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2020-10-13 21:19
如果說跟賣是亞馬遜的一大特色，那么最近的一些跟賣行為則著實讓不少賣家既著急又傷心。
很多賣家反應說Listing被跟賣了，跟賣者居然是亞馬遜，因為跟賣賣家處顯示的是Sold By Amazon。對于這樣的情況，表面上是這些賣家被亞馬遜跟賣了，實際上呢，并非如此。
亞馬遜固然有自營的團隊，自營銷售團隊也確實會通過大數(shù)據(jù)分析去選取一些平臺上熱賣的產(chǎn)品作為自己的新品方向，但是，這類這類產(chǎn)品整個開發(fā)周期相對較長，具體的開發(fā)過程我們也就不需要細究了，產(chǎn)品本身往往會以Amazonbasics商標呈現(xiàn)給消費者，但Amazonbasics的產(chǎn)品基本上都是亞馬遜自建的產(chǎn)品，做工精良，代表著一種品質(zhì)保證，同時，由于批量采購，銷售價格也往往比較有優(yōu)勢，這類產(chǎn)品，不與普通賣家爭鋒，作為亞馬遜專屬品牌，供給給特別偏好于亞馬遜的忠誠買家。
但對于很多賣家遇到的Listing突然被跟賣，賣家處顯示Sold by Amazon，更有甚者，Listing標題被篡改，圖片被刪除和更改的現(xiàn)象，這，并非亞馬遜所為，大部分是一批肆無忌憚的VE賣家肆意妄為。
何為VE賣家呢？
在亞馬遜上，除了普通賣家之外，還有一個群體，他們屬于美國本土賣家（或者擁有美國本土所注冊的公司），有美國本土的收發(fā)貨地址，以美國公司的名義，向亞馬遜申請成為VE(Vendor Express)賣家，也即亞馬遜平臺的供應商，成為VE賣家的賬戶，可以選擇把貨物供給給亞馬遜，由亞馬遜發(fā)貨給客戶，也可以選擇自己在美國本土自行發(fā)貨，但共同點是，他們的賣家信息處都會顯示Sold by Amazon標識。
正是基于此，有部分中國賣家通過各種手段注冊美國公司，進而注冊VE賣家，然后，他們選擇類似的賣得比較好的賬號，拼命跟賣，跟賣也罷，他們基于自己相對來說擁有更大編輯權限的便利，對產(chǎn)品信息進行篡改，刪除一些和他們產(chǎn)品不一致的信息，增添一些原本沒有的信息，從而讓原本的Listing變了樣，也由此給原來的賣家平添了很多苦惱。
導致的直接結果是，經(jīng)過VE賣家篡改的Listing,產(chǎn)品信息和原產(chǎn)品出現(xiàn)重大出入，同時，導致產(chǎn)品銷量大幅下降。
對于這樣的情況，建議賣家可以通過發(fā)布時的UPC碼和原產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品信息等等，向亞馬遜客服申訴，投訴自己產(chǎn)品所遭遇的惡意篡改，當然，很多時候可能亞馬遜客服并不會接受你所做的投訴，但我們一定要據(jù)理力爭，并盡可能提供相信的信息去申訴，亞馬遜客服還是會根據(jù)實際給出合理建議和處理方案的，就老魏我所接觸的賣家來說，確實已經(jīng)有申訴成功的賬號，而申訴成功，就意味著損失的部分程度的挽回。
當然，我們需要正視的是，之所以這種情況的發(fā)生，很大程度上在于賣家選擇了公模的產(chǎn)品進行貼標等小范圍改動后銷售，而要想完全避免這種情況發(fā)生，賣家就需要更加用心一點，對產(chǎn)品進行改款和更新?lián)Q代，甚至原創(chuàng)研發(fā)，達到“我有你沒有”這樣的結果才行了。
