?2021家居建材跨境電商攻略

據(jù)各大電商平臺大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，受疫情影響，貿(mào)易模式發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，2020年成為跨境電商爆發(fā)增長的一年，線上服務(wù)業(yè)務(wù)量同比增長超過300%?？缇畴娚淘谌蛞咔榈拇呋逻M一步擴大覆蓋面，同時也加速向海外下沉市場滲透擴散，過去一年時間內(nèi)大規(guī)模占領(lǐng)了傳統(tǒng)外貿(mào)的市場份額。

傳統(tǒng)外貿(mào)，其實從幾年前開始，已經(jīng)逐步感受到經(jīng)營的壓力，主要是傳統(tǒng)的外貿(mào)模式并不適合現(xiàn)今越來越快的貿(mào)易節(jié)奏，同時經(jīng)營與獲客成本提高，效率偏低都與市場發(fā)展方向不符，所以過去一年在全球疫情持續(xù)蔓延的背景下，不少傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，特別是家居建材企業(yè)都在經(jīng)歷市場的寒冬，甚至已經(jīng)倒下。

而在2021年，這一汰弱留強，適者生存的競爭游戲?qū)⒗^續(xù)，家居建材企業(yè)如何適應(yīng)跨境電商經(jīng)營模式，并重新尋找機會壯大企業(yè)呢？下面就讓我們共同探討一下。

1.訂單化整為零，以數(shù)量換總量。

現(xiàn)今跨境貿(mào)易由于經(jīng)濟大環(huán)境下行的原因，海外代理和商戶要保證現(xiàn)金流與庫存健康，大批采購備貨的外貿(mào)訂單大幅減少，依賴傳統(tǒng)外貿(mào)的家居建材廠商和賣家，要改變過去由總代理在海外大量備貨的思維，在跨境電商平臺上要適應(yīng)操作零散訂單，以及直接對接下沉市場終端商戶的操作。其實跨境電商本質(zhì)上就是把渠道扁平化，省去了海外總代理等中間環(huán)節(jié)，靈活的訂單是換取最終銷售總量的有效方法。

2.建立客服團隊，開拓面對更多元化的客戶群體。

跨境電商平臺，是零門檻面對全部海外客戶的，與過往傳統(tǒng)貿(mào)易多數(shù)只面對專業(yè)的海外總代理不同，家居建材跨境電商平臺，除了面對專業(yè)的海外代理與B端商戶以外，同時也會開拓業(yè)余的終端用戶，或者了解產(chǎn)品但不熟悉進出口操作的設(shè)計師群體，這需要我們配備有專門的客服人員，解決不同客戶的需求。關(guān)于進出口物流操作，現(xiàn)在專業(yè)的家居建材跨境電商平臺，如大健云倉或者亮材BaterialBank，都自身擁有深厚的物流專業(yè)背景，或者整合了專業(yè)物流供應(yīng)商，這些都是提高服客戶服務(wù)質(zhì)量的保障。對于自身的客服人員，可以從開始只配備小數(shù)的專門客服，再因應(yīng)業(yè)務(wù)量組建專門的團隊。

3.轉(zhuǎn)入跨境電商平臺，依托平臺公信力擴大市場。

過往傳統(tǒng)外貿(mào)多數(shù)在專業(yè)展會接觸海外代理客戶，專業(yè)的展位，實地考察交流都會成為雙方信任的基礎(chǔ)，而轉(zhuǎn)入跨境電商平臺，能夠輕松接觸世界各地的客戶，而對于素未謀面的客戶，雙方的信任需要基于平臺建立，而這種信任是建基于平臺的交易規(guī)則的，例如基于第三方支付平臺的貨款監(jiān)控，以及平臺對于交易的公平性以及對雙方利益的保護?？缇畴娚藤Q(mào)易或許與過去傳統(tǒng)貿(mào)易方式會有一定差異，但適應(yīng)新的交易方式與規(guī)則，將會有機會面對更大的市場，絕對是值得投入的。

4.了解學(xué)習(xí)第三方支付系統(tǒng)

對于跨境電商平臺，支付結(jié)算是大多數(shù)傳統(tǒng)貿(mào)易賣家需要學(xué)習(xí)使用的內(nèi)容，例如第三方支付系統(tǒng)會有一定的結(jié)算期，是為了保證交易雙方貨物與貨款的安全，同時也有結(jié)匯的功能幫助大家完成交易，現(xiàn)時常用的第三方支付系統(tǒng)包括Paypal、MoneyGram、Epay Global、Payoneer等，這些支付平臺要根據(jù)跨境電商平臺綁定的情況而定，大家可以提前了解使用方法。

2021即將來臨，希望廣大的家居建材賣家可以重新開拓市場，走出新方向。

（來源：國際建材Ray Lee）

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