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2020-07-14 09:53
對于所有的外貿(mào)交易來說，前期開發(fā)客戶時，郵件的發(fā)送都至關(guān)重要。任何一個細(xì)節(jié)都有可能成為客戶決定是否與你建立聯(lián)系的關(guān)鍵因素。本文整理了一些業(yè)務(wù)員在郵件發(fā)送前有可能忽視的小細(xì)節(jié)，包括各國郵件發(fā)送的最佳時間與工作習(xí)慣，郵件中需要避免的內(nèi)容，發(fā)送前需要檢查的項目等等。
01 第一封信，梳理信息很重要
首先，如果你是第一次與該客戶聯(lián)系，有一項工作一定不能忽視，即對你發(fā)送郵件的對象進(jìn)行初步的調(diào)查：明確對方是否是你的對標(biāo)客戶、是否對推廣的產(chǎn)品有潛在需求、發(fā)送的郵箱地址是否準(zhǔn)確、對方的稱呼是否準(zhǔn)確禮貌等等。將所得信息整理清晰，為與客戶今后的連結(jié)奠定堅實的基礎(chǔ)。否則，信件內(nèi)容寫的再出彩，也不能保證傳達(dá)高效。
02 避免SPAM高頻詞，慎用模板
當(dāng)你的郵件內(nèi)容中含有銷售SPAM高頻詞時，很容易被判定為垃圾郵件。而根據(jù)國際電子郵件協(xié)會的判定規(guī)則，在未經(jīng)收件人允許的情況下，如果郵件發(fā)送頻率過快，重復(fù)率過高，也很容易被過濾。因此，即使在發(fā)送開發(fā)信時使用固定模板，也需要適當(dāng)更新內(nèi)容，避免在一段時間內(nèi)重復(fù)發(fā)送。
這里列出一些常見的銷售SPAM高頻詞，方便進(jìn)行排查：
Free, Discount, Opportunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Se, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read, Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.
03 選對時間，詢盤翻倍
選擇郵件的發(fā)送時間，并不是一件無關(guān)緊要的事情，往往因為時差的原因，有可能業(yè)務(wù)員在工作時間發(fā)送的信件會被自動排序到下方，不容易被客戶第一眼看到，也降低了郵件被打開的幾率。因此，下面列出了各國的一些工作時間和習(xí)慣，按照客戶的習(xí)慣與作息發(fā)送郵件，能夠在保證信息傳達(dá)效率的同時，體現(xiàn)對客戶的重視與尊重。
小漁夫智囊團(tuán)在這里根據(jù)客戶所在的不同地區(qū)將工作時間與偏好做一個簡單整理，方便業(yè)務(wù)員對應(yīng)自己的客戶將郵件設(shè)置為定點發(fā)送，可以讓客戶在上班的第一時間收到你的郵件，大大增加了溝通效率。
最后，別忘了在發(fā)送前反復(fù)檢查文字語法，稱呼，拼寫等基礎(chǔ)問題，并回顧以上提到的三點，按時發(fā)送郵件，接下來，就靜待客戶回復(fù)吧。（來源：小漁夫Official）
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