尊敬的速賣通商家：

為了不影響消費(fèi)者購物體驗(yàn)，即日起平臺(tái)將調(diào)整延長發(fā)貨期流程。

如商家因特殊原因無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系買家延長訂單發(fā)貨期。

如確實(shí)聯(lián)系不上買家，僅以下場景，可以聯(lián)系客服申請(qǐng)延長訂單發(fā)貨期；

需要滿足以下條件：

1）因平臺(tái)系統(tǒng)原因?qū)е拢ㄆ脚_(tái)會(huì)快速定位，一般在2日內(nèi)解決）商家無法及時(shí)發(fā)貨，需要商家提供無法發(fā)貨的截圖；

2）訂單剩余發(fā)貨期＜3天；

工作人員會(huì)根據(jù)商家提供的信息判斷是否符合條件，符合的延長發(fā)貨期7天；

以下場景無法延長發(fā)貨期：

1、海外倉三方倉訂單，因合作倉庫人力不足，來不及上貨，出庫慢，庫存丟失等倉庫本身管理問題導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨；

2、賣家自身原因來不及備貨，沒有庫存，價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤等無法發(fā)貨；

3、疫情等不可抗力影響封鎖區(qū)域?qū)е聼o法發(fā)貨，由于無法確認(rèn)影響時(shí)間，一般不做發(fā)貨期延長，會(huì)針對(duì)商家無法發(fā)貨提供對(duì)應(yīng)的平臺(tái)保護(hù)政策，避免成交不賣，上網(wǎng)率等情況的影響；

4、其他非平臺(tái)原因?qū)е律碳覠o法及時(shí)發(fā)貨場景。

溫馨提醒：

有申請(qǐng)海外倉第三方倉的商家，請(qǐng)盡快聯(lián)系合作倉庫協(xié)商和約束發(fā)貨事宜，確保您的訂單能及時(shí)發(fā)貨。