產(chǎn)品出問(wèn)題，澳洲的客人要求賠償心理傷害的費(fèi)用？

我們是做跨境電商的，在美國(guó)注冊(cè)的公司，然后在澳洲的一個(gè)第三方平臺(tái)上面售賣產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品的電源線爆炸，導(dǎo)致客人說(shuō)對(duì)他跟他兒子造成了心理傷害，說(shuō)要去看心理醫(yī)生。他說(shuō)他準(zhǔn)備給他跟他兒子分別預(yù)約6次，每次是$245, 12 次預(yù)約（他自己 6 次，他兒子 6 次）總計(jì) 2940 美元。我們肯定是不愿意賠償這么多的，想問(wèn)下可以怎么處理？