參考回答：兩個(gè)地方的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和口徑均不一樣導(dǎo)致，直通車(chē)統(tǒng)計(jì)的用戶的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，如一個(gè)用戶點(diǎn)擊了商品，但實(shí)際未打開(kāi)商品詳情頁(yè)，則導(dǎo)致生意參謀的訪客統(tǒng)計(jì)為0；又或者直通車(chē)的一個(gè)用戶產(chǎn)生了多次點(diǎn)擊，那直通車(chē)就會(huì)計(jì)入多個(gè)點(diǎn)擊量，但是生意參謀僅統(tǒng)計(jì)一個(gè)訪客

5、為什么“店鋪流量-搜索"的下單買(mǎi)家數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各個(gè)關(guān)鍵詞下面的下單買(mǎi)家數(shù)？

參考回答：目前生意參謀提供關(guān)鍵詞粒度下的加購(gòu)、收藏、下單、支付的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，僅提供了訪客TOP50關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，未包含店鋪全部關(guān)鍵詞，可能會(huì)導(dǎo)致大量長(zhǎng)尾詞雖然訪客小但是帶來(lái)轉(zhuǎn)化的詞沒(méi)有展示出來(lái)，另一個(gè)原因是部分買(mǎi)家會(huì)搜索圖片召回商品從而帶來(lái)成交，也被計(jì)入到了搜索渠道，但不是統(tǒng)計(jì)到關(guān)鍵詞中

6、為什么店鋪（商品）訪客/流量突然下降？

參考回答：流量下跌問(wèn)題與日常運(yùn)營(yíng)相關(guān)，建議商家結(jié)合不同渠道流量變化進(jìn)行分析，具體分析方式可以參考以下兩種：

①通過(guò)生意參謀-店鋪來(lái)源，分析不同渠道下的訪客每日趨勢(shì)，排查什么渠道下的流量下降，如搜索流量/推薦流量下降明顯，建議商家可排查店鋪的服務(wù)指標(biāo)等相關(guān)數(shù)據(jù)是否有下降，比如snad/上網(wǎng)率/dsr等數(shù)據(jù)，或者付費(fèi)推廣關(guān)停導(dǎo)致；其他渠道流量也可按照類似方式排查；

②通過(guò)生意參謀-商品排行，重點(diǎn)查詢店鋪爆款是否流量下降明顯，鎖定商品后，可通過(guò)商品來(lái)源明細(xì)查詢什么渠道流量下降，再針對(duì)性提升

7、為什么最近店鋪（商品）曝光量一直在下降？

參考回答：生意參謀中的曝光量?jī)H為搜索曝光量，影響搜索曝光量的因素比較多，如店鋪內(nèi)在線商品的數(shù)量、商品的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（dsr、好評(píng)、snad、上網(wǎng)率）等因素，如搜索曝光量下降明顯，建議商家通過(guò)商品排行找到影響店鋪搜索曝光的最核心品有哪些，再通過(guò)單品分析具體分析什么原因?qū)е缕毓庀陆?

8、為什么最近店鋪（商品）的轉(zhuǎn)化率一直下降？

參考回答：轉(zhuǎn)化率每天都會(huì)正常的波動(dòng)，建議商家先通過(guò)駕駛艙首頁(yè)-成交分析查找同行同層數(shù)據(jù)對(duì)比，是否大盤(pán)數(shù)據(jù)也在下降，如大盤(pán)都在下降，則與季節(jié)性或外部環(huán)境有關(guān)系；其次再通過(guò)商品排行，找到轉(zhuǎn)化率下降的關(guān)鍵商品有哪些，再通過(guò)單品分析-流量分析找到具體什么流量渠道的轉(zhuǎn)化率下降，再結(jié)合運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行分析，舉例：如發(fā)現(xiàn)某個(gè)導(dǎo)購(gòu)頻道的轉(zhuǎn)化下降，則需要商家分析該頻道的折扣力度是不是過(guò)小導(dǎo)致，后續(xù)參與該活動(dòng)的時(shí)候可以加大折扣力度

9、為什么直通車(chē)（聯(lián)盟）統(tǒng)計(jì)的曝光量/訪客數(shù)與生意參謀訪客不一致？

參考回答：是三個(gè)渠道的統(tǒng)計(jì)口徑不一致：

①生意參謀統(tǒng)計(jì)的是當(dāng)日訪問(wèn)店鋪/商品的曝光量及訪客數(shù)，且曝光量是不含直通車(chē)的曝光數(shù)據(jù)的

②直通車(chē)統(tǒng)計(jì)的是廣告投放后7天內(nèi)帶來(lái)的曝光及訪客作為當(dāng)天的廣告數(shù)據(jù)

③聯(lián)盟統(tǒng)計(jì)的是廣告投放后的15天內(nèi)廣告數(shù)據(jù)

10、為什么商品過(guò)去一段時(shí)間有成交，但是在單品分析里面查不到數(shù)據(jù)？

參考回答：目前單品分析僅支持當(dāng)前在售商品的數(shù)據(jù)查詢，如商品已下架則無(wú)法查看歷史數(shù)據(jù)

11、為什么現(xiàn)在商品排行以前能查歷史數(shù)據(jù)比如去年的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在怎么查不了了？

參考回答：為了保障商品排行數(shù)據(jù)的查詢性能，以提供更好的數(shù)據(jù)服務(wù)，目前商品排行支持180天內(nèi)的數(shù)據(jù)查詢，后續(xù)將不再支持超過(guò)180天的歷史查詢

12、單品分析自定義查詢時(shí)間范圍是多久？

參考回答：本次自定義功能考慮性能問(wèn)題，支持30天內(nèi)任意時(shí)間篩選，自定義功能篩選的指標(biāo)均為在統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的數(shù)據(jù)求和，如篩選9.1日-9.17日，則展示1號(hào)到17號(hào)的累計(jì)數(shù)據(jù)

13、為什么有些關(guān)鍵詞明明跟我的商品毫無(wú)關(guān)系，還會(huì)被統(tǒng)計(jì)到該商品下？

參考回答：生意參謀統(tǒng)計(jì)的為用戶搜索的原詞，說(shuō)明用戶在搜索該關(guān)鍵詞時(shí)關(guān)聯(lián)到了店鋪中的商品，所以才統(tǒng)計(jì)到了對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)；詞與品的關(guān)聯(lián)關(guān)系是平臺(tái)搜索機(jī)制綜合考慮的

14、為什么店鋪中明明有及時(shí)上網(wǎng)的訂單，但是上網(wǎng)率確是0？

參考回答：上網(wǎng)率統(tǒng)計(jì)中，分母是不是店鋪的所有的成交訂單量，而是符合要求的成交訂單，具體考核訂單要求詳見(jiàn)：https://gsp.aliexpress.com/apps/message/detail/v1?spm=5261.26073472.0.0.58084edfwysq9N&msgId=11476&language=zh_CN&gmtCreate=1651038854000&categoryId=9999&subCategoryId=9999，可自行比對(duì)后臺(tái)查詢到的上網(wǎng)訂單是否符合考核訂單要求；同時(shí)若店鋪中無(wú)符合考核要求的訂單，則上網(wǎng)率暫記為0%，但不影響店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)

15、為什么“市場(chǎng)”板塊下頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)提示報(bào)錯(cuò)？

參考回答：非產(chǎn)品問(wèn)題。該商家大概率是新入駐平臺(tái)商家 ，需要商家提交經(jīng)營(yíng)類目成功且發(fā)布商品成功后的3天內(nèi)才能正常查看數(shù)據(jù)

16、為什么“海外倉(cāng)x日達(dá)”專題頁(yè)面會(huì)下線？

參考回答：因收到商家反饋當(dāng)前“生意參謀-海外倉(cāng)X日達(dá)專題”頁(yè)面已無(wú)法滿足其運(yùn)營(yíng)需要，反而對(duì)正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了困擾，基于商家頁(yè)面體驗(yàn)考慮，我們計(jì)劃于8月19日下線該頁(yè)面，特此通知，請(qǐng)商家知悉

17、“海外倉(cāng)x日達(dá)專題”頁(yè)面下線之后是否會(huì)有新的頁(yè)面來(lái)代替？

參考回答：關(guān)于海外倉(cāng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，目前仍在規(guī)劃中，如有新的數(shù)據(jù)支持，將會(huì)第一時(shí)間同步商家，建議商家耐心等待

19、為什么關(guān)鍵詞引導(dǎo)成交數(shù)據(jù)與商品整體成交對(duì)不上？

參考回答：關(guān)鍵詞引導(dǎo)成交僅統(tǒng)計(jì)用戶通過(guò)搜索該關(guān)鍵詞找到該商品后下單的數(shù)據(jù)，用戶通過(guò)其他渠道下單比如通過(guò)購(gòu)物車(chē)直接下單的數(shù)據(jù)則不會(huì)統(tǒng)計(jì)在關(guān)鍵詞下

20、為什么商品洞察-“超級(jí)新品”模塊頁(yè)面要下線？

參考回答：基于平臺(tái)超級(jí)新品運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，生意參謀-超級(jí)新品模塊無(wú)法滿足商家及平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需要，因此計(jì)劃下線處理

21、商品洞察-“超級(jí)新品”模塊頁(yè)面下線后哪里可以查看超級(jí)新品的數(shù)據(jù)？

參考回答：因平臺(tái)超級(jí)新品運(yùn)營(yíng)策略的調(diào)整，超級(jí)新品相關(guān)數(shù)據(jù)將同步下線，后續(xù)哪里能查看商家可關(guān)注后臺(tái)通知。

22、生意參謀-營(yíng)銷(xiāo)助手在哪里？

參考回答：會(huì)在生意參謀-營(yíng)銷(xiāo)-板塊下面新增“營(yíng)銷(xiāo)助手”，展示“店鋪活動(dòng)”、“平臺(tái)活動(dòng)”效果數(shù)據(jù)，如活動(dòng)的GMV、支付買(mǎi)家、訂單數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)，從而為下一次活動(dòng)設(shè)置優(yōu)化提供更好的決策支持！

23、生意參謀-營(yíng)銷(xiāo)助手統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的口徑是什么？

參考回答：

店鋪活動(dòng)展示活動(dòng)范圍：統(tǒng)計(jì)結(jié)束時(shí)間在近30天的、以及當(dāng)前狀態(tài)為進(jìn)行中的活動(dòng)。注意：數(shù)據(jù)非實(shí)時(shí)，當(dāng)活動(dòng)正在進(jìn)行中，您今天所看到的是前天的活動(dòng)狀態(tài)與數(shù)據(jù)（例如：某店鋪活動(dòng)在北京時(shí)間10月18日結(jié)束，那么您于北京時(shí)間10月18日看到的活動(dòng)狀態(tài)顯示為“進(jìn)行中”，并且數(shù)據(jù)可能仍有新增，是因?yàn)轫?yè)面顯示的是前天即10月16日的狀態(tài)與數(shù)據(jù)）。當(dāng)活動(dòng)已結(jié)束超過(guò)2天，您今天所看到的則是活動(dòng)結(jié)束定格后的累計(jì)數(shù)據(jù)。

平臺(tái)活動(dòng)展示活動(dòng)范圍：此處平臺(tái)活動(dòng)包含平臺(tái)促銷(xiāo)活動(dòng)和頻道活動(dòng)，按子活動(dòng)展示數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期：統(tǒng)計(jì)結(jié)束時(shí)間在近90天、以及當(dāng)前狀態(tài)為進(jìn)行中的活動(dòng)。注意：數(shù)據(jù)非實(shí)時(shí)，當(dāng)活動(dòng)正在進(jìn)行中，您今天所看到的是前天的活動(dòng)狀態(tài)與數(shù)據(jù)（例如：某店鋪活動(dòng)在北京時(shí)間10月18日結(jié)束，那么您于北京時(shí)間10月18日看到的活動(dòng)狀態(tài)顯示為“進(jìn)行中”，并且數(shù)據(jù)可能仍有新增，是因?yàn)轫?yè)面顯示的是前天即10月16日的狀態(tài)與數(shù)據(jù)）。當(dāng)活動(dòng)已結(jié)束超過(guò)2天，您今天所看到的則是活動(dòng)結(jié)束定格后的累計(jì)數(shù)據(jù)。

24、為什么后臺(tái)語(yǔ)言明明是中文，但是從生意參謀下載的數(shù)據(jù)明細(xì)中表頭是英文字段，怎么切換為中文？

參考回答：建議在后臺(tái)重新再設(shè)置語(yǔ)言為中文之后，再次下載數(shù)據(jù)即可

25、為什么店鋪商品在前臺(tái)搜索的時(shí)候有顯示“Topselling”標(biāo)識(shí)，但是生意參謀那里卻沒(méi)有？

參考回答：Topselling近期做打標(biāo)規(guī)則升級(jí)，可能出現(xiàn)透標(biāo)商品和商家端顯示不一致的情況，預(yù)計(jì)1月底完成升級(jí)，當(dāng)前以前臺(tái)顯示為準(zhǔn)，敬請(qǐng)關(guān)注