2020-06-29 17:14
Feedback從字面意思把它翻譯成“評(píng)價(jià)”,是客戶(hù)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)的訂單做出的評(píng)價(jià),也就是評(píng)價(jià)主體必須是客戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,才可以留feedback。
針對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水平以及發(fā)貨時(shí)效與貨品描述一致性等方面,相比Review來(lái)講,F(xiàn)eedback評(píng)價(jià)的內(nèi)容要多幾個(gè)維度。
Feedback的好壞(分?jǐn)?shù)高低)直接影響著賣(mài)家賬號(hào)層面以及店鋪ODR指標(biāo)的變化。