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IM中的消息分配規(guī)則是怎么樣的？

1）主賬號(hào)可以接受所有的消息；

2）若此買(mǎi)家在72小時(shí)內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)任何客服，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)分配給在線的子賬號(hào)，若沒(méi)有在線子賬號(hào)就分配給主賬號(hào)；

3）若此買(mǎi)家在72小時(shí)內(nèi)有聯(lián)系過(guò)的客服且此客服在線，消息就分配給上次接待過(guò)的客服；若此客服不在線，就隨機(jī)分配一個(gè)在線子賬號(hào)，無(wú)在線子賬號(hào)就分配給主賬號(hào)。

4）消息分配，認(rèn)領(lǐng)等功能暫時(shí)不支持，我們會(huì)盡快發(fā)布此功能，敬請(qǐng)期待，感謝您的建議與理解。