亞馬遜Project Zero：不靠服務(wù)商，你也能手撕假貨，秒踢跟賣狗

制造商和品牌一直在努力根除所有假冒產(chǎn)品，執(zhí)行違反MAP政策，并防止在亞馬遜上非法轉(zhuǎn)售。

亞馬遜零容忍計(jì)劃（Project Zero）旨在通過移除工具，幫助品牌商打擊在亞馬遜上自己發(fā)布的誤導(dǎo)性虛假產(chǎn)品。

什么是亞馬遜零容忍計(jì)劃（Project Zero）？

亞馬遜一直在與假貨作斗爭，花費(fèi)數(shù)百萬，雇傭數(shù)千人來監(jiān)管這個(gè)巨大的平臺，以便第三方公司銷售他們的商品。

《華盛頓郵報(bào)》援引亞馬遜前高管的話報(bào)道稱，該公司一年內(nèi)花費(fèi)4億美元打擊欺詐和濫用行為。

報(bào)道解釋了該平臺上的假冒產(chǎn)品過多是如何損害消費(fèi)者信任的。

在品牌注冊計(jì)劃下，一個(gè)名為“Project Zero”的新工具集被推出，用于品牌應(yīng)對假冒。

亞馬遜零容忍計(jì)劃有三個(gè)主要組成部分——自動(dòng)保護(hù)、自助除假和產(chǎn)品序列化。

1、自動(dòng)保護(hù)

利用機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，持續(xù)掃描亞馬遜店鋪的假冒產(chǎn)品，主動(dòng)去除可疑的假冒產(chǎn)品。

這個(gè)工具可以使用品牌提供的關(guān)于自己的信息，如商標(biāo)、logo等?；跈C(jī)器語言的應(yīng)用程序具有掃描每天超過50億的listing更新嘗試的功能，以查找可疑假冒產(chǎn)品。

2、自助除假

這項(xiàng)服務(wù)讓品牌所有者的工作變得非常簡單和輕松。因?yàn)楦鞔笃放撇辉傩枰?lián)系亞馬遜，要求從其店鋪移除被假冒的商品，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)省了成本。

零容忍計(jì)劃史無前例的除假能力使其非常具有吸引力。

這個(gè)自助服務(wù)工具允許所有注冊品牌和行業(yè)所有者從亞馬遜刪除虛假或被跟賣的listing，而亞馬遜則為其機(jī)器學(xué)習(xí)算法獲取所需數(shù)據(jù)，以加強(qiáng)自動(dòng)保護(hù)。

企業(yè)可以從主動(dòng)捕捉、清除和禁止造假者中獲益。

3、產(chǎn)品序列化

為了方便產(chǎn)品認(rèn)證過程，賣家在其注冊品牌下的每一件產(chǎn)品上都使用了獨(dú)特的代碼。

這使亞馬遜和買家能夠掃描并確認(rèn)在亞馬遜購買的每一件商品的真實(shí)性。

這項(xiàng)功能還可以幫助亞馬遜在假貨到達(dá)買家前進(jìn)行檢測。

零容忍計(jì)劃的對象是誰？

從有缺陷的耳機(jī)到假冒的包，假冒產(chǎn)品對品牌和消費(fèi)者都造成了負(fù)面影響。

亞馬遜的零容忍旨在遏制這種威脅，并賦予品牌采取適當(dāng)行動(dòng)的權(quán)力。

亞馬遜在提供其尖端技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，還指望各大品牌利用其行業(yè)知識和知識產(chǎn)權(quán)，主動(dòng)打擊仿冒企圖。

為了更好地理解這個(gè)計(jì)劃，這里有一些常見的問題：

1、零容忍計(jì)劃在哪些站點(diǎn)可用？

到目前為止，該計(jì)劃適用于美國、英國、西班牙、意大利、法國、德國、日本、墨西哥、印度和加拿大等站點(diǎn)。

2、我已經(jīng)加入了品牌注冊，但沒有通過舉報(bào)違規(guī)工具報(bào)告違規(guī)。我有資格參加該計(jì)劃嗎？

你需要首先通過亞馬遜品牌注冊下提供的Report a Violation工具提交潛在違規(guī)報(bào)告。

3、注冊代理商是否有資格參與該計(jì)劃？

不可以，只有商標(biāo)的權(quán)利所有者才可以訪問該計(jì)劃。

4、亞馬遜如何確保自助除假工具不會被濫用，且品牌能夠做出準(zhǔn)確的決策？

品牌必須保持至少99％的準(zhǔn)確性才能維持其“零容忍”特權(quán)。有許多程序可以提高準(zhǔn)確性并監(jiān)視零容忍工具的使用。

5、品牌可以在一個(gè)站點(diǎn)注冊并在另一個(gè)站點(diǎn)享受服務(wù)嗎？

是的。品牌在一個(gè)國家或地區(qū)注冊后，就會自動(dòng)在其他國家或地區(qū)注冊。

參加零容忍計(jì)劃的資格和成本

1、參加成本

對于品牌而言，零容忍計(jì)劃很大程度上是免費(fèi)的，但并非完全免費(fèi)。

自動(dòng)保護(hù)和自助除假工具對所有參與品牌都是免費(fèi)的，而產(chǎn)品序列化將花費(fèi)一些費(fèi)用。

亞馬遜沒有公開提供產(chǎn)品序列化的費(fèi)用，根據(jù)第三方報(bào)告，根據(jù)數(shù)量估計(jì)每件產(chǎn)品的價(jià)格是0.01-0.05美元。

2、參加資格

每個(gè)品牌都有權(quán)加入該計(jì)劃，而不管某個(gè)品牌是否與亞馬遜有銷售關(guān)系。

以前的零容忍計(jì)劃只有受邀者才能參加，現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，現(xiàn)在每個(gè)品牌都可以保護(hù)自己的產(chǎn)品不被仿冒。

零容忍計(jì)劃參加資格標(biāo)準(zhǔn)如下：

●品牌必須在亞馬遜品牌注冊中心注冊，并擁有官方的政府注冊商標(biāo)；

●提供商標(biāo)的合法所有權(quán)；

●必須有一個(gè)可以訪問品牌注冊的亞馬遜賬戶；

●在過去六個(gè)月內(nèi)，提交潛在侵權(quán)報(bào)告的合格率必須達(dá)到90%以上。

零容忍計(jì)劃是如何運(yùn)作的？

在提供該計(jì)劃的少數(shù)幾個(gè)站點(diǎn)，所有在亞馬遜品牌注冊中心注冊的品牌都可以使用該計(jì)劃。

一個(gè)品牌必須在注冊后單獨(dú)申請并完成一個(gè)培訓(xùn)模塊。

一旦品牌在注冊零容忍計(jì)劃，它可以迅速報(bào)告一個(gè)ASIN或報(bào)價(jià)，以及任何跟賣者。

通過這種方式，該品牌可以鎖定并刪除非法賣家的listing或從listing中刪除單個(gè)產(chǎn)品。

亞馬遜聲稱該計(jì)劃可以從幾個(gè)方面幫助品牌所有者：

●亞馬遜可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）來搜索并屏蔽假冒產(chǎn)品，這種機(jī)器學(xué)習(xí)基于品牌的企業(yè)標(biāo)志，如商標(biāo)、標(biāo)識等，這被稱為自動(dòng)保護(hù)；

●在使用自助除假工具的同時(shí)，品牌所有者可以自己去除假冒商品。亞馬遜使用這些數(shù)據(jù)來改進(jìn)它的ML引擎；

●所有在亞馬遜上注冊的產(chǎn)品都有一個(gè)獨(dú)特的代碼，而這個(gè)代碼在發(fā)貨給買家之前會被亞馬遜的物流中心掃描。所以產(chǎn)品系列化永遠(yuǎn)不會讓假貨到達(dá)買家手中。

加入零容忍計(jì)劃的具體步驟

首先，采取必要的步驟在所在國家的政府權(quán)威機(jī)構(gòu)注冊品牌。這意味著，如果你還沒有為品牌注冊商標(biāo)，就需要進(jìn)行注冊。

這是啟動(dòng)應(yīng)用程序過程以在亞馬遜的品牌注冊表中列出產(chǎn)品的主要要求。

注冊品牌并獲得政府批準(zhǔn)的品牌符號后。轉(zhuǎn)到Project Zero頁面并使用你的亞馬遜帳戶登錄。

系統(tǒng)將要求你選擇用于特定站點(diǎn)帳戶訪問的國家或地區(qū)。每個(gè)國家或地區(qū)都有不同的站點(diǎn)，因此ASIN和listing也不同。

現(xiàn)在，你需要提供想要添加到品牌注冊程序中的個(gè)人信息和產(chǎn)品信息。

一旦你提供了所有的信息，將被要求完成一個(gè)培訓(xùn)模塊，作為零容忍計(jì)劃注冊的一部分，以提高準(zhǔn)確性和防止工具的濫用。

現(xiàn)在，你可以訪問Project zero門戶并執(zhí)行自助除假，并享受由ML支持的自動(dòng)保護(hù)。

零容忍計(jì)劃的利與弊

1、優(yōu)勢

●更迅速、主動(dòng)的假冒保護(hù)；

●自動(dòng)保護(hù)——利用ML和自動(dòng)化技術(shù)將減少人為錯(cuò)誤；

●獲得自助除假功能；

●免費(fèi)的自動(dòng)化和ML資源；

●低成本產(chǎn)品序列化；

●零容忍計(jì)劃整合在亞馬遜品牌注冊計(jì)劃的保護(hù)傘下，為網(wǎng)站上的假冒和欺詐賣家提供了全面的解決方案。

2、弊端

●可訪問站點(diǎn)受限；

●自助除假功能需要人工干預(yù)。

亞馬遜零容忍計(jì)劃與透明度計(jì)劃（Transparency）

亞馬遜還有另一個(gè)計(jì)劃，幫助賣家保護(hù)他們的品牌產(chǎn)品，稱為透明度計(jì)劃（Transparency）。

那么，什么是透明度計(jì)劃？

這是品牌注冊計(jì)劃下的另一項(xiàng)服務(wù)，是一種產(chǎn)品序列化服務(wù)，旨在識別來自特定品牌的每個(gè)單位，并主動(dòng)防止假冒產(chǎn)品到達(dá)買家手中。

品牌需要在產(chǎn)品上使用獨(dú)特的條形碼，作為合法性的標(biāo)識。

即使購買是在亞馬遜以外的任何其他電商網(wǎng)站或?qū)嶓w商店等完成的，也允許其客戶對任何加入計(jì)劃的產(chǎn)品進(jìn)行身份驗(yàn)證。

不僅如此，品牌還可以利用透明度計(jì)劃來傳達(dá)產(chǎn)品信息，包括生產(chǎn)地點(diǎn)、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品成分等信息。

兩者之間的區(qū)別

亞馬遜零容忍計(jì)劃和透明度計(jì)劃都在品牌注冊范圍內(nèi)，目的是消除假冒產(chǎn)品對亞馬遜的威脅。

然而，這兩個(gè)計(jì)劃在保護(hù)品牌和認(rèn)證產(chǎn)品的方式上有所不同。

透明度計(jì)劃會在發(fā)貨前定期檢查假冒產(chǎn)品，而零容忍計(jì)劃會持續(xù)掃描假冒l(fā)isting。另一個(gè)主要差異是，透明度計(jì)劃允許買家驗(yàn)證產(chǎn)品，而零容忍計(jì)劃則允許品牌控制身份驗(yàn)證。

透明度計(jì)劃迫使品牌對產(chǎn)品應(yīng)用唯一的專有代碼，而零容忍計(jì)劃則為品牌提供了選擇產(chǎn)品序列化的機(jī)會。

零容忍計(jì)劃對品牌更友好，因?yàn)樗峁┝酥苯涌刂坪透蟮撵`活性，讓品牌可以利用例如自助服務(wù)工具。

是否值得加入零容忍計(jì)劃？

假冒產(chǎn)品對保護(hù)品牌價(jià)值和客戶滿意度構(gòu)成了重大挑戰(zhàn)。

假冒賣家通常是亞馬遜甚至無法滿足的第三方賣家。

在零容忍計(jì)劃推出之前，品牌所有者在打擊平臺上的假貨方面幾乎無能為力。

為了簡化品牌保護(hù)機(jī)制，亞馬遜正在賦予企業(yè)更多自主權(quán)。

零容忍計(jì)劃是正在進(jìn)行的打擊假貨的戰(zhàn)斗中一個(gè)重要而必要的步驟，它表明了亞馬遜對打擊平臺上所有假冒賣家的決心。

但是，請注意不要濫用該程序來刪除你的目錄下所有不必要的listing，否則使用該自刪除功能的資格將被亞馬遜取消。

總結(jié)

亞馬遜無疑是非常受歡迎的在線零售商，每年有超過100萬的新賣家加入。

這種前所未有的規(guī)模給平臺和賣家?guī)砹烁鞣N挑戰(zhàn)。然而，解決這些問題是有回報(bào)的，因?yàn)閬嗰R遜提供了訪問同樣大量的忠實(shí)的、感興趣的購物者的途徑。

零容忍計(jì)劃為品牌提供了一個(gè)機(jī)會，以保護(hù)其專有產(chǎn)品免受欺詐，并防止任何潛在買家得到假冒產(chǎn)品。這是品牌獲得成功的途徑之一。

（來源：行走的飛機(jī)耳）

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