跨境大瓜接二連三！亞馬遜封號潮仍將繼續(xù)，賣家怎么辦？

“最近跨境圈盛產(chǎn)大瓜，不是這個大賣賬號掛了，就是那個大佬鏈接掛了……”

Prime Day期間，原本是賣家們大舉進攻海外市場，收獲大量訂單，賺得盆滿缽滿的日子。卻有賣家在大促第二天被關掉80%的店鋪，逼得公司大量裁員。據(jù)賣家透露，有的公司400人直接裁員到30人，更有的直接給高校畢業(yè)生發(fā)解除就業(yè)協(xié)議書的通知函。

（圖/賣家群聊截圖）

自從行業(yè)某大賣“出事”之后，多米諾骨牌效應在這個圈子里產(chǎn)生持續(xù)性的影響，不少品類頭部賣家、Best Seller鏈接垮掉，殘余成千上萬、過億的庫存。

顯而易見的是，這波封號潮仍在繼續(xù)，且影響深遠……

（圖/賣家群聊截圖）

據(jù)了解，在跨境圈里，流傳著一份“名單”，上面記錄著自4月29日開始至今，行業(yè)賣家、品牌所做的品類，在什么時間因哪些原因被平臺封號。如下圖所示：

（圖/賣家群聊截圖）

賣家們可以看到，這份名單上涉及3C電子、家居、工具、美妝、運動健康等各類產(chǎn)品，其中電子和家居產(chǎn)品占大多數(shù)，且賬號鏈接被封的主要原因為禮品卡操縱評論和刷單。

目前，事態(tài)仍在發(fā)展，后續(xù)還將爆出哪些賣家賬號被封不得而知。但眼前已有賣家賬號被封之后，不僅面臨著貨物無法移倉、財物兩空的窘境；也有被資本抽離宣告破產(chǎn)；更有不少品牌賣家在大批量裁員。

在這樣的環(huán)境背景之下，剩余的跨境賣家人人自危，不少賣家們紛紛開始聯(lián)系物流公司、海外倉取出小卡片，以防平臺下一把“刀”揮向自己。

難上加難！遭遇封號怎么辦？

實際上，今年以來有不少賣家反饋，去年雖然很難，但是今年難上加難。雖然業(yè)績不比去年，甚至有略微下降的傾向，但最重要的還是求穩(wěn)。

而前文所提及的大賣賬號被封原因，乃是亞馬遜平臺一直以來嚴禁且重拳懲戒的，但亦是行業(yè)內賣家們提升單量排名的“不能公開的秘密”。

除了操縱評論之外，容易觸動亞馬遜平臺封號的還有這五種情況：第一種是賬戶關聯(lián)，亞馬遜官方規(guī)定，每個主體嚴格意義上只能有一個亞馬遜賬號。若被平臺監(jiān)測出一個賣家主體有2個以上的賬號，容易被判定關聯(lián)；第二種是侵權，主要涉及外觀專利、商標專利和版權專利，這種侵權情況常見于新手賣家跟賣品牌Listing；第三種是賬號審核，如KYC、二審等，即對賣家進行公司和公司所有人身份審核，若審核信息不真實，不過關則將導致店鋪被封；第四種是績效指標差，訂單缺陷率：< 1%，配送前取消率：< 2.5%，遲發(fā)率：< 4%，發(fā)票延遲率 < 3%；第五種是產(chǎn)品A-Z和差評率過高，但這個相對前面的幾種情況來說較為少見。

一般情況下，觸發(fā)上面任意一條都有可能導致賬戶被封。一旦賬戶被封，賣家的做法首先是通過郵件進行申訴，可不同緣由觸發(fā)的案件，申訴郵件的注意事項和模板不盡相同，在此情況下賣家會選擇直接尋找第三方服務機構代為申訴。而篩選服務機構的維度則會從安全、性價比、成功率等方面去考量。

在市場上，能夠滿足這些條件的第三方申訴機構，如魔詞申訴就是其中之一。據(jù)了解，魔詞申訴成立于2015年，專為亞馬遜賣家提供賬號及產(chǎn)品解封服務。根據(jù)賣家郵件及賬戶情況安排技術1對1分析，無需賬號密碼、無需登錄郵箱，專業(yè)POA寫手，全程透明化公開化。以安全可靠、低價嚴謹?shù)睦砟罘沼诿课粊嗰R遜賣家。

據(jù)悉，自成立以來，魔詞已成功解封超10000+的案例，綜合申訴通過率高達98%。申訴類型超過30種，其中侵權、真實性問題、賣空庫存、ODR績效、政策違規(guī)、描述不符、二手投訴、安全性投訴、操縱評論、濫用變體等均為魔詞的王牌申訴類型。

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