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2020-07-22 09:50
最近我們?nèi)豪锩娉霈F(xiàn)了挺多因?yàn)樽凅w問(wèn)題被亞馬遜在后臺(tái)警告的情況，大部分賣家同時(shí)還被拆分了產(chǎn)品。
濫用變體確實(shí)是亞馬遜明文禁止的，時(shí)不時(shí)就會(huì)有一些撿僵尸、翻新listing等違規(guī)變體操作被查到之后，亞馬遜就會(huì)以濫用變體這個(gè)理由拆分賣家產(chǎn)品并警告。
而現(xiàn)在的這個(gè)新情況是，賣家很多正常的變體操作也被警告了，甚至還有幾年前合并的變體，現(xiàn)在被亞馬遜直接拆開(kāi)的情況。
亞馬遜本來(lái)對(duì)濫用變體的審查并沒(méi)有這么苛刻，這也反向助長(zhǎng)了一些擦邊球的操作。一般亞馬遜會(huì)在某個(gè)時(shí)期集中整治變體違規(guī)操作，現(xiàn)在這波的確像是亞馬遜在大范圍審查，但是誤殺的情況有點(diǎn)太頻繁了，連合并了幾年的產(chǎn)品都被拆。
因?yàn)槭鲁龇闯＃胰ズ笈_(tái)又查閱了一下相關(guān)的政策和頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)值得注意的變化。
開(kāi)放賣家舉報(bào)入口？！
后臺(tái)最近其實(shí)比較平靜，除了前段時(shí)間把首頁(yè)改的面目全非，被賣家瘋狂吐槽啥用沒(méi)有之外，并無(wú)其他動(dòng)作。但是我在查政策的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)改動(dòng)— —現(xiàn)在變體濫用有了專門的舉報(bào)入口。
往常我們確實(shí)可以在后臺(tái)舉報(bào)一些賣家、對(duì)手的違規(guī)現(xiàn)象，但是所有的舉報(bào)類型都是同一個(gè)入口，并不會(huì)按照舉報(bào)類型劃分，并且亞馬遜也明確這類舉報(bào)是不會(huì)得到亞馬遜的官方回復(fù)的（有時(shí)候確實(shí)會(huì)解決舉報(bào)的問(wèn)題）。
但是現(xiàn)在改版舉報(bào)入口變得更加明顯，而且會(huì)根據(jù)不同的違規(guī)行為細(xì)分出各個(gè)舉報(bào)入口，有重復(fù)listing、頁(yè)面詳情內(nèi)容違規(guī)和濫用關(guān)鍵詞等等。
這意味著，亞馬遜對(duì)舉報(bào)違規(guī)行為的態(tài)度進(jìn)一步放開(kāi)和默許，其實(shí)就是變相鼓勵(lì)賣家主動(dòng)舉報(bào)違規(guī)行為。
看到這里不禁冒出冷汗，這個(gè)口子一旦放開(kāi)，必定會(huì)成為某些人用來(lái)攻擊對(duì)手的手段，反正這年頭做的大的店鋪基本都有些灰色操作，沒(méi)事兒就舉報(bào)一下，說(shuō)不定哪天就能讓競(jìng)品撞上槍口被處理。
最近經(jīng)常發(fā)生正常產(chǎn)品變體被拆分，很可能就和舉報(bào)政策的這個(gè)變化有關(guān)。如果對(duì)手舉報(bào)了賣家的產(chǎn)品涉嫌變體違規(guī)，亞馬遜可能就會(huì)對(duì)被舉報(bào)的產(chǎn)品進(jìn)行審核，這個(gè)時(shí)候如果該產(chǎn)品確實(shí)有變體操作的話就會(huì)很危險(xiǎn)。
因?yàn)橘u家很多變體操作界限都比較模糊，很難說(shuō)是違規(guī)合并還是合法合并，這個(gè)判斷的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)取決于亞馬遜的審核人員。而現(xiàn)在亞馬遜內(nèi)部對(duì)賣家舉報(bào)行為的默許，產(chǎn)品是否被舉報(bào)也會(huì)成為審核人員重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，大大增加了舉報(bào)成功的幾率。
目前還只有變體濫用這個(gè)情況出現(xiàn)了明顯的變多和誤判率增加，可能是亞馬遜內(nèi)部在拿“濫用變體”這個(gè)點(diǎn)先試驗(yàn)一波，但愿這波能讓亞馬遜意識(shí)到“開(kāi)放舉報(bào)絕對(duì)會(huì)導(dǎo)致該功能被濫用”，從而停止進(jìn)一步的操作。
亞馬遜賣家從來(lái)都不是簡(jiǎn)單的開(kāi)店銷售，除了灰色操作，有需要時(shí)賣家也可以從社交媒體、站外Deal等等多渠道向亞馬遜店鋪引流。甚至放開(kāi)了思路，學(xué)會(huì)了跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式和邏輯，也可以拿來(lái)開(kāi)拓自己的其他業(yè)務(wù)。
（來(lái)源：跨境者商學(xué)院）
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