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OZON新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向,順利開(kāi)啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問(wèn)。
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訂單管理
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Ozon上的商品顯示

大多數(shù)類目的商品在Ozon上的顯示是相同的。在移動(dòng)應(yīng)用中卡片的外觀和板塊的位置可能有區(qū)別,但商品的主要信息不變。

請(qǐng)盡量完整填寫商品卡片。這不會(huì)影響到搜索結(jié)果,但可以吸引買家對(duì)您商品的注意力。


商品基本信息

當(dāng)用戶在網(wǎng)站上或移動(dòng)應(yīng)用中找到所需商品并打開(kāi)其卡片時(shí),首先他將看到的就是商品基本信息。

我們正在尋找更有效的方案來(lái)在商品卡片中顯示板塊,來(lái)提升買家的興趣和銷售量。因此,于4月3日啟動(dòng)了一個(gè)實(shí)驗(yàn) —— 10%的買家將能夠看到有關(guān)商品瀏覽次數(shù)和購(gòu)買次數(shù)的信息。


在網(wǎng)站上

 


在應(yīng)用中


商品卡片標(biāo)題

標(biāo)題位于卡片頂部,它包括:

您在創(chuàng)建卡片時(shí)輸入的類目和商品類型。

商品名稱——通過(guò)命名模板生成或由您手動(dòng)輸入。

卡片活動(dòng)——由來(lái)自買家的評(píng)價(jià)、視頻和問(wèn)題組成。

工具——“添加至收藏夾”、“添加至對(duì)比”和“分享”按鍵。

商品代碼——商品在Ozon系統(tǒng)中的識(shí)別符。您可以在商品報(bào)告中的FBO Ozon SKU ID或FBS Ozon SKU ID字段中找到它。

同樣,商品卡片上還可能有標(biāo)簽——可以吸引買家注意力的彩色貼紙。它們?cè)诜弦欢l件時(shí)自動(dòng)添加。比如,如果您更新了品類,那么將出現(xiàn)“新品”標(biāo)簽;而如果您的商品被多次購(gòu)買,那么將出現(xiàn)“暢銷”標(biāo)簽。


在網(wǎng)站上


在應(yīng)用中

 


媒體內(nèi)容 

收集了商品視覺(jué)信息的板塊。它包括:

主圖片。

附加圖片。

視頻。

視頻封面——代替商品主圖片的短視頻。如果您使用模板推廣,那么我們將在商品卡片和目錄中展示視頻的前8秒。

如果您的商品參加促銷活動(dòng),那么在圖片上將出現(xiàn)提示——帶有促銷活動(dòng)名稱和折扣額度的彩色貼紙。對(duì)于大多數(shù)類目來(lái)說(shuō),提示將會(huì)顯示在照片或視頻封面的右上角,但也有可能會(huì)顯示在圖片的其他位置上。


在網(wǎng)站上

 


在應(yīng)用中

   


變體和關(guān)鍵特征

該板塊位于媒體內(nèi)容以及價(jià)格和物流信息的中間。它包括:

商品變體——根據(jù)體積、尺寸、顏色、長(zhǎng)度、重量和其他標(biāo)準(zhǔn)。如果您合并卡片,比如為同一制造商生產(chǎn)的洗衣粉指出不同的容量和香味,那么您將在該板塊中切換已合并的商品。如果商品的變體之一售罄,那么該變體將被劃掉,但買家仍然可以打開(kāi)它的卡片并查看它的信息。

商品關(guān)鍵特征——可能根據(jù)不同類目而有所不同。比如,如果買家在挑選門,那么在商品卡片中他將看到門的尺寸、厚度以及制作材料。如果買家在尋找智能手機(jī),那么他將看到手機(jī)的操作系統(tǒng),屏幕尺寸和內(nèi)存大小。

品牌商標(biāo)——如果商品為品牌商品,那么在變體上方會(huì)顯示公司商標(biāo)。

 

在網(wǎng)站上

  


在應(yīng)用中

 


購(gòu)買量和瀏覽量

自4月3日開(kāi)始進(jìn)行測(cè)試 —— 10%的買家將在商品卡片上看到商品的瀏覽次數(shù)和購(gòu)買次數(shù)。我們將檢測(cè)新板塊對(duì)買家興趣和銷售的影響。

我們不在測(cè)試中使用購(gòu)買量和瀏覽量的真實(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)——我們將自動(dòng)計(jì)算所有的值。

所得到的指標(biāo):

可以顯示真實(shí)需求的動(dòng)態(tài)并總是與真正的數(shù)據(jù)有區(qū)別;

僅用于測(cè)試;

不影響賣家評(píng)級(jí)。


我們將在Ozon網(wǎng)站上展示新板塊,它們將僅對(duì)授權(quán)買家開(kāi)放。

如果您發(fā)現(xiàn)了小插件運(yùn)行方面的問(wèn)題,請(qǐng)與客服取得聯(lián)系: 內(nèi)容/管理商品卡 → 在網(wǎng)站上的商品顯示 → 商品需求顯示。


價(jià)格和物流信息

商品卡片的右側(cè)顯示的是價(jià)格和物流方面的信息。


商品價(jià)格

卡片中的商品可能有多個(gè)價(jià)格:

黑色——不含折扣和促銷的全價(jià); 紅色——帶有最優(yōu)惠折扣的價(jià)格。 綠色——使用Ozon卡片支付的價(jià)格。買家可以在個(gè)人中心辦理Ozon卡片。
我們自行決定為誰(shuí)提供怎樣的價(jià)格。額外的折扣由我們自己負(fù)責(zé)。如果您想獲取這樣的價(jià)格,那么初始價(jià)格應(yīng)對(duì)買家而言是優(yōu)惠的,而商品則應(yīng)該是流行商品。

在添加到購(gòu)物車按鍵下顯示的是訂單的大致交付時(shí)間。


物流

該板塊位于價(jià)格信息下方。它包括:

用戶的居民點(diǎn)或買家可以收到訂單的具體地址;

物流選項(xiàng)和價(jià)格。

在“有現(xiàn)貨”字段中您可以看到商品是否已售罄。如果商品在倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存為:

4-5件——那么將出現(xiàn)“數(shù)量少”字樣;

少于4件——那么買家將看到庫(kù)存的具體數(shù)量。


在網(wǎng)站上

 


在應(yīng)用中 

 


賣家信息 

賣家基本信息 

在該板塊買家可以:

查看商店名稱和標(biāo)志;

查看商店附加信息:法人名稱和地址,商店工作時(shí)間。


信任因素

這是買家決定是否可以信任您的標(biāo)準(zhǔn)。在該板塊中顯示的是:

您的商品評(píng)級(jí)——您根據(jù)與Ozon合作的結(jié)果獲取該指標(biāo)。

平臺(tái)保障——比如支付安全和訂單退貨可能性。我們?yōu)槟峁┻@些保障——為此您無(wú)需額外進(jìn)行任何操作。


在網(wǎng)站上

 


在應(yīng)用中

 


其他商品推薦

通常該板塊位于賣家信息下方,但也可能出現(xiàn)在卡片的其他位置上。其他商品推薦讓買家可以選擇平臺(tái)上的最佳選項(xiàng)。用戶可以看到最有意思的報(bào)價(jià)。它可能是以下板塊:

我們也推薦——該類目的相似報(bào)價(jià)。

一同購(gòu)買——如果買家想要購(gòu)買您的商品,那么這些商品可能會(huì)對(duì)他有用。比如,買家購(gòu)買牙膏時(shí),我們推薦他購(gòu)買牙刷。

贊助商品——如果賣家使用模板推廣產(chǎn)品,那么他的報(bào)價(jià)將在該廣告板塊中顯示。

其他賣家的報(bào)價(jià)——其他商店中的相同商品。


在網(wǎng)站上


在應(yīng)用中


描述和特征
我們?cè)谠摪鍓K中顯示您在創(chuàng)建卡片時(shí)輸入的商品信息。

描述
這是“簡(jiǎn)介”字段中的商品描述文字。描述以自由形式書寫,但需要符合一定的要求。請(qǐng)避免使用不符合商品的搜索短語(yǔ)。
如果在該板塊中顯示的不是文字而是照片或視頻,那就說(shuō)明這里使用的是富內(nèi)容。該工具可以讓賣家向商品卡片上傳媒體元素并使其對(duì)買家而言更具吸引力。
在網(wǎng)站上富內(nèi)容完全代替文字描述。在移動(dòng)應(yīng)用中富內(nèi)容顯示在常規(guī)的商品描述下方。

特征
特征可以是質(zhì)量參數(shù)或技術(shù)參數(shù)、品牌、型號(hào)、系列、用途、有效期、配套性和生產(chǎn)國(guó)家。商品的具體特征取決于它的類目。
請(qǐng)注意,您僅需要指出商品的真實(shí)特征。如果卡片中詳情過(guò)多,那么它將破壞買家的印象并有可能降低商品在搜索結(jié)果和類目中的位置。


在網(wǎng)站上

在應(yīng)用中


商品評(píng)價(jià)和問(wèn)題
該板塊位于商品卡片尾部。它包含:
商品評(píng)價(jià)——買家對(duì)產(chǎn)品的印象,可帶有照片和視頻。
在右側(cè)可以看到商品評(píng)級(jí)和詳細(xì)的評(píng)分統(tǒng)計(jì)。
關(guān)于商品的問(wèn)題。


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