Wish進入退款高發(fā)期，賣家都害怕出單了……

最近身邊不少的wish賣家很多訂單都被退款了，據(jù)說每年的7、8、9三個月是高退款率的季節(jié)，因為老外開始了下半年的休假、不在家，同時這三個月也是品牌權(quán)利人起訴最多的日子。

wish退款申訴的成功率多高?

有位賣家申訴了30單，結(jié)果只成功了0單，記住是0單。沒有理由退貨，買家喜歡推就能退。

在退款多發(fā)的巴西、厄瓜多爾，個人建議屏蔽這些買家素質(zhì)低下的國家，結(jié)果被這位賣家嘲笑：你太天真了，美國照樣有退款……屢次被退款的賣家陷入了這樣的心理，沒有單想著出單，出單后怕退款，退款多了又不敢發(fā)貨。

翻看wish平臺退款規(guī)則，你會發(fā)現(xiàn)有以下19項賣家負責全部退款事項的規(guī)定：

1、對于訂單發(fā)貨前進行的退款，商戶將不能獲得款項

2、商戶退款的所有訂單都不符合付款條件

3、對于缺乏有效或準確跟蹤信息的訂單，商戶承擔全部退款責任

4、對于經(jīng)確認屬于延遲履行的訂單，由商戶承擔全部退款

5、對于配送時間過度延遲的訂單，商戶負責承擔100%的退款責任

6、商戶負責由于尺寸問題而產(chǎn)生的全部退款成本

7、對于商戶參與詐騙活動的訂單，由商戶承擔全部退款成本。

8、商戶負責由于商品送達時損壞而產(chǎn)生的全部退款成本

9、商戶負責由于商品與商品介紹不符而產(chǎn)生的全部退款成本

10、如果帳戶被暫停，由店鋪承擔全部退款

11、對于退款率極高的產(chǎn)品，其在任何情況下產(chǎn)生的退款都將由商戶承擔全部退款責任。

12、對于被判定為仿品的產(chǎn)品，商戶將承擔 100%的退款。

13、商戶將因配送至錯誤地址而承擔100%退款責任

14、商戶將為任何不完整訂單承擔100%退款責任

15、對于被退回發(fā)貨人的包裹，商戶將承擔所產(chǎn)生的全部退款

16、商戶需要對低評價產(chǎn)品承擔全部退款。

17、任何客戶未收到產(chǎn)品的訂單，商戶承擔100%的退款費用

若包裹跟蹤記錄顯示妥投，但客戶未收件，商戶承擔100%的退款費用。

18、若商戶通過非Wish認可的合作配送商配送訂單，則其將承擔100%的退款責任

19、如果店鋪有著不可接受的高退款率，商戶將無法獲得退款訂單的款項

有必要說一點，在Wish這個只專注移動端利用顧客零碎時間個性推送商品的購物模式本身的隨機性就很大，再加上Wish本身的輕模式運作，平臺自身只能部分偏袒買家犧牲一部分賣家的利益來保持平臺不斷的獲取買家的信任。這個似乎無法避免，線上電商購物本身是一種信任的傳遞，移動端的購物特點注定要最大限度的獲得消費者的滿意，平臺也沒有能力不計成本的去做出一個公允的評判，所以Wish退款多發(fā)短期內(nèi)無法改變，對此賣家要有足夠的心理準備。除了完善自身外，別無它法!