亞馬遜賬戶績效下

今天接著上次的內(nèi)容來給大家分享

預(yù)配送取消率（Cancellation Rate）＜2.5%

取消率（CR）是在給定的7天時間段內(nèi)，賣家取消的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。CR僅適用于賣家自配訂單。

此指標(biāo)包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬戶中的取消選項請求取消的訂單除外，買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單不包括在內(nèi)。

我們的政策規(guī)定，賣家需維持低于2.5%的CR，才能在亞馬遜上銷售商品，高于2.5%的CR可能會導(dǎo)致賬戶停用。

遲發(fā)率（Late Shipment Rate）＜4%

遲發(fā)率（LSR)是在10天或30天的時間段內(nèi)，在預(yù)計配送時間之后確認(rèn)配送的所有訂單數(shù)占訂單總數(shù)的百分比。LSR僅適用于賣家自配送訂單。

在預(yù)計發(fā)貨日期之前確認(rèn)訂單發(fā)貨十分重要，這樣買家才能在線查看他們的已發(fā)貨訂單的狀態(tài)。訂單延遲確認(rèn)發(fā)貨可能會導(dǎo)致索賠、負(fù)面反饋和、或買家聯(lián)系次數(shù)增加，并對買家體驗產(chǎn)生負(fù)面影響。

我們的政策規(guī)定，賣家需維持低于4%的LSR，才能在亞馬遜上銷售商品，高于4%的LSR可能會導(dǎo)致賬戶停用。

退貨不滿意率（Return Dissatisfaction Rate）＜10%

是用于衡量消費(fèi)者退貨的滿意程度。

退貨不滿意率指的是未在48小時內(nèi)獲得答復(fù)，錯誤拒絕或收到負(fù)面買家反饋的有效退貨請求所占的百分比。

RDR:

1.負(fù)面退貨反饋率（Negative Return Feedback）

2.延遲回復(fù)率（Late Response Rate）

3.無效拒絕率（Invalid Rejection Rate）

準(zhǔn)時送達(dá)（On-Time Delivery）＜97%

準(zhǔn)時交貨率（OTDR）是指在預(yù)計交貨日期交付的所有貨件占跟蹤的總貨件的百分比，準(zhǔn)時交貨率僅適用于賣家自行配送的訂單。

在確定您有資格設(shè)置的運(yùn)輸時間里，我們會考慮準(zhǔn)時交貨率績效，這可以讓您承諾更快的交貨時間并進(jìn)一步轉(zhuǎn)換。

我們建議賣家維持高于97%的準(zhǔn)時交貨率，以便可以提供更好的客戶體驗，但是目前對于沒有滿足績效目標(biāo)的情況暫無處罰。

引發(fā)ODR指標(biāo)不好的，基本都是自發(fā)貨的訂單所造成的。

有效追蹤率（Valid Tracking Rate)＜95%

有效追蹤率=有效編碼的包裹數(shù)量÷發(fā)貨并確認(rèn)的包裹總數(shù)。

有效追蹤率（VTR）是指在給定的30天時間段內(nèi)具有有效追蹤編碼的所有貨件數(shù)占總貨件數(shù)的百分比，VTR僅適用于賣家自配送訂單。

亞馬遜的買家根據(jù)追蹤編碼了解訂單配送狀態(tài)和預(yù)計收獲時間。

我們的政策規(guī)定，賣家需維持大于95%的VTR。如果某商品分類低于95%，我們可能會限制您在此分類下銷售非亞馬遜物流（FBA）商品的權(quán)限。

違反商品政策（Policy Violations）

什么是“違反政策”

“違反政策“標(biāo)識”通知“頁面上可能有您需要閱讀的通信內(nèi)容。”通知“頁面包含賣家績效團(tuán)隊向您發(fā)送的所有重要電子郵件的副本。這包括績效或違反政策警告，以及賬戶屏蔽或暫停通知。

違反政策包括：

涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)投訴、商品真實性投訴、商品狀況投訴、商品安全投訴、上架政策違規(guī)、違反受限商品政策、違反買家商品評論政策。

買家之聲

買家賣了商品以后的一個滿意度狀況。

我們可以直接看到，客戶對于我們滿意度，具體產(chǎn)品sku是哪個。

如何回復(fù)消息

如果需要回復(fù)的，這里會有顯示消息，我們對應(yīng)回復(fù)郵件就可以了

賬號風(fēng)險

亞馬遜賬號的N種死法之侵權(quán)

1.商標(biāo)侵權(quán)2.專利侵權(quán)3.版權(quán)侵權(quán)4.盜圖

亞馬遜賬號的N種死法之惡意刷單

-直評

-VP（直接刷打好，小號跟賣刷，多變體Review合并)

-站外邀請測評、微信群（Facebook，各平臺紅人，Top review）

-真實海外用戶測評（自身的海外資源）

亞馬遜賬戶的N種死法之隨意更換收款賬戶

1.更改收款賬號的時間最好是在一次放款之后的三天左右，盡量避開下一次放款的前三天，減少被系統(tǒng)抓取的概率。

2.更改收款賬號前，先準(zhǔn)備好賬號相關(guān)的各種資料。

亞馬遜賬號的N中死法之賬號關(guān)聯(lián)

關(guān)聯(lián)機(jī)亞馬遜通過技術(shù)手段獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判斷多個賬號是否屬于同一賣家。

亞馬遜規(guī)定：

一個賣家只能擁有一個店鋪

為何如此規(guī)定？

希望賣家只有一個店鋪，做到公平的競爭。

關(guān)聯(lián)的后果

1.相同的站點，幾個賬號關(guān)聯(lián)，如果每個賬號賣的東西如果有交叉相同的，一般會被強(qiáng)制下架那個新建賬號的全部lisitng。

2.相同站點，幾個賬號關(guān)聯(lián)，如果每個賬號，賣的品類都不一樣，而且賬號表現(xiàn)都不錯的，那么有可能全部繼續(xù)存活。

3.任何站點，如果關(guān)聯(lián)了一個已經(jīng)被關(guān)閉的賬號，那么這個賬號一定會被關(guān)閉，關(guān)閉時間不確定。

關(guān)聯(lián)的軟因素

IP地址、瀏覽器指紋、cookies、郵件圖片F(xiàn)LASH、賬號信息、收款賬號

關(guān)聯(lián)的硬因素：

網(wǎng)卡、路由器、產(chǎn)品（老品：新品=3：7）

關(guān)聯(lián)常見的Q&A

Q1：可以用無線網(wǎng)卡鏈接的網(wǎng)絡(luò)登錄亞馬遜嗎？手機(jī)可以登錄亞馬遜操作嗎？

A1：a干凈的筆記本+無線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的，無線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)ip不會和其他人的相同

B非常不建議用手機(jī)登錄亞馬遜賬號，因為手機(jī)wifi鏈接的網(wǎng)絡(luò)和其他電腦的網(wǎng)絡(luò)ip都是相同的，都是同一個外網(wǎng)。

Q2：網(wǎng)絡(luò)死過賬號的電腦如何清理，然后重新申請新賬號嗎？

A2：a重裝系統(tǒng)，格式化硬盤。

b更換網(wǎng)卡

c更換路由器，貓，然后重新簽網(wǎng)線

d重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機(jī)號碼，收款方式

Q3：美國站和英國站在同一臺電腦和ip地址下登錄會關(guān)聯(lián)嗎？

A3：不會，因為美國站和英國站屬于同一個店鋪下的不同站點，亞馬遜是允許賣家開設(shè)多個站點的。

Q4：只有賣家賬號和賣家賬號之間會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)嗎？

A4：不是，買家賬號與賣家賬號之間也會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)

總體來看我們需要注意的有？

1ODR

2郵件回復(fù)時間

3發(fā)貨日期

4遵守規(guī)則

（來源：跨境一姐·ALi）

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（來源：跨境一姐·ALi ）