若買(mǎi)家修改的不是默認(rèn)的糾紛方案(即買(mǎi)家在提糾紛時(shí)的方案),響應(yīng)期均為5天(春節(jié)等節(jié)假日除外),即賣(mài)家糾紛響應(yīng)時(shí)間不會(huì)重新計(jì)算;
只有當(dāng)買(mǎi)家修改了默認(rèn)的糾紛方案,5天的響應(yīng)時(shí)間才會(huì)重新計(jì)算。同時(shí)您訂單的具體響應(yīng)剩余時(shí)間建議您登陸該訂單的糾紛詳情查看。
舉例:
1. 買(mǎi)家A在10月1日對(duì)某訂單提了糾紛,糾紛方案是“退貨退款”,同時(shí)在10月4日買(mǎi)家又將該糾紛方案修改為“僅退款”,則該糾紛訂單的超時(shí)響應(yīng)時(shí)間從10月4日重新計(jì)算, 即賣(mài)家響應(yīng)超時(shí)的時(shí)間為10月9日。
2. 買(mǎi)家B在10月1日對(duì)另一訂單提了糾紛,糾紛原因?yàn)槌叽绮环?,?0月4日買(mǎi)家又將該糾紛原因修改為“顏色不符”,則響應(yīng)期不會(huì)重新計(jì)算,即賣(mài)家響應(yīng)超時(shí)的截止時(shí)間依然還是10月6日。