各位大佬，有遇到資金被凍結(jié)嗎？

因為自發(fā)貨問題，給我們來郵件說是違反根據(jù)“亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議”第3節(jié)的規(guī)定，在所有必需的信息得到驗證之前，您的資金將被凍結(jié)，在我們與您合作解決此問題期間，資金不會轉(zhuǎn)移到您的帳戶，但會留在您的帳戶中。請問申訴需要提供什么資料呢？有遇到這個問題嗎？