亞馬遜一周猛料！政策風(fēng)向大扭轉(zhuǎn)，賣家可直接郵件聯(lián)系客戶？

熟知電商市場

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜正在測試一項(xiàng)新功能，可允許賣家通過電子郵件直接聯(lián)系客戶，進(jìn)而通知其新產(chǎn)品的發(fā)布或銷售情況。

值得一提的是，該功能若成功推行，將成為亞馬遜政策的一個(gè)重大變化。目前，亞馬遜的政策是除了解決退貨或訂單問題外，該平臺(tái)限制客戶與賣家之間的互動(dòng)。

據(jù)介紹，亞馬遜新的“管理你的客戶參與”工具不會(huì)讓賣家用促銷郵件給以前的客戶發(fā)送垃圾郵件。賣家只能聯(lián)系那些特別選擇關(guān)注某店鋪的亞馬遜用戶，而平臺(tái)將負(fù)責(zé)實(shí)際的發(fā)送電子郵件流程。

同時(shí)，亞馬遜將告訴各大品牌有多少客戶選擇接受電子郵件，以及活動(dòng)的績效指標(biāo)，但不會(huì)告知個(gè)別客戶的姓名、信息以及電子郵件地址。

目前，這一電子郵件活動(dòng)選項(xiàng)向賣家免費(fèi)開放，但只對(duì)通過亞馬遜品牌注冊(cè)（Brand Registry）計(jì)劃，包括armin、GoPro、KitchenAid等品牌有效。

近日亞馬遜在加拿大推出品牌加速器計(jì)劃（IP Accelerator），這可以幫助中小型企業(yè)賣家（SMB）更容易以更低的價(jià)格獲得商標(biāo)，以保護(hù)自己的品牌，并且進(jìn)一步解決亞馬遜平臺(tái)上的商品侵權(quán)問題。

據(jù)介紹，品牌加速器計(jì)劃可用于在亞馬遜商店出售的任何品牌，并且不收取任何費(fèi)用。加拿大中小型企業(yè)賣家只需要向律師事務(wù)所支付預(yù)先協(xié)商價(jià)格的費(fèi)用，即可獲取相關(guān)的法律建議。

亞馬遜日本站周一公告稱，“節(jié)假日設(shè)置”選項(xiàng)已添加到運(yùn)輸設(shè)置中，方便賣家根據(jù)自己的工作時(shí)間表和工作量來更改節(jié)假日設(shè)置。

據(jù)介紹，賣家可在賣家中心自定義設(shè)置假期時(shí)間。在估算預(yù)計(jì)發(fā)貨日和預(yù)計(jì)交貨日時(shí)，節(jié)假日將不計(jì)入在內(nèi)。因此，如果預(yù)計(jì)發(fā)貨日或預(yù)計(jì)交貨日碰巧在假日期間，那么，根據(jù)預(yù)設(shè)的節(jié)假日，預(yù)計(jì)發(fā)貨日或交貨日將被推遲到下一個(gè)工作日。

亞馬遜表示，如果賣家想在節(jié)假日接受買家的訂單并發(fā)貨，可以登陸賣家中心，通過節(jié)假日設(shè)置，調(diào)整預(yù)計(jì)發(fā)貨日或交貨日，將節(jié)假日計(jì)為營業(yè)日。

此外，亞馬遜日本站近日還發(fā)布公告，提醒賣家針對(duì)五一長假配置好賬戶設(shè)置。亞馬遜提到，如果賣家在五一假期需要休息，則需要針對(duì)這個(gè)長假配置好賬戶設(shè)置，包括更改商品狀態(tài)、處理時(shí)間（備貨時(shí)間）和配送選項(xiàng)，以免賬戶狀況受到負(fù)面影響。

亞馬遜全球開店于近日表示，目前包括亞馬遜美國、加拿大、德國、英國、法國、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亞、印度、阿聯(lián)酋、沙特、新加坡、荷蘭、瑞典以及波蘭在內(nèi)的17大海外站點(diǎn)已向中國賣家全面開放。

亞馬遜稱，自2015年亞馬遜全球開店業(yè)務(wù)正式進(jìn)入中國以來，數(shù)十萬中國賣家加入了該項(xiàng)目。通過亞馬遜全球開店，賣家可直接觸達(dá)亞馬遜全球超3億活躍用戶，其中包括超2億Prime會(huì)員用戶。同時(shí)，賣家還可通過亞馬遜美國、歐洲與日本上線的亞馬遜企業(yè)購，觸達(dá)全球超過500萬的優(yōu)質(zhì)企業(yè)與機(jī)構(gòu)買家。

近日，亞馬遜宣布將車庫雜貨配送服務(wù)擴(kuò)展至全美5000多個(gè)城市。

據(jù)悉，這項(xiàng)服務(wù)是亞馬遜Amazon-Key計(jì)劃的一部分，用戶在打開門或車庫后，送貨人員將會(huì)把雜貨或包裹放在車庫、家里、車內(nèi)和公司。目前，這項(xiàng)服務(wù)免費(fèi)向亞馬遜Prime會(huì)員開放，但使用該服務(wù)的買家需要先安裝支持MyQ的車庫門開啟器或MyQ智能車庫樞紐。去年11月，亞馬遜在5個(gè)城市推出這項(xiàng)服務(wù)，目前已覆蓋超5000個(gè)城鎮(zhèn)的數(shù)百萬Prime會(huì)員。

（來源：百佬匯跨境電商聯(lián)盟）

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