跟賣系列五 | 被亞馬遜Warehouse跟賣，賣家如何快速應(yīng)對(duì)？

?作者介紹：Kevin，跨境電商從業(yè)8年多，一路上記錄運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的細(xì)節(jié)與優(yōu)化，這里分享下實(shí)操中的經(jīng)驗(yàn)和感想。

全文近1300字，閱讀完大概花6分鐘。

關(guān)于「跟賣系列」文章之前分享過(guò)四篇，建議連貫起來(lái)閱讀，比如跟賣原理分析，防跟賣系列措施。

跟賣系列四 | 亞馬遜新推防跟賣利器，Project Zero秒踢跟賣狗

跟賣系列三 | 啥情況？投訴跟賣亞馬遜盡然把自己的listing也下架了？

跟賣系列二 | 亞馬遜品牌備案流程，附詳細(xì)操作步驟

跟賣系列一 | 讀懂了亞馬遜跟賣原理，你就懂了姐夫搞跟賣的初心！

一：什么是亞馬遜Warehouse

Amazon Warehouse嚴(yán)格說(shuō)，是亞馬遜官方專門用來(lái)銷售用戶退貨的地方，也就是通常所說(shuō)的「二手跟賣」。

而亞馬遜warehouse的售賣方式就像一般的第三方賣家一樣，跟賣你的 Listing。

由于Amazon Warehouse出售的是二手產(chǎn)品，而你的listing是新品，大部分情況下是不會(huì)形成直接競(jìng)爭(zhēng)；

但是如果你的SKU表現(xiàn)不好，亞馬遜warehouse會(huì)占據(jù)你的購(gòu)物車，從而搶走了你的Listing訂單，遇到這種情況就比較頭疼了。

二：如何應(yīng)對(duì)Amazon Warehouse跟賣

很多賣家遇到亞馬遜warehouse跟賣，偶爾還搶購(gòu)物車，簡(jiǎn)直就是心累，想要趕走亞馬遜warehouse跟賣，必須從源頭上解決。

那就是讓亞馬遜拿不到你的二手商品，進(jìn)而杜絕這種重新包裝上架進(jìn)行二手銷售的情況。

方案01 后臺(tái)禁用翻新功能

賣家只需在后臺(tái)更改亞馬遜的默認(rèn)設(shè)定，「翻新無(wú)法出售的客戶退貨」這個(gè)功能禁用（Refurbish Unsellable Customer Returns ）。

操作路徑是Setting>Fulfillmnet by Amazon>Refurbish Unsellable Customer Returns

好處一：最大限度減少客戶二手投訴問(wèn)題，實(shí)際上很多買家投訴二手當(dāng)新品出售問(wèn)題，大部分情況下是亞馬遜把買家退回直接上架可售了。

很多類目的產(chǎn)品，只要第一次有使用過(guò)痕跡，而亞馬遜簡(jiǎn)單檢查外包裝重新上架，其他客戶收到就會(huì)投訴二手，比如Baby類、Beauty類經(jīng)常遇到二手投訴。

好處二：有效降低亞馬遜warehouse跟賣情況，但無(wú)法杜絕。畢竟很多賣家缺乏海外倉(cāng)資源，大部分不可售的產(chǎn)品直接按棄置處理，亞馬遜warehouse就會(huì)拿去二次銷售。

壞處最主要：讓賣家退貨損失加大。畢竟部分客戶退回的產(chǎn)品，由于外包裝或者物流延遲導(dǎo)致退貨，產(chǎn)品可以正常使用，但你在后臺(tái)設(shè)置禁止重新上架，亞馬遜就會(huì)自己去處理掉。

方案02 零計(jì)劃踢掉Amazon Warehouse

關(guān)于如何注冊(cè)零計(jì)劃（Project Zero)，其實(shí)之前文章有具體的申請(qǐng)步驟，參考文章跟賣系列四。

但后面亞馬遜跟新了政策，不接受賣家主動(dòng)申請(qǐng)。

加入Project Zero有哪些條件？

A:你的品牌必須已經(jīng)完成注冊(cè)亞馬遜品牌備案，并提交政府登記的商標(biāo)

B:你必須是: 商標(biāo)的合法持有者

C:有一個(gè)可以登入品牌備案的亞馬遜賬戶

D:曾經(jīng)提交reports of potential infringements(舉報(bào)潛在侵權(quán))，并且過(guò)去六個(gè)月的舉報(bào)接受率超過(guò)90% 

目前Project Zero已經(jīng)面向所有符合條件的賣家開(kāi)放，不論他們與亞馬遜的銷售關(guān)系為何。

特別提示：由于亞馬遜warehouse是官方的，踢掉warehouse如果亞馬遜自己去申訴正品，有可能會(huì)禁用你的Project Zero功能，甚至直接讓你的Listing變狗，畢竟是亞馬遜的地盤(pán)。

方案03 不可售商品移到海外倉(cāng)

Amazon Warehouse 是亞馬遜專門用來(lái)銷售二手品，對(duì)已拆封、退貨、倉(cāng)庫(kù)受損品等，亞馬遜就會(huì)以優(yōu)惠價(jià)的方式出售，最可惡一點(diǎn)就是直接掛在賣家Listing下面。

由于不可售商品賣家直接在后臺(tái)操作棄置，這樣亞馬遜就撿了個(gè)大便宜，雖說(shuō)官方美其名曰：會(huì)把賣家的棄置商品拿去捐贈(zèng)，實(shí)際上亞馬遜在二手跟賣。

為了讓亞馬遜拿不到棄置商品，賣家考慮移除到海外倉(cāng)，所以平時(shí)要儲(chǔ)備海外倉(cāng)資源，針對(duì)高貨值商品可以這樣操作。

方案04  清貨計(jì)劃（目前僅受邀請(qǐng)）

亞馬遜物流批量清貨計(jì)劃（Liquidation)是一項(xiàng)僅向受邀用戶開(kāi)放的測(cè)試計(jì)劃。它旨在幫助賣家從冗余庫(kù)存和買家退貨庫(kù)存中收回價(jià)值，避免產(chǎn)生倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和庫(kù)存棄置。

亞馬遜已與清貨人簽訂合約，這些清貨人通過(guò)其他電子商務(wù)或線下渠道轉(zhuǎn)售清貨庫(kù)存，清貨人不能將清貨庫(kù)存退還給賣家。

所以棄置的商品亞馬遜warehouse也沒(méi)辦法拿來(lái)二次銷售，目前僅接受邀請(qǐng)賣家，如果你后臺(tái)Create removal order有Liquidation選項(xiàng)，代表你受邀請(qǐng)了。（來(lái)源：跨境電商凱文）

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（來(lái)源：跨境電商凱文）