來自買家和客服的所有信息都位于聊天室板塊中。

與評價有關的操作

1.進入屏幕下方的菜單選項卡并選擇評價和問題。

2.您可以使用篩選器、排序功能或關鍵詞搜索來快速找到所需評價。

3.點擊評價：在您面前將打開完整的評價文字、評論以及買家附加的圖片和視頻。

4.在屏幕下方輸入回復并點擊  。 您可以開啟提示功能，這樣您將不會錯過新的評價：打開菜單 → 通知設置 并選擇買家評價。

對買家問題的回復 

1.進入屏幕下方的菜單選項卡并選擇評價和問題。

2.選擇關于商品的問題。

3. 使用篩選器或關鍵詞搜索。有了篩選器，您可以查看： 

新問題——您還沒有查看過的問題；

已查看的——您已經查看過，但還沒有回復的問題；

已處理的——您已經回復過的問題，其答案顯示在商品卡片上。

4.點擊所需的問題。

5.輸入回復并點擊  。

您還可以刪除信息——為此請點擊  并確認操作。

Ozon會將回復送審——通常審核將占用7個工作日以內的時間。如果沒有任何問題，那么我們將公布您的回復，而買家將在應用上或郵箱中收到提示信息。 您可以開啟提示功能，這樣您將不會錯過新的問題：打開菜單 → 通知設置 并選擇關于商品的問題。

1.在屏幕下方選擇菜單 → 促銷活動。您可以在板塊中查看：

可用的促銷活動；

您的商品參與的促銷活動；

已完成的促銷活動。

2.進入可用的選項卡并選擇您想參加的促銷活動。

3.點擊添加商品。

4.選擇商品并點擊添加。如有需要，可將商品刪除。

5.返回促銷商品列表并選擇您想要為其更改設置的商品。

6.輸入促銷折扣、價格和商品數量并點擊保存。如果您想要將商品從促銷活動中刪除，請點擊  。