為什么我做eBay不出單（一）

晚上好呀小伙伴們，因個(gè)人私事好久沒有給大家?guī)?lái)分享了實(shí)在是不好意思呀。最近呢有不少小伙伴們私下都在詢問小編為什么自己一直不出單？如何快速出單？為什么我的銷量突然下降了呢？還有的小伙伴們?cè)趩柮髅髯约河行┊a(chǎn)品在亞馬遜上一天都能出幾十單的結(jié)果到了eBay上十多天了一單也不出。

這些問題既讓小編感到無(wú)奈也讓小編感到可惜。無(wú)奈是因?yàn)楹枚鄡?nèi)容我們都在前面的文章里面其實(shí)已經(jīng)講得比較透徹，但是大家好像都沒有理解。而可惜則是因?yàn)榇蠹叶紱]有真正地去了解eBay也沒有掌握到核心的運(yùn)營(yíng)能力，從而使自己產(chǎn)生了一種頹敗的心理。那么今天小編就在這里和小伙伴們好好聊聊這些問題吧。由于內(nèi)容涉及較多，我們長(zhǎng)話短說(shuō)，就挑選上述拋出的幾個(gè)問題作為子標(biāo)題進(jìn)行詳細(xì)解答吧！

1. 為什么我做eBay不出單；

這是很多小伙伴遇到的問題，所謂出單與不出單這個(gè)概念之間小編認(rèn)為應(yīng)該有一個(gè)時(shí)間。如果你今天刊登了產(chǎn)品然后過(guò)了2天你問為什么沒有出單，我可能覺得你有點(diǎn)不大正常。首先eBay上架產(chǎn)品需要48個(gè)小時(shí)（2天）左右的審核時(shí)間，在這期間你的Listings是不會(huì)展示給客戶的，所以僅僅是這個(gè)審核時(shí)間就要過(guò)去2天，在這么短的時(shí)間內(nèi)出單是非常罕見的，所以我們要耐心一點(diǎn)。

任何時(shí)候，小編都希望小伙伴們能夠從根本之處去出發(fā)，思考問題本身。那么今天我們還是從邏輯開始去分析“為什么我做eBay不出單？” 首先，我們要知道訂單產(chǎn)生的邏輯順序是什么：

1）客戶在檢索結(jié)果里面你看到你的Listings;

客戶檢索的時(shí)候看到你的Listings說(shuō)明你的Listings排名較高，能夠出現(xiàn)在首頁(yè)而且靠近頂部的位置。那么認(rèn)真閱讀過(guò)前面文章的小伙伴們馬上就能夠反應(yīng)過(guò)來(lái)了，“這個(gè)問題我知道，在文章《eBay排名規(guī)則核心專版（二）》里面有講到過(guò)Listings排名?！?Bingo，在排名規(guī)則核心專版（二）里面我們?cè)敿?xì)講解了Listings排名的影響因素都涉及了哪些方面。那么從那篇文章的多個(gè)角度去出發(fā)，去把提及的影響因素都盡力做到最好，那么我們的Listings排名不就可以有效提高嗎？進(jìn)而也就提高了客戶在檢索結(jié)果里面你看到你的Listings的可能性！

2）客戶在眾多Listings里面點(diǎn)擊你的Listings;

好了，我們完成了第一步，我們的Listings排名已經(jīng)很高了而且進(jìn)入了客戶的視野。但是客戶看到的Listings還是有很多，那么該怎么做才能讓客戶去點(diǎn)擊我們的Listings呢。當(dāng)這句話說(shuō)完之后小伙伴是否覺得似曾相識(shí)？沒錯(cuò)，其實(shí)這個(gè)問題涉及到的就是“點(diǎn)擊率”的問題啦。關(guān)于點(diǎn)擊率的問題其實(shí)我們?cè)缭谖恼隆秂Bay核心框架專版（一）》以及《eBay核心框架專版（二）》里面提到了哦！如何提高我們的點(diǎn)擊率，當(dāng)然要從以下3點(diǎn)去說(shuō)啦：

①圖片，客戶點(diǎn)擊你的Listings首先憑借的就是主圖是否對(duì)他產(chǎn)生吸引力。那么主圖要不要優(yōu)化？如何優(yōu)化？那這個(gè)問題我們?cè)谶^(guò)去的文章里面是否已經(jīng)講解過(guò)了？還不知道的小伙伴們趕緊去圍觀吧！

②價(jià)格，客戶點(diǎn)擊你的Listings是否要考慮價(jià)格？有的客戶預(yù)期是花$50美金，結(jié)果你定價(jià)$60美金，或多或少就會(huì)流失一部分可能會(huì)產(chǎn)生交易的客戶啦！在這個(gè)地方有2種情況可以吸引到客戶，要么你的Listings價(jià)格非常高，要么你的Listings價(jià)格非常低。而我們的價(jià)格顯然不是這兩種，所以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整自己的銷售戰(zhàn)略使得我們的價(jià)格看上去更具競(jìng)爭(zhēng)力就是我們的核心課題啦！

③標(biāo)題，有些Listings的標(biāo)題里面是帶有賣點(diǎn)的，而這一類的標(biāo)題相較于那些把賣點(diǎn)藏在產(chǎn)品描述里面的標(biāo)題而言顯然更具有吸引力。因?yàn)榭蛻糇罱K想要知道的一定是這個(gè)產(chǎn)品是否合適自己的需求，你能夠先人一步吸引到客戶那么你就有更大的成交機(jī)會(huì)！所以這一點(diǎn)不知道小伙伴們是否學(xué)會(huì)了？而關(guān)于合理且恰當(dāng)?shù)臉?biāo)題該如何書寫，我們前面的文章里面也有講解到，還不知道的小伙伴們可以去圍觀一下啦！

3）客戶在查看了你的Listings之后進(jìn)行了支付；

通常而言客戶購(gòu)買產(chǎn)品是不會(huì)僅僅只看一條Listing的因?yàn)樗麄円矔?huì)對(duì)比Listings之間的差異情況甚至是賣家的整體情況。而到了支付這個(gè)環(huán)節(jié)比拼也是全方位的而這些對(duì)比的地方通常包含在以下幾個(gè)方面：

①產(chǎn)品圖片，不贅述

②產(chǎn)品標(biāo)題，不贅述

③產(chǎn)品價(jià)格，不贅述

④產(chǎn)品描述，產(chǎn)品描述是賣家們會(huì)詳細(xì)觀看的部分，因?yàn)樵谶@里會(huì)涉及到產(chǎn)品功能或者產(chǎn)品參數(shù)等重要信息。所以我們的Listings產(chǎn)品描述板塊一定要描寫正確，沒有的功能不要說(shuō)有，而有的功能卻也不能說(shuō)沒有。參數(shù)的話更要細(xì)心檢查，如此一來(lái)客戶才會(huì)知道這些產(chǎn)品是否符合自己的目標(biāo)要求。其次就是產(chǎn)品描述板塊的公正性，一個(gè)看上去非常清晰且工整的描述內(nèi)容一定可以加分。切忌字體五花八門或者字體顏色駁雜，這些都顯得非常不專業(yè)！

⑤發(fā)貨時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間的核心一定是按自己的能力要求去填寫。你能做到48小時(shí)發(fā)貨你就寫48小時(shí)發(fā)貨，如果你擔(dān)心考核想把容錯(cuò)率提高那么可以寫72小時(shí)發(fā)貨，但是切記你沒有能力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨千萬(wàn)別把時(shí)間發(fā)貨時(shí)間寫得比較短，這會(huì)導(dǎo)致后面的糾紛問題。當(dāng)然，針對(duì)這一點(diǎn)發(fā)貨時(shí)間越快自然越受客戶青睞。

⑥是否免郵，很多時(shí)候即使你的Fixed Price + Shipping Fees=正常銷售價(jià)，但是客戶還是愿意在沒有運(yùn)費(fèi)的Listings那里下單，有些客戶就是不喜歡看到有運(yùn)費(fèi)，所以針對(duì)這一點(diǎn)各位小伙伴們要仔細(xì)考量設(shè)價(jià)模式哦！

⑦Customer Service（通產(chǎn)表現(xiàn)在Detailed Seller Rating里面的Communication項(xiàng)），售后服務(wù)一直是一個(gè)非常重要的考量因素，如果你回郵件的時(shí)間很快那么你就能更早地解決客戶的問題。與此同時(shí)，專業(yè)程度也顯得十分重要，一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有著充足的理解能夠去滿足客戶的問題并針對(duì)問題能夠根據(jù)產(chǎn)品使用條件或者方法給予客戶正確且有效的解決方式，那么你就會(huì)顯得十分專業(yè)。而在后續(xù)的Detailed Seller Rating項(xiàng)（Communication）評(píng)分項(xiàng)客戶也愿意給你更高的星值！

⑧好評(píng)率，好評(píng)率一直是一個(gè)十分重要的決定客戶是否會(huì)下單的因素。這里分為2點(diǎn)考察，第一點(diǎn)就是好評(píng)率本身，這個(gè)地方展示的是你整個(gè)店鋪產(chǎn)品的質(zhì)量問題或者售后問題，好評(píng)率越高那么你的服務(wù)你的產(chǎn)品質(zhì)量自然不會(huì)差。而第二點(diǎn)考量的則是你對(duì)于客戶留下的差評(píng)的處理方式，很多賣家的差評(píng)就放在那里也不去管。而那些優(yōu)質(zhì)的賣家通常會(huì)針對(duì)每一個(gè)差評(píng)去做及時(shí)有效地回復(fù)，而這些積極地回復(fù)也會(huì)落在那些潛在客戶的眼里，因此大家面對(duì)差評(píng)也要記得及時(shí)給予反饋哦?。ㄓ龅讲钤u(píng)在所難免，但是你對(duì)待差評(píng)的處理方式卻顯得難能可貴?。?

⑨是否有折扣活動(dòng)，就像前面的文章里面提及到的一點(diǎn)，eBay是一個(gè)歷史較長(zhǎng)的（相對(duì)電商平臺(tái)而言）國(guó)際電商平臺(tái)，其過(guò)去是一個(gè)二手產(chǎn)品交易市場(chǎng)。而那個(gè)時(shí)候的客戶也是本著以最少的金錢淘到更高價(jià)值的產(chǎn)品理念的，所以在今天看來(lái)如果說(shuō)eBay平臺(tái)上確實(shí)有些客戶喜歡貪便宜我覺得也是無(wú)可否非的。選擇eBay平臺(tái)，接受eBay平臺(tái)也要選擇接受eBay的客戶群體哦！所以往往有些時(shí)候我們做一些很小的折扣活動(dòng)，客戶也是欣喜的，而通?？蛻魝円矔?huì)更加青睞于這些有著折扣活動(dòng)的產(chǎn)品哦！

⑩賣家信用額度，信用額度就是我們看到的eBay店鋪旁邊的各種顏色的小星星。新賣家有時(shí)候起步較難，就是因?yàn)楹芏嗫蛻舭研庞妙~度也當(dāng)做了參考標(biāo)準(zhǔn)，而這些客戶更喜歡去那些具有較長(zhǎng)歷史且積累了一定星值的賣家那里去購(gòu)買產(chǎn)品。我相信小伙伴們能夠去理解這一點(diǎn)，也能夠去接受這一點(diǎn)，至少eBay平臺(tái)在流量分配規(guī)則（新上架的Listings有24-48小時(shí)的曝光，通?？梢陨鲜醉?yè)且排名不低）上可謂是給了新手賣家很多機(jī)會(huì)哦！

好啦，關(guān)于《為什么我做eBay不出單（一）》的章節(jié)內(nèi)容到這里就結(jié)束啦！還有很多小伙伴們提出的文章開頭的幾個(gè)問題，小編會(huì)把解答內(nèi)容安排在后面的文章里面。如果不想錯(cuò)過(guò)這些內(nèi)容的小伙伴們，記得關(guān)注小哦！

如果小伙伴們覺得還不錯(cuò)的話可以給小編點(diǎn)一個(gè)贊，小編也會(huì)努力加油回饋給大家更多優(yōu)質(zhì)的有幫助的文章哦！小編始終堅(jiān)信，獨(dú)立地堅(jiān)持創(chuàng)作并樂于分享自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)一定可以得到小伙伴們的認(rèn)可，小編期待著與大家共同成長(zhǎng)！

有任何關(guān)于eBay的問題，不管是入駐問題還是運(yùn)營(yíng)問題，或者是申訴問題都可以向小編提問哦，小編一定會(huì)知無(wú)不言，盡心盡力地為大家解決一些平時(shí)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的問題哦。后續(xù)關(guān)于eBay上開展業(yè)務(wù)的全盤知識(shí)點(diǎn)以及核心運(yùn)營(yíng)技能都會(huì)收錄到這里來(lái)哦，希望大家能夠在雨果有所學(xué)有所成哦！

（來(lái)源：eBay百曉生）

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（來(lái)源：eBay百曉生）