因以下問題導(dǎo)致的糾紛退款由平臺(tái)承擔(dān)：

1、貨物仍然在運(yùn)輸途中（超過限時(shí)達(dá)時(shí)間/貨物丟失）；

2、物流原因?qū)е碌倪\(yùn)單號(hào)無法查詢到物流信息；

3、物流商發(fā)錯(cuò)地址的情況

賠付額度：

自中國(guó)北京時(shí)間2020年8月31號(hào)后創(chuàng)建成功的物流訂單：

1）選擇貨值保障升級(jí)服務(wù)且支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)物流訂單包裹賠付最高不超過3000RMB（以實(shí)際損失為準(zhǔn)）；

2）未選擇貨值保障升級(jí)服務(wù)物流訂單，所有國(guó)家、商品類目的賠付最高均不超過300RMB（以實(shí)際損失為準(zhǔn)），不再存在特殊類目、國(guó)家800RMB賠付上限。

賣家責(zé)任平臺(tái)不賠付，例如：

1）賣家延遲發(fā)貨，自創(chuàng)建物流訂單起5工日內(nèi)貨物未到達(dá)倉(cāng)庫(kù)；

2）賣家填寫了錯(cuò)誤的運(yùn)單號(hào)；

3）賣家填錯(cuò)地址；

4）賣家未按約定方式發(fā)貨，例如買家下單時(shí)選擇優(yōu)先服務(wù)，賣家擅自更換為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

5）賣家自行承諾的限時(shí)達(dá)時(shí)間比無憂物流承諾的限時(shí)達(dá)時(shí)間短（例如無憂物流標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾到俄羅斯的限時(shí)達(dá)時(shí)間為35天，但賣家自選物流運(yùn)承諾到

俄羅斯的限時(shí)達(dá)時(shí)間為25天，且最終訂單使用了無憂物流標(biāo)準(zhǔn)物流發(fā)貨。買家因未在25天內(nèi)收到貨物而發(fā)起糾紛，平臺(tái)不賠付）

備注：

交易期間突發(fā)不可抵抗事件（如地震、洪水，爆倉(cāng)等），平臺(tái)會(huì)根據(jù)不可抗力事件的具體情況，對(duì)因該事件引起的訂單是否走敢用敢賠規(guī)則進(jìn)行綜合判斷，具體的判定和范圍以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。