速賣通運(yùn)營的核心是什么

速賣通運(yùn)營是什么？

簡單來講，運(yùn)營一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，就像一個(gè)人的大腦，而運(yùn)營要做的就是調(diào)節(jié)好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協(xié)調(diào)性的所在。

一個(gè)運(yùn)營體系包括什么，個(gè)人簡單歸結(jié)為五個(gè)大點(diǎn)：

1、兩個(gè)端點(diǎn)：產(chǎn)品和顧客

2、三個(gè)關(guān)鍵：流量、轉(zhuǎn)化、營銷。

那么，你就可以這么理解運(yùn)營，就是用來解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問題一條流程線;或者說，是用來解決前期流量、中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個(gè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

說白了，速賣通是一個(gè)購物平臺(tái)，那顧客買的，和商家賣的都是什么?

一個(gè)是“詞”，一個(gè)是“圖”。

商家上傳產(chǎn)品，傳的是圖片，推廣的是關(guān)鍵詞;買家購買產(chǎn)品，搜索的是關(guān)鍵詞，選中的是圖片(別和我說類目搜索)。首先決定這個(gè)產(chǎn)品和買家會(huì)不會(huì)產(chǎn)生直接聯(lián)系的是一張產(chǎn)品主圖，這張圖，就是決定買家會(huì)不會(huì)看你產(chǎn)品詳情的關(guān)鍵。

問題是......買家相中你的主圖，進(jìn)店后憑什么會(huì)買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這里要說的，就是轉(zhuǎn)化。詳情頁，就是轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵所在。轉(zhuǎn)化了，成單了，錢到手了，結(jié)束了嗎?接著就要說道營銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家有更好的購買體驗(yàn)，養(yǎng)成老客戶。

【引流】

引流方面只說常見的引流方式

1、爆款

2、SEO優(yōu)化

3、活動(dòng)引流——站內(nèi)，站外

4、直通車

一、爆款列在了第一位，關(guān)于爆款，之前的文章有說明，如果不清楚的可以看歷史消息，今天就先講SEO。

什么是SEO優(yōu)化？

SEO，簡單說就是單品的自然搜索排名，非直通車，等付費(fèi)推廣位置的排名。

SEO的咱們說三大塊“標(biāo)題優(yōu)化”、“螺旋上升法(刷)”、“DSR評分”

1、標(biāo)題優(yōu)化：

先說淘詞，選什么樣的詞合適，我們要找的是什么詞?——搜索熱詞，上升詞，成交詞，屬性詞別丟下就好。怎么找，下面我說兩個(gè)方法：

第一個(gè)，搜索框，看圖：

下拉框的搜索熱詞不用多說什么吧，看右邊，我想有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的賣家也應(yīng)該都知道的。進(jìn)去以后是下面的界面：

上升詞和行業(yè)熱詞一目了然了吧。當(dāng)然我們做標(biāo)題，要的不光是展現(xiàn)，產(chǎn)品也不光是要的流量，下面就要說到成交詞，是個(gè)搜索展現(xiàn)。

選中你的類目，點(diǎn)擊成交排行，成交詞就在這里

【詞的排列順序，搜索大詞在前，屬性詞成交詞在中后，空格可以加，最多加一個(gè)，不要問我為什么，只能說，有先人測試過，至少改版到現(xiàn)在是這樣】

下面還有一點(diǎn)就是詞的挑選

臨時(shí)想的兩個(gè)詞，差別不是很大，但是大家應(yīng)該也能明白我的意思，相同字的詞，前后順序不同所造成的搜索結(jié)果數(shù)量也不同的，選擇競爭相對更小的詞，更有利于推廣。這個(gè)方法對于兩個(gè)取舍都于心不忍的詞也很好用，現(xiàn)在指數(shù)里對比，然后淘寶搜索找出性價(jià)比更高的一個(gè)詞敲下定音錘。

2、刷螺旋：

以7天丶21天為基礎(chǔ)，做循序漸進(jìn)的店鋪數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)增量一定要做好，基礎(chǔ)單位為一天，基礎(chǔ)周期為一周。

當(dāng)然，做這些都有一個(gè)前提，注意選款。選款一定要根據(jù)市場、季節(jié)、消費(fèi)群體、自身實(shí)力等因素來定，選款失誤最后很可能半途而終。

這一項(xiàng)就不再多說了，“刷”是一個(gè)大熱詞，同時(shí)也是一個(gè)敏感詞，對于一個(gè)新的單品來說，也是一個(gè)必須做好的“詞”。

3、DSR評分

店鋪的動(dòng)態(tài)評分：就是淘寶交易買家在交易后對店鋪的描述，服務(wù)態(tài)度，發(fā)貨速度做個(gè)一個(gè)綜合評分，考核計(jì)算時(shí)間為最近6個(gè)月的交易打分情況。

而對于DSR評分的提升，在下只能這么說了：

第一、你可以刷一些出來，這個(gè)無可厚非;

第二、產(chǎn)品自身質(zhì)量，圖片產(chǎn)品相符度，不多說，你懂得;

第三、就真的涉及到你自身了，以前大家都崇尚72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，你48小時(shí)內(nèi)，那好，我就24小時(shí);你覺得退換貨麻煩不愿處理，那我就第一時(shí)間處理;你說你忙的焦頭爛額，難道我不是心力交瘁?這個(gè)就看自己了，我做到長遠(yuǎn)、堅(jiān)持、效率，讓顧客體驗(yàn)清爽、瀟灑、飄逸。

第四、物流方面自己好好選擇，好好交流。

第五、我就想不到了，誰有更好地建議大家多交流。

二、直通車分五個(gè)方面來講

標(biāo)題，關(guān)鍵詞，質(zhì)量得分，流量獲取能力，直通車主圖

標(biāo)題：標(biāo)題包含所推主關(guān)鍵詞，標(biāo)題相關(guān)性影響質(zhì)量得分，至于直通車關(guān)鍵詞的選取，除了直通車后臺(tái)給出的詞外，看上面標(biāo)題優(yōu)化的選詞方法;

關(guān)鍵詞：在精不在多，具體看類目;

質(zhì)量得分：展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化，前期轉(zhuǎn)化率是質(zhì)量得分的關(guān)鍵;

流量獲取能力：主要受出價(jià)，質(zhì)量得分影響;

主圖：九宮格對比法，根據(jù)類目和產(chǎn)品屬性來做，或簡潔大氣，或小巧精致等，重點(diǎn)突出產(chǎn)品賣點(diǎn)，也可在不破壞和諧的情況下，做到標(biāo)新立異。

直通車，只是一個(gè)輔助推廣丶增加權(quán)重和前期引流的工具：新品沒流量，開直通車引流，有展現(xiàn)沒點(diǎn)擊，優(yōu)化主圖，做基礎(chǔ)銷量，看價(jià)格是否合適;有點(diǎn)擊沒轉(zhuǎn)化， 做價(jià)格，做基礎(chǔ)銷量，做評價(jià)，優(yōu)化詳情頁;CPC過高，想辦法提高質(zhì)量得分;質(zhì)量得分提升緩慢，投入過大，就適當(dāng)降低出價(jià)來養(yǎng)詞;還不行，并且你不是土豪，那就暫停一周看看吧。

三、活動(dòng)引流

站內(nèi)：最典型 店鋪折扣、平臺(tái)活動(dòng)、大促等

站外：主要就是各大sns平臺(tái)

關(guān)鍵是根據(jù)店鋪等級，活動(dòng)要求，采取不同的活動(dòng)方式。

在這里要提醒大家的是，報(bào)名這些活動(dòng)，在你沒有熟人的情況下，不是說產(chǎn)品價(jià)格低就會(huì)通過的，性價(jià)比很重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你覺得你的精油含量比他的多，檔次比它的高，那么你報(bào)名了19.9包郵，人家報(bào)名了9.9包郵，那么估計(jì)要和你說聲抱歉了，這就是性價(jià)比，或許你說你這個(gè)是賠錢的，這不是審核員關(guān)心的問題誰讓你不是廠家，誰讓你成本高呢，而這里雖然也體現(xiàn)了價(jià)格的問題，但關(guān)鍵還是在于性價(jià)比!

（來源：公眾號全球速賣通資訊）

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