亞馬遜差評買家收到東西后再也不回復(fù)信息了怎么辦？

一個買家給了個一星產(chǎn)品，我這邊立馬安排給買家補(bǔ)寄一個新的。未發(fā)貨之前買家回復(fù)特別積極，產(chǎn)品一發(fā)出去之后，也簽收了，無論怎么發(fā)消息給買家都不回復(fù)了。買家也沒更新評論。猜想過我給買家發(fā)的請求更改評論（信息都不涉及review、comment相關(guān)字眼，稍微有點(diǎn)敏感的詞都空格或者星號隔開了，寫的很隱晦但是買家肯定看得懂）信息可能被亞馬遜和諧了，但是不可能每一條都和諧了，我發(fā)的信息只有兩條是涉及評論的表達(dá)的，其它的都是售后的追蹤，但是買家就是不回信息，不刪評價，不改評價怎么辦？有沒有可能是亞馬遜真的完全和諧了我的信息，怎么知道買家有沒有收到信息呢？