又一輪亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)封殺！這些問題你必須注意！

本期目錄

1、亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)多發(fā)

2、為什么會(huì)有賬號(hào)關(guān)聯(lián)

3、亞馬遜判斷賬號(hào)關(guān)聯(lián)的依據(jù)

4、導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的相關(guān)要素

5、收到小紅旗該怎么辦

6、防關(guān)聯(lián)的相關(guān)建議

2021亞馬遜全球招商已開啟，又有不少的新賣家涌入到亞馬遜平臺(tái)上來，對(duì)于新賣家來說，賬號(hào)注冊(cè)是一個(gè)檻，而擁有了賬號(hào)之后，確保賬號(hào)的長期安全穩(wěn)定同樣是我們必然要面對(duì)的問題。

有過運(yùn)營經(jīng)歷的賣家都知道，在亞馬遜賬號(hào)的運(yùn)營過程中，我們可能會(huì)遭遇到各種各樣的問題，有些可能是無辜躺槍，有些可能是迫不得已，但有些卻是只要稍微具備常識(shí)就可以避免的，比如現(xiàn)在我將要講到的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

在所有導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被封的事故中，有一類情況是賣家公認(rèn)最難解決的，那就是賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致的封號(hào)，而近日顯然已進(jìn)入這類事件的高發(fā)期。

亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)多發(fā)

近日，行業(yè)內(nèi)因賬號(hào)關(guān)聯(lián)導(dǎo)致封號(hào)的事件突然多了起來。

亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)封號(hào)郵件

有不少的賣家表示，自己的賬號(hào)無故被封，明明自己都是正常操作，沒有違反過亞馬遜政策，不知道什么原因，卻也被封號(hào)；有個(gè)賣家就因?yàn)榻诟牧藗€(gè)品牌名，無其他任何操作的情況下，也被判為了賬號(hào)關(guān)聯(lián)。近期海象接觸到的關(guān)于賬號(hào)關(guān)聯(lián)而被封號(hào)的賣家也挺多的，真是令人膽寒。

賬號(hào)關(guān)聯(lián)真實(shí)案例

實(shí)際上呢，賬號(hào)關(guān)聯(lián)這類型的申訴確實(shí)是比其他類型的申訴要難很多。

那今天就和各位賣家們?cè)敿?xì)地來了解一下關(guān)于賬號(hào)關(guān)聯(lián)的相關(guān)知識(shí)，避免以后在運(yùn)營中踩坑。

為什么會(huì)賬號(hào)關(guān)聯(lián)？

在亞馬遜開店規(guī)則中，賣家可以通過亞馬遜全球開店開通15個(gè)站點(diǎn)，這就是一店對(duì)接全球客戶，但亞馬遜不容許賣家在同一個(gè)站點(diǎn)上開通多家店鋪。就好像你建立了一個(gè)微信群，結(jié)果有一個(gè)人在群里用不同的賬號(hào)不斷發(fā)相同的信息，那在這個(gè)群里，其他群友的體驗(yàn)就相當(dāng)不好，最終導(dǎo)致這個(gè)群廢了。

所以，亞馬遜禁止賣家在一個(gè)站點(diǎn)上多開賬號(hào)，如果發(fā)現(xiàn)賣家有這些行為，輕則警告賣家主動(dòng)采取改善行為，也就是常見的關(guān)一店保一店，重則平臺(tái)自動(dòng)關(guān)閉被識(shí)別為有關(guān)聯(lián)關(guān)系的賬號(hào)，而這種被亞馬遜系統(tǒng)識(shí)別為關(guān)聯(lián)的情況，就是俗稱的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。那亞馬遜是根據(jù)哪些原因來判斷賬號(hào)關(guān)聯(lián)的呢？

亞馬遜判斷關(guān)聯(lián)的依據(jù)

1、操作端（包括網(wǎng)卡地址、瀏覽器cookie，硬盤信息），堅(jiān)決不要在同一臺(tái)電腦上操作多賬戶。

2、網(wǎng)絡(luò)端、路由器地址、外網(wǎng)IP地址（不要用同一個(gè)外網(wǎng)IP同時(shí)操作多個(gè)賬號(hào)）。

3、第三方賬戶。

既然賬號(hào)關(guān)聯(lián)會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被關(guān)閉，我們就非常有必要了解一下導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的相關(guān)要素。在過往多年的運(yùn)營實(shí)踐中，我們把關(guān)聯(lián)要素總結(jié)為以下這些方面：

導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)的相關(guān)要素

1、注冊(cè)信息類（同一套資料）

（包括公司名稱、個(gè)人名字、信用卡、地址信息、手機(jī)號(hào)碼、郵箱、收款賬號(hào)等）

（1）同一套資料在不同站點(diǎn)注冊(cè)

亞馬遜支持全球開店，就是同一套資料可以在不同站點(diǎn)注冊(cè)，北美、歐洲、日本、中東等等。

雖然也遇到過這種情況下收到小紅旗郵件。

例如：賣家已經(jīng)開了歐洲、北美、日本，正常售賣。用這套資料開通中東站，結(jié)果遇到了審核，這時(shí)其他正常售賣的站點(diǎn)收到關(guān)聯(lián)郵件。（一般而言，將中東站問題解決后，其他賬號(hào)也會(huì)解封，這些都是基于沒有其他關(guān)聯(lián)問題的前提）。

（2）同一套資料中某條或者某幾條信息與其他賬號(hào)相同

比如兩個(gè)或者多個(gè)賬號(hào)公司信息、地址這些一致。我們也遇到過很多賣家的賬號(hào)資料信息有問題，被亞馬遜判定為欺詐或者清號(hào)的。

2、硬件類

（包括電腦、網(wǎng)線IP、路由器、貓、網(wǎng)卡信息、硬盤信息等）

這就要求賣家在運(yùn)營中盡可能采取獨(dú)立的電腦和獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)來運(yùn)營獨(dú)立的賬號(hào)，避免在同一個(gè)電腦或者網(wǎng)絡(luò)下登錄多個(gè)或者登錄多個(gè)賬號(hào)，而對(duì)于很多賣家來說，因?yàn)檗k公地址所限，申請(qǐng)多條網(wǎng)絡(luò)不可行時(shí)，可以采用無線上網(wǎng)卡的方式，不同的無線上網(wǎng)卡對(duì)應(yīng)于不同的賬號(hào)，且要確保電腦、網(wǎng)絡(luò)、賬號(hào)三位一體一一對(duì)應(yīng)。

當(dāng)然，如果覺得這樣的操作很復(fù)雜，那么你也可以采用VPS的方式在一臺(tái)電腦上進(jìn)行多賬號(hào)的操作和管理，但前提條件是要確保彼此賬號(hào)的不交叉。

但是賬號(hào)關(guān)聯(lián)并不是指只能在同一臺(tái)電腦上登錄某一個(gè)賬號(hào)，一個(gè)賬號(hào)可以在多臺(tái)電腦、多個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下登錄，而一旦這臺(tái)電腦和網(wǎng)絡(luò)登錄過某一個(gè)賬號(hào)，就不建議再登錄其他賬號(hào)了。

3、軟件類

（包括瀏覽器、字體、協(xié)議、Cookie、電腦中的軟件比如輸入法，用戶習(xí)慣，例如打字速度等）

這一部分主要是不同的電腦不用的操作者的習(xí)慣問題，亞馬遜會(huì)將此類信息作為判定關(guān)聯(lián)的一部分要素，但不是重點(diǎn)要素，賣家稍加留意即可。

4、產(chǎn)品類

（包括產(chǎn)品相似<30%、圖片、SKU、產(chǎn)品描述相關(guān)等）

為了預(yù)防因?yàn)楫a(chǎn)品的因素導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)，建議賣家在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)盡量在不同的店鋪里發(fā)布不同的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品有限，而又想將所有產(chǎn)品同步發(fā)布在多個(gè)店鋪中，那么建議在產(chǎn)品圖片、描述、SKU等內(nèi)容上做出區(qū)別，不要用完全相同的產(chǎn)品信息在多個(gè)賬號(hào)中多次重復(fù)發(fā)布。

5、商標(biāo)類

（使用被封店鋪已備案商標(biāo)，KYC審核信息關(guān)聯(lián)，跟賣已死賬號(hào)等）

如果某個(gè)賬號(hào)被移除銷售權(quán)限，在這種情況下，賣家如果把該店鋪的商標(biāo)應(yīng)用于其他店鋪，同樣有可能被系統(tǒng)識(shí)別為關(guān)聯(lián)，而如果跟賣已死去賬號(hào)的產(chǎn)品，也同樣會(huì)被判定為關(guān)聯(lián)的誘因。

還有就是歐洲站賣家因?yàn)镵YC審核而造成的賬號(hào)關(guān)聯(lián)。如果一個(gè)公司有多個(gè)股東，根據(jù)KYC審核的要求，KYC審核中，對(duì)于股份高于20%的股東都需要提交股東個(gè)人資料供平臺(tái)審核，假設(shè)某個(gè)股東先后出現(xiàn)在兩個(gè)進(jìn)行KYC審核的亞馬遜賬號(hào)中，這兩個(gè)賬號(hào)就會(huì)被識(shí)別為關(guān)聯(lián)賬號(hào)。所以，對(duì)于打算在歐洲站進(jìn)行多賬號(hào)運(yùn)營的賣家，一定要在公司注冊(cè)股份分配時(shí)做合理規(guī)劃。

收到小紅旗的時(shí)候，該怎么辦？

收到小紅旗也不能說賬號(hào)就沒救了，有一部分關(guān)聯(lián)因素導(dǎo)致的確實(shí)沒太大希望，也有一部分賬號(hào)是可以救回來的，總而言之，申訴吧！

看到這里還是再給到幾點(diǎn)建議各位賣家們，一定要多加注意了?。?！

防關(guān)聯(lián)的相關(guān)建議

1、使用干凈的注冊(cè)信息。一套注冊(cè)信息對(duì)應(yīng)一個(gè)賬號(hào)，后續(xù)改后臺(tái)地址，開case留聯(lián)系方式等提供的信息都不要與已有賬號(hào)的信息重疊。

2、電腦、網(wǎng)絡(luò)、賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)?？梢允褂镁W(wǎng)卡、VPN、VPS、超級(jí)瀏覽器。

3、定期清理cookies。

4、不要用完全相同的產(chǎn)品信息在多個(gè)賬號(hào)中多次重復(fù)發(fā)布。

5、日常操作多加留心。

總之，對(duì)平臺(tái)而言，買家的購物環(huán)境和體驗(yàn)很重要，賣家在運(yùn)營時(shí)，多留意可能造成關(guān)聯(lián)的因素，盡量避免就可以了。如果真的不小心踩坑導(dǎo)致賬戶被停用，賣家們應(yīng)積極申訴（可以添加下方微信號(hào)進(jìn)行咨詢），并且一定要做店鋪體檢找到關(guān)聯(lián)問題所在，才能進(jìn)行精準(zhǔn)申訴，不要一味的去想把賬號(hào)救回而自己胡亂地去嘗試申訴，避免浪費(fèi)申訴的機(jī)會(huì)，應(yīng)該咨詢專業(yè)人士幫你把賬號(hào)重新激活。

（來源：海象跨境）

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（來源：Jackson跨境智多星）