亞馬遜訂單處于Pending狀態(tài),買家一直問“Where's My Stuff? Can you upload a tracking number?”太煩銀了!

從7.20開始,我的賬號里就出現(xiàn)了一個Pending order,買家發(fā)信息問“Where's My Stuff? Can you upload a tracking number?”(我的東西在哪?你可以上傳訂單的跟蹤號嗎?)我回復說,訂單仍處于pending的狀態(tài),跟他解釋了Pending order是什么以及它出現(xiàn)的原因。
然后在7.23(Pending order沒進展),買家又發(fā)信息問:“Where's My Stuff? I asked once but got no reply. Can you upload a tracking number?”這個買家是怎么回事?如果款項到賬了,我肯定會發(fā)貨,到時候就有跟蹤號了,為什么一直問?
我要去聯(lián)系下seller support的人嗎?還是繼續(xù)回復他的問題?
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Faith

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感覺這個買家想騙你,讓你在錢還沒到賬的時候就把貨發(fā)給他,這樣他就能拿到免費的商品了。
亞馬遜Seller Help里有提到,訂單處于pending狀態(tài)時,賣家不要發(fā)貨,就算買家聯(lián)系你,你也不要發(fā):
“Do not ship an order while in Pending status, even if the buyer contacts you directly. If a buyer contacts you while an order is in Pending status, refer them to Amazon Customer Service for more information.”

Growl!

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跟買家說,應該是他的銀行卡出了問題,讓他到買家賬號里查看一下款項付清沒有,如果沒有,就換一張卡支付;如果已付清,那就是系統(tǒng)問題,讓他聯(lián)系亞馬遜customer service的人。

夜光青檸舊日向晚

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你可以讓他自己去問亞馬遜的工作人員,看一下Pending order進展得怎么樣了
可能是支付方式的問題還沒解決,也有可能是系統(tǒng)故障的原因

校服黨

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我就碰到過這種事,一收到訂單(我還沒發(fā)貨),買家就立馬發(fā)信息,讓我上傳跟蹤號。我都是只回第一條信息,他接下來發(fā)的我都標記為“no response required”

Miss . lemon

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碰到買家一直發(fā)相同的信息,我也是只回一次,其他的都標記為“no response needed”。也可能是訂單信息有誤,我會讓買家去檢查一下他們的order detail page(訂單的詳細信息頁面),實在不行,就去聯(lián)系亞馬遜客服

帶花旳蘑菇

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我猜是你的對手賣家搞的鬼。他不想付錢,想讓訂單處于pending的狀態(tài),然后一直發(fā)信息騷擾你,如果你不回復,你的賣家評級會受到影響,這正是他想要的結果
快把這件事向亞馬遜seller support的人反映

小雛菊

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樓主,這些都是自動生成的信息,應該是drop shipper發(fā)的。接下來你還會收到這些信息,只是次數(shù)換一下而已:“Where's My Stuff? I asked twice but got no reply. Can you upload a tracking number?”

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