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2020-10-22 10:02
有外媒近日表示，沃爾瑪為賣家上線了品類專業(yè)賣家認證—— Pro Seller，用來獎勵在所在品類表現(xiàn)最好的賣家，在listing中突出其優(yōu)勢。目前，在平臺6萬位賣家中，共有250位賣家獲得此徽章認證。業(yè)內(nèi)人士對此表示，沃爾瑪上線這一認證可能是為了在提高優(yōu)質(zhì)賣家轉(zhuǎn)化率的同時，激勵更多人去提升店鋪質(zhì)量和評分來獲得這個認證，從而提高整個平臺的賣家質(zhì)量。
要想獲得專業(yè)賣家的認證，賣家必須具備以下條件：準時交貨率高、訂單取消率低，店鋪大部分都是高質(zhì)量listing，店內(nèi)所有商品都必須允許線上銷售和免費退貨，且賣家必須始終遵守平臺和市場的相關(guān)政策。沃爾瑪此前已經(jīng)通過電子郵件將確切的要求和標準發(fā)送給了賣家以此挑選出合規(guī)試點賣家，賣家后臺的操作頁面上也有相關(guān)要求的詳細說明。賣家成功獲得認證后，其所有產(chǎn)品的搜索結(jié)果頁面、產(chǎn)品頁面和購物車頁面都會顯示該認證。有點兒類似于Facebook和Twitter等社交網(wǎng)絡的認證用戶標志，和eBay的Top Rated Seller機制也有點類似。（eBay的Top Rated Seller于2009年10月推出，取代了此前的Power Seller）。獲得沃爾瑪該認證的賣家意味著其有優(yōu)質(zhì)的服務，及時的物流時效和免費退貨政策。但有相關(guān)人士表示，這一認證可能會讓消費者懷疑——難道不是所有的賣家都是如此嗎？這是不是意味著沒有該認證的賣家就不提供這些服務呢？另外，讓消費者來決定是否要在沒有認證的賣家店鋪購物比平臺直接將服務不達標的店鋪隱藏要令人不解的多。
據(jù)悉，獲得Pro Seller并不意味店鋪排名在品類的搜索結(jié)果中會上升，該認證帶來的優(yōu)勢更多的是體現(xiàn)在視覺上（容易吸引賣家的目光），而非搜索排名。業(yè)內(nèi)人士表示，在沃爾瑪這個平臺上購物不應該像在eBay那樣，由買家自己選擇賣家，來辨別“好壞”，而是應該像Airbnb那樣，把“superhosters”置頂，直接為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務和賣家的挑選建議。
（來源：北美電商觀察）
