1、本地退貨服務簡介

本地退貨服務是當AE海外消費者發(fā)起退貨申請時，能夠為買家提供當?shù)赝素浀刂罚瑹o需買家退回中國的一種能力。

該服務要求賣家在海外消費者當?shù)負碛兄С滞素浀膫}庫或者收貨場所。

當賣家為某個商品設置了本地退貨服務后，買家發(fā)起退貨時，系統(tǒng)會自動獲取訂單國家的退貨地址，并展示給買家。

如果沒有設置過此服務的商品，系統(tǒng)默認會要求賣家提供中國的英語的退貨地址。

2、如何為店鋪商品設置本地退貨服務

為店鋪商品設置本地退貨服務，大致分三個步驟：

這里假設我們要在西班牙，法國，這2個國家提供本地退貨服務。

步驟一：確定要提供本地退貨服務的國家，并設置對應國家的退貨地址。

在 賣家后臺 - 交易 - 物流中心 - 地址管理 頁面。設置西班牙，法國的退貨地址。

設置好西班牙，法國的默認退貨地址。

步驟二：創(chuàng)建本地退貨服務模版，選擇支持本地退貨服務的國家，并保存模版。

在 賣家后臺 - 商品 - 售后和服務 頁面，找到本地退貨服務，進入本地退貨模版設置頁面。

點擊 新增服務模版，進入服務模版編輯頁面

輸入模版名稱（自定義，建議最好一眼能看出其內(nèi)容），勾選 本地退貨服務，然后點擊 編輯規(guī)則

在服務規(guī)則設置頁面中，選中 西班牙、法國， 然后保存。

注意：如果選擇的國家，還未設置過默認退貨地址，點擊保存會出錯。因此，請先設置好對應國家的默認退貨地址。

步驟三：將創(chuàng)建好的模版，在商品編輯頁面中，進行設置（關(guān)聯(lián)到商品）

進入要提供本地退貨服務的商品編輯頁面，在 服務模版 下拉選項中找到在上一步驟中創(chuàng)建好的服務模版，選中并保存。至此，商品的本地退貨服務配置完畢。

如何檢驗本地退貨服務模版是否配置生效。

在商品頁面，將頂部的ship to 國家切換至西班牙，或者法國，如果正確設置了本地退貨服務，則在購物車按鈕下會展示 Local Return的服務說明標識。

3、常見問題

問題1: 是否支持在一個國家有多個本地退貨地址？

答：不支持，目前只支持一個國家一個退貨地址。即該國家的默認退貨地址。

問題2: 本地退貨服務的商品，如果買家發(fā)起糾紛要求退貨，買家如何退貨？

答：目前本地退貨服務僅支持為買家提供當?shù)氐耐素浀刂?，退貨需要買家自己線下退貨并回填退貨物流單號。

問題3: 退貨回到賣家的海外倉或者退貨場地的貨物，如何處理？

答：退回的貨物的查驗，二次上架等等，需要賣家自行處理。