干貨 | 阿里巴巴國際站運(yùn)營日常工作

首先我們要先知道國際站平臺更新的時(shí)間點(diǎn)。

周二更新周數(shù)據(jù)，月三號更新月數(shù)據(jù)，直通車下午3點(diǎn)（夏令時(shí)）或者4點(diǎn)（冬令時(shí)）更新等。有利于我們安排好運(yùn)營工作。

01 查看數(shù)據(jù)概覽

看下今天實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)和昨日的數(shù)據(jù)情況（舊版本）

新版本數(shù)據(jù)概覽：

（增加實(shí)時(shí)曝光/點(diǎn)擊/TM咨詢?nèi)藬?shù)）

02 查看詢盤大概情況

可以先看下來的詢盤的都是哪些產(chǎn)品。

及時(shí)檢查下垃圾詢盤，看是否有一些系統(tǒng)誤判的，屬于正常詢價(jià)可拉回。

說明：現(xiàn)在星等級有把平均回復(fù)時(shí)間納入考核，如果發(fā)現(xiàn)個(gè)別詢盤已經(jīng)太久時(shí)間沒回復(fù)了，就不要去回復(fù)了（可拉到垃圾詢盤）可以額外添加聯(lián)系方式去溝通

備注：針對一些優(yōu)質(zhì)的詢盤，可讓業(yè)務(wù)反饋給你。你可以針對性去分析客戶發(fā)詢盤的行為路徑。知道優(yōu)質(zhì)詢盤的來源詞。

03 檢查下訂單情況和評價(jià)情況

對一些待發(fā)貨和待確認(rèn)的訂單，提醒下業(yè)務(wù)。

因?yàn)樽罱隽艘粋€(gè)RTS逾期發(fā)貨的通告，所以要額外重視下及時(shí)發(fā)貨情況。

另外一個(gè)是評價(jià)，一些待評價(jià)的可以點(diǎn)擊要求客戶去評價(jià)

如果有差評的，則是讓業(yè)務(wù)去處理下，看能不能爭取客戶去修改。

備注：客戶有30天的評價(jià)時(shí)間，有一次重新修改評價(jià)的機(jī)會(huì)。

做完上面的事情，進(jìn)入運(yùn)營的真正工作。

04 發(fā)布粉絲通狀態(tài)和訪客營銷，還有報(bào)價(jià)RFQ

粉絲通各個(gè)板塊堅(jiān)持去發(fā)布。每天12條動(dòng)態(tài)，凌晨0點(diǎn)更新次數(shù)。

（粉絲通）

訪客營銷：每個(gè)賬號都有20次營銷名額，但可營銷的訪客是根據(jù)平臺訪客來的，訪客多，可營銷的就多。堅(jiān)持做訪客營銷工作！

（訪客營銷）

RFQ的報(bào)價(jià)，可督促業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)就行。建議每天都看下RFQ市場，有優(yōu)質(zhì)的RFQ及時(shí)去報(bào)價(jià)。堅(jiān)持不浪費(fèi)每一條RFQ。畢竟一條RFQ都價(jià)值40多塊錢。

05 數(shù)據(jù)管家

（1）流量來源

可以看下平臺最近的流量情況

可以點(diǎn)擊趨勢，了解下自己的平臺與同行優(yōu)秀的流量對比。

及時(shí)知道流量上升或者下降，是哪個(gè)渠道。也可以作為分析平臺流量數(shù)據(jù)的依據(jù)。

（2）產(chǎn)品分析

按詢盤個(gè)數(shù)排序，查看詢盤產(chǎn)品以及點(diǎn)擊來源詞。

按訪問人數(shù)排序，查看效果趨勢，是否轉(zhuǎn)化正?；蛘咧苯庸催x詢盤率。

按搜索點(diǎn)擊次數(shù)排序，查看主圖，標(biāo)題以及來源詞。

按曝光排序，查看曝光詞情況。

備注：數(shù)據(jù)管家產(chǎn)品分析板塊，日常數(shù)據(jù)稍微過下哪些產(chǎn)品來詢盤，查看下詢盤來源渠道（能知道是搜索點(diǎn)擊關(guān)鍵詞來的，或者是參加活動(dòng)來等）。等周數(shù)據(jù)和月數(shù)據(jù)出來，可以著重排查高曝光低點(diǎn)擊或者高點(diǎn)擊低反饋的產(chǎn)品。

這里提醒下，高曝光低點(diǎn)擊，可以先查看下詞的排名情況，如果有直通車推廣，檢查下排位回放的柱子，是否存在排名位置靠后導(dǎo)致。

詞與品不匹配問題，和主圖不夠吸引問題。

高點(diǎn)擊低反饋，可以查看下同行的產(chǎn)品價(jià)格情況等。

（3）引流關(guān)鍵詞

每周二或者月三號，開始對照top10數(shù)據(jù)，進(jìn)行排查未覆蓋的關(guān)鍵詞。（可發(fā)布產(chǎn)品覆蓋）

也及時(shí)記錄主要關(guān)鍵詞排名情況（是否出現(xiàn)首頁自然排名，實(shí)現(xiàn)首頁雙曝光推廣）

06 直通車

（1）查看下直通車整體推廣情況

（2）查看基礎(chǔ)報(bào)告

了解推廣時(shí)長，日預(yù)算，平均點(diǎn)擊費(fèi)用等 

基礎(chǔ)報(bào)告里面有產(chǎn)品報(bào)告，大家可以結(jié)合數(shù)據(jù)管家-產(chǎn)品分析和訪客詳情，看下這個(gè)花費(fèi)比較高的產(chǎn)品，是否有帶來詢盤。沒有詢盤，可以考慮換其他產(chǎn)品推廣，或者看下這個(gè)產(chǎn)品需要優(yōu)化的地方。

（3）查看流量報(bào)告

可以查看扣費(fèi)的關(guān)鍵詞以及平均點(diǎn)擊費(fèi)用。個(gè)別關(guān)鍵詞是不需要那么高的費(fèi)用則可降低。出現(xiàn)不是精準(zhǔn)關(guān)鍵詞或者不是我們要推廣的詞，可屏蔽。

【屏蔽詞記得加入屏蔽】

（4）查看直通車活動(dòng)，看是否有必要參加

另外，最近直通車一直有滿減活動(dòng)，滿600-300或者滿1000-500 或者達(dá)到多少金額返超額等。

這個(gè)可以根據(jù)自己需求去做調(diào)整，多開計(jì)劃，或者開啟關(guān)鍵詞，提高出價(jià)等。記得要比總的消耗多出個(gè)幾十塊錢的，避免個(gè)別無效的點(diǎn)擊導(dǎo)致沒達(dá)到滿減，從而翻車。。。

備注：每周的直通車滿減優(yōu)惠券記得領(lǐng)取。

領(lǐng)取鏈接：

https://ipage.alibaba.com/p4p/grow_reward.html

（5）營銷能力分

一些比較注重直通車LV4的，要及時(shí)關(guān)注下分?jǐn)?shù)。

07 活動(dòng)

現(xiàn)在活動(dòng)流量成為一個(gè)平臺不可忽視的流量渠道。

如每期的WD報(bào)名活動(dòng)，或者3月新貿(mào)節(jié)，9月采購節(jié)等。

總之，每天養(yǎng)成一個(gè)及時(shí)查看營銷活動(dòng)的習(xí)慣即可，有符合的活動(dòng)，及時(shí)報(bào)名即可。

08 其余

（1）留意消息盒子的通知提醒

（2）留意釘釘群和官方微信公眾號等通知

（3）平臺外貿(mào)圈的消息通知

（4）每周平臺更新時(shí)間點(diǎn)，可以去逛下首頁更新情況，看是否有新的板塊內(nèi)容出現(xiàn)

（5）多加幾個(gè)客戶經(jīng)理或者做國際站的微信好友，查看國際站最新更新動(dòng)態(tài)。

總結(jié)：分享的內(nèi)容，是我個(gè)人的日常運(yùn)營習(xí)慣，大家僅供參考即可。具體可按自己的實(shí)際習(xí)慣安排，每周具體著重做什么事情，自己把握即可。

（來源：豹米花Jacken）
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