跨境電商績效管理難題：如何計提才能皆大歡喜

抽打人才的鞭子

華為有個“抽打人才的鞭子”，指的就是績效考核。新時代企業(yè)，績效考核是必須的存在。尤其是在人才高需求與高流失并行的跨境電商行業(yè)。

有效的績效考核加提成機制，不僅能激活員工高效的工作，穩(wěn)定員工，降低流失。更重要的是通過考核能夠快速發(fā)現(xiàn)問題，找到差距進行改善，提高組織和人員的業(yè)績及效率，公司和員工達到雙贏。

然而，經(jīng)常也聽到一些亞馬遜賣家業(yè)務員反饋：公司的績效管理和提成制度不合理、成本不透明、計提核算周期長等等問題......企業(yè)內(nèi)部對績效提成機制缺乏科學的管理，很容易催生員工的不公平感和激勵疲乏，久而久之會導致員工的流失。

對號入座 你采用的是哪種考核制度

目前，亞馬遜賣家的績效提成機制通常有以下幾種：

基于銷售額或者回款的提成方式

按照店鋪的銷售額或者回款按月進行考核提成，設定一個保底銷售額或回款額，超額部分按照一定比例進行計提，或者根據(jù)量級逐級遞增。

這種方法直接粗暴，是初創(chuàng)團隊經(jīng)常采用的方式。但也存在問題：無法關注到亞馬遜的細節(jié)費用或隱形費用，某些可挽回的利潤因未被及時關注而錯失。

以店鋪或ASIN毛利為基礎的月度計提

當企業(yè)達到一定規(guī)模時，績效考核制度就必須考量投入產(chǎn)出比，將采購、庫存、物流成本等等費用考慮進來。很多賣家會采取按照店鋪毛利潤，甚至按照ASIN毛利潤月度給業(yè)務員計算提成。

這種方式可以讓管理者和業(yè)務員及時關注店鋪甚至是每款產(chǎn)品的盈利情況，同時也能刺激業(yè)務，激勵員工做好精細化運營。

ASIN毛利潤的日考核提成方式

更為高階的績效考核方式是按天計算ASIN的利潤，將其作為員工績效提成的基礎。

身邊也有賣家采取這種計提方式，管理層和業(yè)務員對于利潤的感知更加強烈，高頻率關注產(chǎn)品的盈利情況，發(fā)現(xiàn)異常情況能夠及時修正止損。

以凈利潤為基準的計提方式

此外還有將凈利潤作為核算績效提成的基準。在毛利潤的基礎之上，將公司資產(chǎn)、稅費、人力等企業(yè)內(nèi)部管理成本計算進來。

這要求公司內(nèi)部管理流程及其財務管控必須十分規(guī)范，才能做到精準且及時的核算。

以毛利潤為基準的績效考核的關鍵

目前主流的績效提成方式是基于毛利潤按月度進行績效提成。

其關鍵在于

· 毛利潤的核算期可直接按月，相較于年度季度，短期的刺激效果更加明顯；

· 計算邏輯和收支構成都公開透明，公平公正；

· 能夠為運營人員提供深度分析的數(shù)據(jù)支持，公司業(yè)務運營能力得到重視。

當然，亞馬遜的毛利潤計算也不是那么簡單的事。

亞馬遜復雜的成本結構、不同費用之間的分攤邏輯，數(shù)據(jù)獲取的時效性和準確性經(jīng)常受到影響，其核算周期也變得更長，造成績效提成核算的滯后，影響員工積極性。

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（編輯：江同）

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