)搜索的引導(dǎo)推薦，這本質(zhì)上也是提升搜索體驗的另一種方式。

除此之外為了快速的提升用戶的搜索體驗以及檢索速度，亞馬遜平臺其實也會有“千人千面” 的算法展示，很多亞馬遜賣家會以為只有淘寶才會存在類似的算法推薦機制。

其實亞馬遜也是存在的，最典型的就是我們在搜索很多的產(chǎn)品之后，亞馬遜會針對每位不同的賣家有搜索歷史記錄的展示，最大化的方便賣家找到自己曾經(jīng)瀏覽過，但是并沒有購買的產(chǎn)品。

其實衡量電商搜索體驗的好壞，無非就是以下兩個標(biāo)準(zhǔn)：第一個是快，衡量快的標(biāo)準(zhǔn)無非就是人工完全自主輸入占比整體輸入的比率，比率越低說明用戶檢索越快。第二個就是好，衡量好的標(biāo)準(zhǔn)也就是我上文提到的，轉(zhuǎn)化、留存與復(fù)購，這個數(shù)據(jù)越好，代表著整體用戶的購物體驗越好。

本篇有關(guān)亞馬遜的電商搜索算法的細節(jié)化的拆解就給大家寫到這里，可能相對之前的干貨文章來說，算法類的干貨文章會更加難理解和消化一些，但是敏哥認(rèn)為有價值的信息往往值得反復(fù)去讀，反復(fù)去學(xué)習(xí)和思考，后續(xù)敏哥也將在后續(xù)的文章中繼續(xù)為大家拆解更多的算法細節(jié)，施比受更有福，加油吧！

（來源：敏哥跨境記）

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