都說(shuō)做亞馬遜的誰(shuí)沒(méi)個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心，因?yàn)楦鞣N原因被亞馬遜凍結(jié)資金或者拿走了銷(xiāo)售權(quán)限的，你能和亞馬遜周旋多久，結(jié)局又是否圓滿(mǎn)呢?賣(mài)家 Owen堅(jiān)持了兩個(gè)月，終于成功拿回被凍結(jié)的大額資金。他是怎么做的?下面是 Owen的分享：

禍起接連發(fā)生的A-to-Z

事情發(fā)生在2017年4月15日，像往常一樣，我一大早來(lái)到公司打開(kāi)亞馬遜后臺(tái)，準(zhǔn)備做完亞馬遜的日常工作。剛進(jìn)后臺(tái)就看到一個(gè)很明顯的小紅旗，做亞馬遜的都知道，有了這面紅旗你的麻煩就來(lái)了。果不其然，是績(jī)效通知，我被告知賬戶(hù)因績(jī)效問(wèn)題被審查，主要原因是顧客投訴：




4月15日績(jī)效審查通知

經(jīng)過(guò)多番推敲，我最終查明是多個(gè)賣(mài)家聯(lián)合行動(dòng)導(dǎo)致的舉報(bào)，才造成了亞馬遜對(duì)我的賬戶(hù)審查。為什么我能很肯定的判斷是多個(gè)賣(mài)家舉報(bào)的行為?我的賬戶(hù)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了1年多，listing并不多，只有3個(gè)，過(guò)去也只出現(xiàn)過(guò)2次A-to-Z，而在我接到審查通知之后，同時(shí)出現(xiàn)了3-5個(gè)A-to-Z。我的產(chǎn)品是50%FBA發(fā)貨、50%國(guó)內(nèi)配送，就像往常一樣，最近也沒(méi)有出現(xiàn)任何A-to-Z，而這件事后續(xù)出現(xiàn)的A-to-Z是連續(xù)性的，所以我很快就找到了問(wèn)題的原因。

接下來(lái)就是對(duì)癥下藥開(kāi)始申訴，但第二天(4月17日)亞馬遜回復(fù)，告知我的8萬(wàn)多美金被凍結(jié)。




4月17日資金凍結(jié)通知

然后我重新寫(xiě)郵件，并針對(duì)這個(gè)事情想了又想：到底是誰(shuí)在搞我?之后，只要我申訴，亞馬遜就拒絕……后來(lái)我想了一個(gè)辦法——死馬當(dāng)活馬醫(yī)，我不斷地給亞馬遜績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)送郵件，每天堅(jiān)持幾十封郵件過(guò)去。

結(jié)果是，我發(fā)現(xiàn)他們每次的郵件都是不同的人回復(fù)的，給出的答案也都不一樣，即使我把一封郵件的內(nèi)容重復(fù)發(fā)送過(guò)去，得到的答案也是不同的。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的突破口

我把行動(dòng)計(jì)劃改了又改，最終找到了他們的突破口。之后我給他們的總裁發(fā)郵件，并打電話(huà)過(guò)去要求與他們的主管對(duì)話(huà)，后來(lái)他們回復(fù)了我的郵件：




杰夫已經(jīng)收到了我的郵件，并不讓我繼續(xù)在亞馬遜上銷(xiāo)售。

看起來(lái)已經(jīng)沒(méi)有希望了對(duì)嗎?但我并沒(méi)有放棄，我嘗試著繼續(xù)給亞馬遜總裁發(fā)送郵件，并說(shuō)明整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)和行動(dòng)計(jì)劃。最終，在事情發(fā)生后40多天時(shí)對(duì)方給我答復(fù)，要求我答應(yīng)一些條件并100%FBA，才肯釋放我的資金并繼續(xù)讓我在亞馬遜上銷(xiāo)售。

幾天后，我回復(fù)了他們的郵件并答應(yīng)了他們的要求，就在6月15日賬期的時(shí)候，資金被解凍。從事情發(fā)生到最終解決，我大概發(fā)了1600多封郵件給亞馬遜。

整個(gè)事情經(jīng)歷了這么長(zhǎng)時(shí)間，個(gè)人覺(jué)得真的是刀口舔血，富貴險(xiǎn)中求，即使亞馬遜凍結(jié)了資金不給你，我們也沒(méi)有辦法……所以，在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家真的要小心再小心，不了解亞馬遜的規(guī)則和風(fēng)控系統(tǒng)最好不要去碰，否則一不小心就會(huì)傾家蕩產(chǎn)。要知道，在我手上經(jīng)營(yíng)了多個(gè)亞馬遜賬戶(hù)，而之前新賬戶(hù)也好老賬戶(hù)也罷，從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況。

說(shuō)說(shuō)亞馬遜的幾種審核

最近遇到亞馬遜審核的人比較多，亞馬遜的變態(tài)審核無(wú)非就是一二三四審，這幾種審核常規(guī)模式下走來(lái)：

一審普遍就是28天的周期審查，目的就是要你發(fā)FBA;

二審基本是要么銷(xiāo)售權(quán)凍結(jié)要么資金凍結(jié)，目的是要證明你所提供的信息是符合他們的新人標(biāo)準(zhǔn)的，也就是所謂的供應(yīng)商信息以及你過(guò)往6個(gè)月所進(jìn)貨的發(fā)票，這種信息如果沒(méi)通過(guò)的話(huà)直接關(guān)掉賬戶(hù)，不會(huì)讓你再繼續(xù)銷(xiāo)售，因?yàn)槟氵B他們的風(fēng)控系統(tǒng)都過(guò)不了，用假資料欺騙他們，這種行為一旦被他們的風(fēng)控檢測(cè)出來(lái)，你的賬戶(hù)就會(huì)被標(biāo)記反欺詐，賬戶(hù)被標(biāo)記的狀態(tài)整個(gè)亞馬遜系統(tǒng)都能看到。

做資料要靠譜，最好找認(rèn)識(shí)的供應(yīng)商，或者問(wèn)供應(yīng)商有沒(méi)有給其它亞馬遜賣(mài)家供過(guò)貨，這些要弄清楚，然后再填寫(xiě)資料上去。資料最好真實(shí)，因?yàn)楹筮呥€會(huì)隨機(jī)出三審。過(guò)了這兩個(gè)審核，基本賬戶(hù)就度過(guò)了安全期，可以正常結(jié)算你的資金了;

三審出來(lái)基本都是銷(xiāo)量增長(zhǎng)過(guò)快，這個(gè)很好解決。

后邊的審核都是很簡(jiǎn)單的，隨便配合一下就能過(guò)，因?yàn)楹筮叺膶彶槭侨斯彶槎皇窍到y(tǒng)，所以比較容易，他們也是為亞馬遜打工的，不會(huì)太難為你。

唉不想說(shuō)了，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行。我也希望能夠用我的事情提醒大多數(shù)中國(guó)賣(mài)家：做亞馬遜之前一定要了解他們的政策和他們的系統(tǒng)，不然怎么死的都不知道。 查看全部

昨日，有賣(mài)家稱(chēng)：“所有人，不管你做什么平臺(tái)，如果出售跟這個(gè)爪子印差不多或者一樣圖案的請(qǐng)下架，我已經(jīng)被凍結(jié)賬戶(hù)了，被告到了美國(guó)法院。請(qǐng)大家互相轉(zhuǎn)告，一切與這個(gè)爪子印相關(guān)的產(chǎn)品全部下架!”

究竟是什么圖引來(lái)如此禍水?請(qǐng)往下看：




就是這種類(lèi)似M形狀的怪物爪印，涉嫌侵權(quán)Monster Energy商標(biāo)，這個(gè)圖案經(jīng)常出現(xiàn)在手套、車(chē)貼、衣服上，跨境電商賣(mài)家需謹(jǐn)防爪印圖片侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，當(dāng)事賣(mài)家做ebay，賣(mài)的是手機(jī)殼，就因?yàn)槭謾C(jī)殼上有一個(gè)爪印，這位賣(mài)家7000多美金被凍結(jié)了。賣(mài)家稱(chēng)：“亞馬遜、速賣(mài)通、ebay的賣(mài)家都有中招的，有些賣(mài)汽配的賣(mài)家，都是幾十萬(wàn)美金被凍結(jié)。我這里有這次被抓的店鋪名，很多都是做汽配、飲料的，這次大約抓了117個(gè)。被告的網(wǎng)址，可謂是損失慘重，被抓的錢(qián)，基本歸了商標(biāo)公司?！?br />
以下是被告賣(mài)家收到的郵件：

We represent Monster Energy Company, owner of theMONSTER ENERGY Trademarks, in anti-counterfeiting matters. Plaintiff hascharged you and other Defendants in the Amended Complaint with violations relatedto trademark infringement and counterfeiting laws.

A United States Federal District Court has issued a Temporary Restraining Order(“TRO”)permitting our client to transfer your domain to our control and/or restrainfunds in your PayPal account.

A copy of the Complaint and TRO is available at ,which will be updated regularly throughout these proceedings. You are advisedto seekU.S.legal counsel.

If you believe that you have been improperly linkedto this case or received this email in error, promptly contact us at attorney@gbcinterne tenforcement.net so that we can further investigate your claim.

--

attorney@gbcinternetenforcement.net

Greer, Burns and Crain

Chicago, Illinois 60606

這里就不做翻譯了，你們都是英語(yǔ)過(guò)四級(jí)、專(zhuān)八的，相信大家看了都會(huì)明白一二。中招的ebay，aliexpress，ioffer的店鋪地址，這里也不一一列出，奉勸大家引以為戒，不碰仿品，不用可能侵權(quán)的圖片，不給GBC釣魚(yú)執(zhí)法的機(jī)會(huì)，還有就是，平時(shí)paypal不要放太多錢(qián)。

中國(guó)賣(mài)家辛辛苦苦大半年，一旦遇見(jiàn)這種事情，就是血本無(wú)歸，賣(mài)出去的錢(qián)被人釣去，真是一把辛酸淚啊……不管是有意或者無(wú)意的，有這個(gè)爪子圖案的產(chǎn)品千萬(wàn)不要再賣(mài)了，該下架的趕緊去下架。

Monster Energy爪印是什么鬼?Monster Energy是加州漢森公司生產(chǎn)的怪物高能飲料，2002年正式推出。其產(chǎn)品在北美、歐洲、南美和亞洲約50個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷(xiāo)售。這種高能量運(yùn)動(dòng)飲料在美國(guó)銷(xiāo)量第一，占據(jù)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的39%。亞洲包括香港、日本、新加坡和韓國(guó)等。




據(jù)了解，Monster Energy這個(gè)品牌不止是針對(duì)外國(guó)賣(mài)家維權(quán)，他在維護(hù)商標(biāo)品牌上的投入和強(qiáng)硬態(tài)度在美國(guó)國(guó)內(nèi)也是很有名的。不僅是打假，他在美國(guó)專(zhuān)利商標(biāo)局針對(duì)別人申請(qǐng)的類(lèi)似商標(biāo)所提出的商標(biāo)無(wú)效案數(shù)量一直是名列前茅。為了維護(hù)他品牌價(jià)值和完整性，Monster Energy 花費(fèi)的代價(jià)很大，所以他對(duì)賣(mài)仿品賣(mài)家的態(tài)度也是很苛刻的。

據(jù)NYIS小紐法律聯(lián)合創(chuàng)始人劉汝辰介紹，美國(guó)律所起訴案主要是GBC，KJP，SMG律所起訴，GBC是美國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的老牌，最開(kāi)始的釣魚(yú)執(zhí)法者，對(duì)于庭外和解的態(tài)度比較強(qiáng)硬，和解賠償金額較高，一般都會(huì)要求80%的賠償金額。 查看全部