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2021-05-19 11:10
用心優(yōu)化亞馬遜listing的賣家，都在做QA問答~
亞馬遜QA是產(chǎn)品詳情頁上的一個問答版塊，買家提出問題之后，平臺或者賣家是可以邀請已經(jīng)購買過該產(chǎn)品的買家進(jìn)行回復(fù)的，對提升轉(zhuǎn)化很有幫助。
大家很容易忽視listing的活躍度這個環(huán)節(jié)，亞馬遜對listing活躍性指標(biāo)有三方面：訂單是否穩(wěn)定、Review是否增加以及QA問答是否經(jīng)常更新。
為什么QA問答很重要？
這個就要說到亞馬遜和淘寶買東西不一樣的地方了，淘寶買家和賣家可以通過旺旺及時(shí)溝通，但是亞馬遜不可以。
亞馬遜沒有第三方客服可以回答這些問題，郵件效率又太慢。買家買東西通常都是看看描述、再看下評論就下單了。
但是客戶在購買的過程中產(chǎn)生的問題，比如色差、鞋子尺寸是否偏大等等，那么這些疑問該怎么解決呢？
這個時(shí)候QA問答的重要性就體現(xiàn)出來了，QA問答和Review最大的不同是：QA在于質(zhì)量，不在于數(shù)量，Review則更側(cè)重于數(shù)量。
QA的數(shù)量多少并不會對鏈接的排名有多少影響，但是QA的質(zhì)量卻會直接影響到賣家下單。
QA怎么回復(fù)？
客戶對產(chǎn)品發(fā)出提問之后，亞馬遜會隨機(jī)邀請部分已經(jīng)購買過這個產(chǎn)品的賬號發(fā)送客戶的提問郵件的，之后郵件點(diǎn)擊郵件中的鏈接，即可進(jìn)行回復(fù)。
亞馬遜賣家要回復(fù)QA的話，同樣也是需要收到郵件之后才能回復(fù)的，沒有的話則只能等買家回復(fù)（大家也可以自己注冊幾個買家賬號，之后對QA進(jìn)行回復(fù)）。
注意事項(xiàng)
1、QA問答的內(nèi)容首條最好是售后保障
2、評價(jià)稀少但是卻有很多的QA，亞馬遜的引擎監(jiān)控也會發(fā)現(xiàn)你在操縱QA。
3、千萬不要自問自答！最好用一個有購物記錄的買家賬號去提問，同時(shí)也要注意IP地址的問題，不然會導(dǎo)致封號的。
以上就是關(guān)于QA問題的一些討論，歡迎各位賣家補(bǔ)充交流，更多跨境干貨不定期分享。
（來源：跨境狗仔）
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（來源：跨境狗仔）
