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AliExpress速賣通新手指南
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未收到貨糾紛率免責(zé)條件

訂單是線上發(fā)貨,物流原因會(huì)計(jì)算免責(zé):


1.使用線上發(fā)貨方式,且填寫發(fā)貨通知時(shí)正確選擇物流渠道并填寫物流單號(hào);若您創(chuàng)建了線上發(fā)貨物流訂單但是后續(xù)卻通過了線下的方式進(jìn)行發(fā)貨將無法享受免責(zé);


2. 物流運(yùn)單號(hào)和速賣通交易訂單號(hào)必須一一匹配,您可以復(fù)制該訂單“發(fā)貨通知”中填寫的物流單號(hào),然后到后臺(tái) - 交易- 國際小包訂單中進(jìn)行搜索核實(shí)。若您創(chuàng)建了線上發(fā)貨物流但是沒有填寫對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)(如誤填寫了其他訂單的線上發(fā)貨物流單號(hào))將無法滿足該條件。


3.訂單提起的糾紛最終上升都到平臺(tái)后,被平臺(tái)判為的糾紛類型是“未收到貨物”才能免責(zé),若是“貨不對(duì)版”類型的將無法享受到保護(hù)。


4.無憂標(biāo)準(zhǔn),簡易和優(yōu)先,還必須同時(shí)滿足賣家已交貨到倉庫且無延遲發(fā)貨情況:自創(chuàng)建物流訂單起 5工作日內(nèi)貨物到倉。貨物是否到倉以及到倉時(shí)間以上網(wǎng)信息為準(zhǔn):攬收件以攬件成功信息為準(zhǔn),自寄件以倉庫簽收成功信息為準(zhǔn)。


5.無憂集運(yùn)自創(chuàng)建物流訂單起3個(gè)工作日內(nèi)貨物到倉。


訂單如果是線下發(fā)貨,物流原因產(chǎn)生糾紛不會(huì)免責(zé)。


注意:僅創(chuàng)建運(yùn)單號(hào),未實(shí)際發(fā)貨的訂單不能免責(zé)。