wish帳號(hào)因退款率過高被暫停，wish退款率怎么看，退款率一般是怎么算的？

“此商戶帳號(hào)已被暫停交易”，說是從2016年12月22日--2017年1月21退款率達(dá)到了18.5.
從開店到現(xiàn)在只有5個(gè)退款：
1.3個(gè)可能包裝不好，貨物破損
2.1個(gè)沒有現(xiàn)貨，發(fā)了替代品
3.1個(gè)平郵，可能沒收到貨
退款率一般是怎么算的！
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戴圍巾的汪

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退款率=退款金額/總銷售額，提高銷售額是降低退款率最有效的方法。提高分母的數(shù)值，退款率自然就降低了。
不過退款率一般不是影響誠(chéng)信店鋪的嗎？看你這種不應(yīng)該是會(huì)被關(guān)店的！
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兩級(jí)退款率
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擁有極高退款率的店鋪將有被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn).有著不可接受的高退款率的店鋪將承擔(dān)所有退款的成本.會(huì)定期評(píng)估商戶如果商戶的退款率有所改善,那商戶將會(huì)根據(jù)wish的退款政策承擔(dān)正常的退款責(zé)任。

示例


1.商戶A有著30%的極高退款率. 商戶A有被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn).

2.商戶B有著15%的不可接受的高退款率. 商戶B沒有被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)但商戶B會(huì)承擔(dān)所有的退單的成本.

3.商戶B的退款率在下個(gè)評(píng)估期內(nèi)改善至5%.商戶B即日起承擔(dān)正常的退款責(zé)任.

4.商戶C有著15%的不可接受的高退款率. 商戶C沒有被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)但商戶C會(huì)承擔(dān)所有的退單的成本.在下個(gè)估評(píng)期，商戶C的退款率增加到 了25%. 商戶C現(xiàn)在有著極高退款率并且有關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn).

5.商戶D的退款率在5%.商戶D沒有被關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)并且承擔(dān)正常的退款責(zé)任.
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栗子甜甜

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退款數(shù)量除以總單量等于退款率
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你這個(gè)是63天至93天的退款率太高了，但是僅僅是這個(gè)指標(biāo)不合格是不會(huì)被暫停交易的吧，這個(gè)只是誠(chéng)信店鋪的一個(gè)指標(biāo)。
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你的店鋪后臺(tái)還能正常登陸嗎？還有你看看你店鋪的產(chǎn)品在手機(jī)前段或者電腦端能不能正常展示？ 如果能正常展示的話，就可以繼續(xù)銷售的。
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擱淺°

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賣家如何查看自己店鋪退款率?

賣家可以通過點(diǎn)擊：業(yè)績(jī)>用戶服務(wù)表現(xiàn)界面查看賣家店鋪的退款率

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怎樣才是合格的退款率?

店鋪應(yīng)該致力于實(shí)現(xiàn)退款率低于5%。退款率越低，賣家的店鋪的表現(xiàn)越好，同時(shí)賣家的產(chǎn)品會(huì)得到更多曝光的可能性。

什么樣的情形將會(huì)對(duì)店鋪退款率產(chǎn)生不良影響?

店鋪退款率受店鋪中產(chǎn)生的所有退款影響。其中包括以下情形：


訂單被視為欺詐性訂單

訂單延遲履行或下單時(shí)庫(kù)存不足

顧客要求退款

產(chǎn)品不正確(錯(cuò)誤的尺碼，錯(cuò)誤的顏色，配送錯(cuò)誤的產(chǎn)品)

產(chǎn)品未送到或到貨時(shí)間太晚



賣家如何查看我的產(chǎn)品是否是高退款率產(chǎn)品?

找出高退款率產(chǎn)品并且改善他們是減少賣家店鋪退款率很好的方式。如何跟蹤我的產(chǎn)品的退款效果?

1.轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁(yè)面并搜索您的產(chǎn)品

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2.要查看極高的退款率產(chǎn)品，請(qǐng)確保選中“拒絕審核狀態(tài)”?！皹O高的退款比率產(chǎn)品”不可出售，將顯示一個(gè)感嘆號(hào)圖標(biāo)和高退款率作為拒絕原因。

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3.賣家目前負(fù)責(zé)的產(chǎn)品100%的退款費(fèi)用由于高退款率有違規(guī)相關(guān)。賣家可以點(diǎn)擊“在高退款違規(guī)中查看”列查看違規(guī)。

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4.單擊“操作”，然后選擇“查看產(chǎn)品性能”。

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5.查看產(chǎn)品的退款比率。

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怎樣能夠減少退款并改進(jìn)店鋪的總體退款率表現(xiàn)?

?商戶應(yīng)該時(shí)刻專注于降低自己的退款率。為了降低店鋪的退款率，商戶可以遵循以下指導(dǎo):

?及時(shí)履行訂單。Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單將會(huì)被退款。

?確保產(chǎn)品及時(shí)妥投。

a.一旦賣家標(biāo)記發(fā)貨就立刻發(fā)出貨物。

b.可以通過參考鏈接中可接受的物流承運(yùn)商,選擇其中一個(gè)可靠并且快速的物流承運(yùn)商

c.比較不同物流承運(yùn)商之間的表現(xiàn):確保每個(gè)訂單都派送了正確的貨物,比如說派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU,顏色,尺碼和質(zhì)量。

a.使用Wish的尺碼表來定義賣家產(chǎn)品的尺碼：

保持準(zhǔn)確的庫(kù)存。當(dāng)產(chǎn)品沒有庫(kù)存時(shí)，請(qǐng)標(biāo)記出以避免消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買到一件無(wú)法被配送的產(chǎn)品。

從店鋪中移除那些可能吸引欺詐交易的產(chǎn)品來減少欺詐退款率。

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