平臺陸續(xù)開通商家收費標準頁面展示，請商家朋友們耐心等待

自2022年1月1日起，通過速賣通向法國銷售商品，速賣通需要確認商家是否符合法國生產(chǎn)者責任延伸 (EPR)制度 的要求，如果商家已向平臺提交EPR資質信息且審核通過，則需要商家自行完成合規(guī)申報；如果商家選擇平臺代收代繳，現(xiàn)平臺已開發(fā)完成收費標準和扣費產(chǎn)品，相關解讀如下

歐洲環(huán)保費協(xié)議

在頁面“此處”的位置點開，協(xié)議無需簽署，直接查看即可【預計2022.5月底完成所有商家功能頁面上線】

以下收費標準和扣費記錄相關內(nèi)容解讀，對選擇平臺代收代繳方案的商家適用

一、EPR收費標準

收費標準是：平臺根據(jù)法國EPR環(huán)保組織提供的標準，通過算法、追蹤和技術系統(tǒng)估計賣家投放至市場的產(chǎn)品或廢棄物相關信息（包括但不限于數(shù)量和重量），以計算相關環(huán)保費用標準；

此頁面展示的是收費標準，扣費是在產(chǎn)生ship to 法國的訂單且訂單申明發(fā)貨后才會扣費，因此建議商家在核對扣費標準時，優(yōu)先查看店鋪爆款和2022年1月1日起在法國有銷量的商品，其次核對其他商品；

1.2 收費標準相關FAQ

Q1：收費標準和商品售價有關系嗎？

A：沒有關系

Q2：收費標準是按售價的一定比例收取嗎？

A：不是的，收費標準是平臺根據(jù)法國EPR環(huán)保組織提供的標準，通過算法、追蹤和技術系統(tǒng)估計賣家投放至市場的產(chǎn)品或廢棄物相關信息（包括但不限于數(shù)量和重量），計算的相關環(huán)保費用標準；

Q3：環(huán)保品類和商品發(fā)布類目有關系嗎？

A：不具備一致性；會存在經(jīng)營家具品類的店鋪，在線商品有按摩椅等應收消費電子品類環(huán)保費的商品的情況；

Q4：為什么不同商品ID的相同商品，環(huán)保費收費標準不一樣？

A：不同商品（指不同商品ID）的環(huán)保費標準會存在不一致的情況，例如售賣同一個商品，商品A只有一個SKU，商品B有多個SKU且不同SKU是不同數(shù)量的組合裝，商品A和商品B的環(huán)保費收費標準就可能不一樣；

Q5：一件商品是只收取一項環(huán)保費嗎？

A：商品和環(huán)保品類的關系是根據(jù)商品實際情況進行匹配的；一件商品有可能收取不止一項環(huán)保費，例如連衣裙會收取包裝環(huán)保費和服飾鞋帽環(huán)保費 兩項環(huán)保費；手機會收取消費電子環(huán)保費、電池環(huán)保費、包裝環(huán)保費 三項環(huán)保費；

Q6：收費標準頁面展示的商品，一定會收環(huán)保費嗎？

A：這個頁面是告知商家如果有法向商品銷售，可能產(chǎn)生的費用。

如果沒有法向銷售，這里展示的收費標準可以忽略；

如果商家已經(jīng)向平臺提交了相關環(huán)保資質，資質審核通過后產(chǎn)生的訂單，平臺會根據(jù)環(huán)保資質所屬環(huán)保品類，不代征代繳該品類環(huán)保費，這意味著該品類環(huán)保費由商家自行完成合規(guī)申報和繳費；資質審核通過前產(chǎn)生的訂單，平臺還是會代征代繳該品類環(huán)保費；

Q7：收費標準頁面支持下載嗎？

A：目前僅支持在線瀏覽，下載功能平臺在開發(fā)中，是否可下載請以頁面實際展示為準；

Q8：收費標準頁面支持按日期查詢嗎？

A：收費標準是實時的，不支持按日期查詢；

Q9：收費標準頁面的更新頻率是多久？

A：實時更新的，如果識別到商品重新發(fā)布（更改了商品標題、屬性、材質等），系統(tǒng)會對商品的收費標準進行更新，更新后收費標準可能存在和更新前不一致的情況；

Q10：收費金額的顯示為什么是英文逗號的形式（€ X,XX），是否可以改成美元/人民幣的形式？

A：是國際通用資金展示形式，平臺資金相關的金額都是如此展示的；

Q11：可以多項環(huán)保費同時篩選嗎？

A：目前不支持的，此頁面的下載需求已經(jīng)在開發(fā)中，請后續(xù)通過下載導出到Excel中處理

二、EPR扣費記錄

2.1 頁面說明

以商品維度展示售法訂單的扣費記錄，含扣費金額、扣費狀態(tài)、扣費時間等信息；

EPR扣費記錄商家后臺

國際支付寶賬戶可以查詢扣費流水：類型-扣款，備注中包含訂單ID和商品ID

2.2 扣費相關FAQ

Q1：為什么計費幣種是歐元，扣費幣種是美元/人民幣？

A：環(huán)保收費標準是歐元，實際產(chǎn)生訂單后扣費根據(jù)店鋪的報價幣種進行扣費，具體扣費金額以實際為準；如果店鋪報價是美元，扣費就按照美元進行扣費；

Q2：各扣費項是什么關系？

A：每筆訂單收取環(huán)保費和服務費兩項費用，在記錄中展示的字段為【 (含)環(huán)保費 】和【 (含) 服務費】；【扣費金額】是【 (含)環(huán)保費 】和【 (含) 服務費】的加和

Q3：是按月扣費嗎？/扣費頻率是怎么樣的？

A：實時扣費，法向訂單申明發(fā)貨后，平臺就會從商家賬戶扣對應的環(huán)保費；

備注：平臺可能因為系統(tǒng)未及時處理，出現(xiàn)賣家聲明發(fā)貨后未及時計費&扣費的情況，平臺會在當日晚點針對未及時計費&扣費的訂單再次觸發(fā)執(zhí)行任務，所以可能會有同一個時間段產(chǎn)生的訂單計費扣費時間不太統(tǒng)一的問題

Q4：服務費怎么收??？

A：每筆訂單扣費金額包含環(huán)保費和服務費，服務費按照環(huán)保費的1%收取，不足€0.01 按照€0.01 收??；

Q5：含服務費的環(huán)保費，實際扣費是按 計費金額的101%收取嗎？

A：環(huán)保費和服務費單獨計算的；服務費按照環(huán)保費的1%收取，不足€0.01 按照€0.01 收?。?

Q6：各扣費狀態(tài)都是什么意思？

A： 待扣費：扣費時資金賬戶中沒有余額或者余額不足以支付此筆費用，扣費記錄的狀態(tài)為 待扣費；

扣費成功：扣費時，扣費成功，且對應國際支付寶賬戶中會有一筆扣費記錄可以查；

退費中：當系統(tǒng)識別到此筆訂單產(chǎn)生退貨，會發(fā)起退費，退費沒有到賬時，顯示退費中；

退費成功：當系統(tǒng)識別到此筆訂單產(chǎn)生退貨，會發(fā)起退費，退費到賬后，顯示退費成功；

Q7：為什么扣費記錄里顯示待扣費，國際支付寶里已經(jīng)有扣費成功的流水？

A：該狀態(tài)更新延遲，平臺未及時同步扣費成功消息導致的，如果國際支付寶已經(jīng)扣費，不會重復扣費的；

Q8：按時間范圍篩選是什么時間？

A：扣款時間

Q9：為什么扣費記錄里的扣款時間和國際支付寶里的扣費記錄不一致？

A：扣費成功后，平臺會把交易訂單號，商品ID，費用名稱透傳到國際支付寶賬戶對應流水中。正常情況下, 國際支付寶扣款時間和平臺賬單扣費時間一致，少量異常情況（如Q7中描述的問題），扣款時間與平臺賬單扣費時間不一致，以國際支付寶扣款時間為主；

Q10：一筆訂單里包含多個商品，會有幾條扣費信息？

A：扣費記錄是以商品維度進行展示的，如果一筆訂單包含多個商品，會按照商品條數(shù)進行展示；

Q11：計費時間/扣費時間/退款時間 是什么時間，以及各時間的解釋是什么？

A：美西時間（PST）

● 計費時間：訂單申明發(fā)貨后，系統(tǒng)發(fā)起扣款的時間；

● 扣款時間：扣款成功的時間；通常情況下，和國際支付寶資金流水記錄一致；

● 退款時間：如發(fā)生退款，展示退款成功時間；通常情況下，和國際支付寶資金流水記錄一致；

Q12：包裝費只要€0.01，平臺額外收1%的服務費，為什么扣 $0.02 （根據(jù)實際匯率看）？

A：美元收取 $0.02，計算過程如下

環(huán)保費 € 0.01，換成美元 $0.011，收取商家 $0.01；

服務費 € 0.01*1%=€ 0.0001，不滿 € 0.01 向上取整，按照€0.01收取，換成美元 $0.011，收取商家 $0.01；

因此商家環(huán)保費$0.01，服務費 $0.01 ，共計 $0.02，合并從商家國際支付寶賬戶扣費；

Q13：為什么賬戶有余額，但是環(huán)保費沒有扣？

A：先核實是否有幣種轉換，例如剛剛將美元換成人民幣

● 沒有幣種轉換：系統(tǒng)延遲導致的，如您賬戶有余額，后續(xù)會陸續(xù)扣費的，您可以提供對應訂單號發(fā)給平臺核實；

● 有幣種轉換過：有可能后臺扣費賬單展示美元，實際國際支付寶扣費流水扣款為人民幣，幣種展示不一致；請下載賬單根據(jù)訂單號進行核對；如有異?？梢蕴峁┙o平臺進行核實；

Q14：我已經(jīng)提交EPR賬號并審核通過了，為什么還扣環(huán)保費？

A：需要核實審核通過的EPR賬號對應的銷售類型、品類和審核通過時間；

1）如果提交的是包裝品類的EPR賬號，但是實際收取的是包裝和消費電子/家居/服飾鞋靴等他品類的環(huán)保費，平臺代收代繳的是除去包裝品類后的其他品類的環(huán)保費；

2）如果提交的銷售類型是【法國境內(nèi)銷售】，實際產(chǎn)生的訂單是跨境銷售到法國的訂單，平臺也會代扣代繳；

3）審核通過后，商家自行申報合規(guī)，平臺不會扣費；審核通過前的訂單平臺還是會代收代繳的；

Q15、為什么我在2021年就提交了EPR賬號，還要扣我的環(huán)保費？

A：根據(jù)商家提交時間和品類來看

如果是在2022年1月1日之前提交的，要核對下提交的記錄是否是審核通過的，

--如果審核通過，對應品類平臺不做代扣代繳；如有異常，反饋給平臺核實；

--如果審核不通過，后續(xù)再次提交也是2022年1月1日之后，如果是在2022年1月1日之后提交&審核通過，對應品類的環(huán)保費，以審核通過記錄的提交時間為分界，提交epr資質之前的訂單平臺會代扣代繳，提交之后的訂單平臺不做代扣代繳；

Q16：2022年1月1日開始的法向訂單，平臺會補扣嗎？

A：會補扣的，具體補扣時間以平臺公告為準；

Q17：環(huán)保費發(fā)票怎么開？

A：環(huán)保費和平臺服務費會分開開票，跨境商家開票無法報稅抵稅，僅用于對賬；

開票需要商家提供信息：公司名稱、營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營地址、開票金額及幣種、開票時間（僅限自然月）、AE賬號（cn開頭的登錄賬號），缺一不可；

三、關于收費標準有疑問的反饋流程

已經(jīng)灰度部分商家，目前針對收費標準有兩類問題：規(guī)則類咨詢、收費標準不一致進行申訴；

1）收費標準規(guī)則類咨詢

問1：售賣家具的店鋪，按摩椅為什么收消費電子環(huán)保費？示例圖：

答：此商品在環(huán)保費計費規(guī)則里，屬于消費電子類型商品，因此計消費電子環(huán)保費；

問2：寵物牽引繩，為什么收消費電子環(huán)保費？示例圖

答：根據(jù)法國環(huán)保組織給出的規(guī)則，寵物牽引繩是在消費電子品類中的；

問3：為什么商品XXX售價只有 1美金，環(huán)保費收4 美金（僅舉例說明環(huán)保費標準高于商品售價）

答：環(huán)保費收費標準和商品售價無關，是根據(jù)商品進行歸類定價的；

問4：為什么有的商品包裝環(huán)保費是 € 0.01，有的是 €0.03？

答：根據(jù)商品的重量和數(shù)量不同等情況，不同商品的包裝環(huán)保費也可能不同；

2）收費標準不一致進行申訴

如果商家在核對收費標準時，遇到如下類型的問題，請在在線客服處，輸入“環(huán)保收費標準申訴”，填寫表單進行申訴，申訴位置和方式如下圖

類型一：單個商品收費標準不一致

問1：為什么衣服收取消費電子環(huán)保費/電池環(huán)保費？

問2：為什么商品是掃地機配件，但是收了消費電子環(huán)保費？

問3：為什么商品是智能手表的替換表帶，但是收了消費電子環(huán)保費？

問4：為什么手機保護膜收了消費電子環(huán)保費？

問5：為什么玩具（不含電）收了電池環(huán)保費？

申訴填寫示意如下，每個商品提交一條

類型二：兩個商品對比，收費標準不一致

問1：為什么都是收納包，一個只收包裝環(huán)保費，一個收包裝+家居環(huán)保費？

問2：為什么兩個商品都是掃地機器人，一個收 2歐元，一個收 0.15歐元？

申訴填寫示意如下，需要在描述中將對比商品的ID也填寫，否則無法核對

類型三：批量商品收費標準不一致

問1：店鋪商品都是一個類型的，都是節(jié)慶用的絲帶，為什么一部分商品收包裝環(huán)保費+服飾鞋帽環(huán)保費，一部分商品收包裝環(huán)保費+家居環(huán)保費？

問2：店鋪商品都是一個類型的，都是收納類商品，為什么一部分只收包裝環(huán)保費，一部分收家居環(huán)保費+服飾鞋帽環(huán)保費？

問3：為什么店鋪部分商品的包裝環(huán)保費是 0.01歐，部分商品的包裝環(huán)保費是 0.03歐？

四、關于商品優(yōu)化建議（標題、屬性、發(fā)布類目）

1）會有因為商品標題含與商品無關的關鍵詞導致收費標準匹配不一致的情況

建議：請將與商品無關的關鍵詞優(yōu)化掉，后續(xù)規(guī)則更新，收費標準就會一致；

舉例1：手機保護膜，標題或者屬性應該明確是玻璃制品還是塑料制品

舉例2：手套類標題或者屬性需要提供材質

舉例3：貼紙類商品 標題或者屬性需要補充材質

2）會有因為商品類目錯放導致收費標準匹配不一致的情況

建議：及時調整商品類目，請發(fā)布在正確的類目下

舉例1：智能手表的替換表帶，應發(fā)布在Consumer Electronics(消費電子) > Smart Electronics(智能電子)> Wearable Devices(智能穿戴設備) > Smart Accessories(智能配附件)