亞馬遜seller support的人說我們的產(chǎn)品圖片是被“sold by Amazon”修改的。。。excuse me？

我們在亞馬遜出售一組產(chǎn)品，這組產(chǎn)品的數(shù)量是20個(gè)左右。我們是唯一制造商，只有我們在賣這些產(chǎn)品。
但是上周我們發(fā)現(xiàn)有人把圖片給改掉了（原先的圖片顯示的數(shù)量是20，改了以后就變成4個(gè)了），而且那張圖片特別丑，我們沒辦法改回來，就去問seller support的人是怎么回事。他們說圖片是被“sold by Amazon（亞馬遜自營）”改的？這是怎么回事？他們都沒賣這件商品，沒有和我們在競爭，為什么要做這種事？
我們向seller support的人report這件事，可是等了5天都沒收到回復(fù)，都急死了，現(xiàn)在該怎么辦？
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markme

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會(huì)不會(huì)是你刊登的圖片不符合亞馬遜的規(guī)定？

hjh

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你的產(chǎn)品描述有沒有被修改？會(huì)不會(huì)是你的UPC出問題了？你設(shè)置的數(shù)量是“4個(gè)”，所以顯示的圖片也是“4個(gè)”？

老農(nóng)民

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所以樓主你要去申請產(chǎn)品的專利，注冊商標(biāo)，拿到版權(quán)，這樣就沒有人可以隨意替換掉你的圖片了

JimHuang

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除了咨詢support，你再去問問你的招商經(jīng)理，讓他也幫你查查。

走南闖北

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我們刊登的圖片沒有任何問題，他們沒有改產(chǎn)品描述，我的UPC也沒有問題，我設(shè)置的就是“20個(gè)”

亦如往昔°

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我們的產(chǎn)品有注冊品牌，可是亞馬遜還是改掉了我的圖片。我就打開我自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品圖片和網(wǎng)址截圖給他們看，他們就幫我把圖片改回來了。
害我的銷量都減少了，真是可惡

安之若素

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你去聯(lián)系seller support工作人員的時(shí)候，不管接電話的是誰，你就說你要跟“catalog department”的人通話，只有這個(gè)部門的人會(huì)解決類似的問題，幫你把圖片改回來

khuntoria

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樓主，你去seller central上傳圖片，然后申請一個(gè)case。
按照這個(gè)步驟來上傳圖片：
Help→Contact US→Selling on Amazon→ Products And Inventory→ Product Page Issue→ Fix a Product Page→ Search the ASIN and select the listing→What would you like to fix?→ Select Images.
之前我就碰到了這種事。我去聯(lián)系seller support的人，跟他們解釋說listing的圖片弄錯(cuò)了，我已經(jīng)把正確的圖片上傳到seller central了，讓他們幫我改過來。沒過多久，圖片就改過來了

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