eBay訂單顯示派送成功，但是買家說(shuō)沒(méi)有收到怎么辦？

訂單顯示派送成功，但是買家說(shuō)沒(méi)有收到，客戶和快遞聯(lián)系了，說(shuō)可能丟了，我們也和快遞聯(lián)系了，說(shuō)是已經(jīng)派送放門口了，客戶說(shuō)沒(méi)找到，要求我們補(bǔ)發(fā)，這種情況怎么處理比較好？
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舊橋沉迷

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先看看這個(gè)買家的個(gè)人信用頁(yè)，如果購(gòu)買次數(shù)多，然后也好評(píng)很多的話，可以補(bǔ)發(fā)，可能人家貨真被丟了。如果是新賬戶沒(méi)有好評(píng)，那就要小心了。

非eBay大賣

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這種情況，如果買家開未收到物品的case，你只要能提供跟蹤號(hào)證明妥投，這個(gè)case就輸不了。買家頂多留個(gè)差評(píng)抱怨一下。
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但是，買家鐵了心想讓你補(bǔ)發(fā)或退款的話，他也有辦法，他可以跟你說(shuō)東西找到了，但是壞的，開糾紛或退貨，讓你補(bǔ)發(fā)或者退款，(你要他提供圖片或視頻證明，對(duì)不起，東西太垃圾了，我已經(jīng)丟掉了)

這種情況你也得提前考慮到。

所以，對(duì)于這類買家，你不太想損失自己利益的話，盡量引導(dǎo)他們，讓他們開未收到貨的case，你能夠占據(jù)在有利的一方。

要是這種客戶是可以長(zhǎng)期合作的類型的話，可以讓他付出一部分費(fèi)用來(lái)給他補(bǔ)發(fā)新的。

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