單量狂增10倍，賣(mài)家還是發(fā)愁！年末離職潮爆發(fā)，跨境400萬(wàn)人才缺口怎么補(bǔ)？

12月17日，在浙江省商務(wù)廳、杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的指導(dǎo)下，由全球電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者eBay ，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，錢(qián)塘新區(qū)管委會(huì)，以及全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主辦的“第三屆全國(guó)跨境電商人才培養(yǎng)峰會(huì)”在杭州拉開(kāi)帷幕。浙江省商務(wù)廳、浙江省教育廳，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)、錢(qián)塘新區(qū)管委會(huì)、全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，eBay與來(lái)自全國(guó)的300多所高校代表，eBay“E青春”優(yōu)秀畢業(yè)生代表，以及企業(yè)家代表齊聚杭州峰會(huì)。峰會(huì)上，eBay與全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)簽訂戰(zhàn)略合作備忘錄，推出E青春2.0，發(fā)布跨境電商人才生態(tài)建設(shè)3年行動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃加大投入，在現(xiàn)有E青春人才培養(yǎng)體系基礎(chǔ)上，充分融入全國(guó)電商行指委的資源優(yōu)勢(shì)，全面升級(jí)當(dāng)前的人才培養(yǎng)體系；同時(shí)設(shè)立“eBay總裁獎(jiǎng)學(xué)金”，獎(jiǎng)勵(lì)品學(xué)兼優(yōu)的E青春學(xué)員；另外，啟動(dòng)“全國(guó)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”，為優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才提供展示自己的舞臺(tái)。

跨境電商企業(yè)，緊缺400萬(wàn)對(duì)口人才

今天的跨境零售電商，實(shí)際上是外貿(mào)和電商的結(jié)合體的升級(jí)版。這個(gè)模式對(duì)于傳統(tǒng)的外貿(mào)，是一種產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。且歷經(jīng)了十幾年的高速發(fā)展，還是保持著雙位數(shù)的增長(zhǎng)。但也正是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，還在提速的過(guò)程之中，跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展,企業(yè)飛速成長(zhǎng),龐大市場(chǎng)機(jī)遇下，人才缺口日益凸顯。據(jù)2018年行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，跨境電商人才缺口已經(jīng)超過(guò)了400萬(wàn)人，這和eBay近期調(diào)研的跨境電商人才現(xiàn)狀結(jié)果高度一致：eBay調(diào)查了近500家跨境電商企業(yè)以及上百家高校,受訪eBay賣(mài)家企業(yè)帶來(lái)了近萬(wàn)空缺崗位,高達(dá)80%的企業(yè)表示人才缺口源于企業(yè)發(fā)展和快速擴(kuò)張,其中，運(yùn)營(yíng)人才，品類(lèi)開(kāi)發(fā)人才，銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人才最為緊缺。

eBay國(guó)際跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭長(zhǎng)青表示，對(duì)于跨境電商人才來(lái)說(shuō)，每個(gè)人應(yīng)該必備的技能，會(huì)因其未來(lái)將要從事的崗位的不同，有著差異性的要求：

比如針對(duì)核心團(tuán)隊(duì)的不同層次需要的能力和技能要求。

操盤(pán)手，某種程度上已經(jīng)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司的主要領(lǐng)導(dǎo)人物，這類(lèi)人才必須要具備一定的全局觀，雖無(wú)需要每件事情親力親為，但要對(duì)跨境零售電商的各個(gè)主要環(huán)節(jié)和職能，都有一定的涉獵和了解。比如，怎么設(shè)計(jì)好組織架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)選品？怎么管理好運(yùn)營(yíng)人員？怎么安排好物流和倉(cāng)儲(chǔ)？未來(lái)怎么投資、發(fā)展？需要擁有運(yùn)籌帷幄的能力。

某一個(gè)板塊的主管，或者是選品專(zhuān)家、專(zhuān)才，可能就要某些品類(lèi)要有深刻的了解；對(duì)于海外目的國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)有很深刻的了解；對(duì)于品牌和商標(biāo)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)有足夠的認(rèn)識(shí)；對(duì)整體產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系品質(zhì)的保證，和產(chǎn)品生命周期的規(guī)劃能力。

運(yùn)營(yíng)主管，則需要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則有非常深的了解和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，包括怎樣更好的在符合平臺(tái)規(guī)則的情況下獲取流量、提高曝光、提高轉(zhuǎn)化。

除此之外，如果是針對(duì)入門(mén)型人才，就會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求走不同的方向，可能是運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、物流，甚至是金融之類(lèi)的崗位，會(huì)根據(jù)每個(gè)企業(yè)和具體崗位的需求來(lái)發(fā)揮。

所以我們E青春的整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程和課程設(shè)計(jì)，是希望能夠?yàn)樗麄兲峁┤娴幕A(chǔ)理論知識(shí)和實(shí)操能力的培養(yǎng)，為他們進(jìn)入企業(yè)打好夯實(shí)基礎(chǔ)，然后根據(jù)企業(yè)的需求，在實(shí)操中成長(zhǎng)起來(lái)。

杭州跨境電商綜試辦外聯(lián)宣傳部部長(zhǎng)武長(zhǎng)虹，將跨境電商人才需要具備的能力歸納幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：縝密的數(shù)據(jù)思維能力；專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力；超強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。她表示，“跨境電商，以電商為依托，以大數(shù)據(jù)為支撐，以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動(dòng)的新型數(shù)字貿(mào)易。所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，既需要我們熟悉外貿(mào)規(guī)則以及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也要擁有本地化的思維和全球化視野的能力?？缇畴娚痰陌l(fā)展，從1.0版到2.0版再到未來(lái)的3.0版，都是靠數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的。所以今天eBay的繁青計(jì)劃、名師計(jì)劃、金課計(jì)劃和伙伴計(jì)劃，把整個(gè)生態(tài)都串起來(lái)了，這是一個(gè)非常大的突破?！?

eBay、政府、學(xué)校有機(jī)互聯(lián)，打開(kāi)跨境人才培養(yǎng)新通路

自2018年12月啟動(dòng)以來(lái)，eBay“E青春” 跨境電商人才培養(yǎng)項(xiàng)目現(xiàn)已落地全國(guó)50多個(gè)城市，超過(guò)140所高等院校，培養(yǎng)了超過(guò)一萬(wàn)名學(xué)生，給蓬勃發(fā)展的跨境電商行業(yè)及時(shí)輸送了大量實(shí)踐與理論知識(shí)兼?zhèn)涞膶?zhuān)業(yè)人才。而經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，eBayE青春也從1.0版本，升級(jí)到了今天的2.0版本。

eBay大中華區(qū)招商總經(jīng)理林文奎介紹道，在1.0時(shí)期，eBay就是想讓更多的學(xué)生，能在校園里就接觸到更多跨境電商知識(shí)，并用親身通過(guò)個(gè)人體驗(yàn)去了解到跨境電商的魅力。所以，這一時(shí)期，eBay不僅給他們跨境電商全鏈路的知識(shí)賦能，還用真實(shí)的eBay平臺(tái)銷(xiāo)售帳號(hào)去免費(fèi)給大家體驗(yàn)。最后學(xué)校通過(guò)eBayE青春的平臺(tái)，可以鏈接到更多的地方性甚至全國(guó)范圍內(nèi)的跨境電商企業(yè)，讓學(xué)生能夠在就業(yè)過(guò)程中有更多更好的選擇。而今天的E青春2.0版本，則會(huì)在1.0的基礎(chǔ)上，加大在學(xué)生、老師、學(xué)校、生態(tài)合作伙伴層面上的資源投入。

在學(xué)生方面的投入。第一，會(huì)把在E青春1.0階段授予的E青春證書(shū)進(jìn)行從初級(jí)到中級(jí)的升級(jí)，讓這個(gè)證書(shū)變得更加有含金量。第二，設(shè)立eBay總裁獎(jiǎng)學(xué)金，對(duì)非常優(yōu)秀的學(xué)生予以激勵(lì)，并邀請(qǐng)這些同學(xué)進(jìn)入到eBay公司和高管進(jìn)行零距離的接觸。第三，eBay的人力資源部門(mén)會(huì)給到學(xué)生，除了專(zhuān)業(yè)技能之外的職業(yè)技能。此外，針對(duì)老師，會(huì)給予其更多專(zhuān)業(yè)方面的培訓(xùn)，給到老師認(rèn)證證書(shū)，并邀請(qǐng)老師走進(jìn)各個(gè)地方的企業(yè)；在學(xué)校建設(shè)方面，則會(huì)聯(lián)合更多學(xué)校進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，以及課程方面的打造；在生態(tài)合作伙伴的升級(jí)上，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)、延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)論是在覆蓋的省份、城市、學(xué)校以及覆蓋的頻次上，都會(huì)全面升級(jí)，并邀請(qǐng)更多的生態(tài)合作伙伴共同加入E青春項(xiàng)目。

武長(zhǎng)虹表示，人才的培養(yǎng)需要大量的資金投入，也需要一份初心和情懷，所以eBay在前端，加大對(duì)高校的人才培養(yǎng)，輸送更多的人才流向企業(yè)后。杭州政府、杭州跨境電商綜試區(qū)也會(huì)降低企業(yè)的成本，助推整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

據(jù)了解，杭州人才的進(jìn)入率連續(xù)三年排在全國(guó)第一，而在近五年的時(shí)間中，杭州政府、杭州跨境電商綜試區(qū)針對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)，無(wú)論在政策的出臺(tái) ，還是資源的投入上，都給予了極大的支持：

1、出臺(tái)助力人才發(fā)展的政策。如人才新政27條，以及2019年的99條新政中，關(guān)于人才發(fā)展的政策支持。

2、重視跨境電商人才儲(chǔ)備。在高校里面開(kāi)展跨境電商專(zhuān)業(yè)和微課堂，并給予實(shí)體學(xué)院30-100萬(wàn)的資金支持。同時(shí)也把eBay這樣的世界級(jí)平臺(tái)引到高校來(lái)，加快企業(yè)與高校的融合。

3、助推整個(gè)跨境電商社會(huì)化人才培養(yǎng)體系建設(shè)。形成了分層次、分梯隊(duì)人才培養(yǎng)的體系，針對(duì)不同層級(jí)的企業(yè)開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)。同時(shí)建設(shè)跨境電商的實(shí)體學(xué)院，發(fā)布了跨境電商人才標(biāo)準(zhǔn)和緊缺專(zhuān)業(yè)。現(xiàn)在還正在建設(shè)全球跨境電商人才生態(tài)中心，并聯(lián)合eBay、高校編著跨境電商人才的教材。

對(duì)大學(xué)生跨境電商人才的培養(yǎng)，最終一定是落地在院校。錢(qián)江學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院院長(zhǎng)金貴朝介紹道，錢(qián)江學(xué)院有三種模式在培養(yǎng)跨境人才，一個(gè)叫做專(zhuān)業(yè)群，一個(gè)叫做微專(zhuān)業(yè)，還有E青春英才班。

E青春英才班，也是其中最典型的模式。這個(gè)班是拿出250個(gè)課時(shí)、兩個(gè)多月的時(shí)間來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行課程培養(yǎng)。學(xué)生只要參加了這個(gè)項(xiàng)目，就可以去替換原來(lái)要在學(xué)校中修的10個(gè)學(xué)分，這個(gè)力度在全國(guó)高校中算特別大的。

而在專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置上，eBay和其生態(tài)伙伴除了提供的跨境電商全產(chǎn)業(yè)鏈的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)外，還給學(xué)生到歐美思維、跨文化交流的能力。所以E青春項(xiàng)目整個(gè)體系不只是運(yùn)營(yíng)一個(gè)點(diǎn)，還有整個(gè)行業(yè)、市場(chǎng)的全局觀。

據(jù)介紹，錢(qián)江學(xué)院E青春項(xiàng)目每年大概遴選50個(gè)學(xué)生，其中90%以上的學(xué)生最終從事了跨境電商這個(gè)行業(yè)的，且這些學(xué)生深受跨境電商企業(yè)的歡迎。

錢(qián)江學(xué)院E青春英才班，不僅培養(yǎng)就業(yè)型人才，還孵化出了很多創(chuàng)業(yè)人才，現(xiàn)在已經(jīng)孵化了40個(gè)團(tuán)隊(duì)，很多團(tuán)隊(duì)直接入駐在錢(qián)江學(xué)院的創(chuàng)業(yè)中心。今年已經(jīng)有兩支千萬(wàn)級(jí)賣(mài)家入駐創(chuàng)業(yè)中心。這些學(xué)生不僅自己就業(yè)了，還用創(chuàng)業(yè)的金鑰匙打開(kāi)了學(xué)生就業(yè)的大門(mén)，吸納了不少的學(xué)弟學(xué)妹。

（來(lái)源：eBay頭條）