求解，訂單缺陷率過高導(dǎo)致了真實(shí)性調(diào)查，店鋪封停。

已邀請(qǐng):
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

新用戶201106094957

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解決訂單缺陷率(ODR)問題
在申述前，如何改善ODR狀態(tài)：
? 嘗試說服消費(fèi)者或亞馬遜移除負(fù)面反饋;
? 請(qǐng)供應(yīng)商及時(shí)配送替換產(chǎn)品，以避免A-Z和負(fù)面反饋;
下面是一些長(zhǎng)期的解決方案，可以在申述郵件中提及
? 根據(jù)客戶的抱怨和評(píng)論，提供更好的包裝、更嚴(yán)格的質(zhì)量把控、提高配送速度、如有必要更換供應(yīng)商;
? 設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品狀態(tài)、配送流程等等;
? 多關(guān)注客戶反饋(可采用相關(guān)軟件);
? 采用一個(gè)更安全的績(jī)效追蹤系統(tǒng)，在達(dá)到亞馬遜限額之前予以提醒。

單身i

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