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OZON新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開(kāi)思路、理清方向,順利開(kāi)啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來(lái)源于各個(gè)公開(kāi)渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問(wèn)。
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銷(xiāo)售報(bào)告
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與Ozon買(mǎi)家溝通規(guī)則
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Ozon Seller 應(yīng)用
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商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
商品和價(jià)格管理
訂單管理
聊天室,評(píng)價(jià),促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣申請(qǐng)
商品管理
我未收到關(guān)于商品信息頁(yè)審核結(jié)果的通知。怎么辦?

審核結(jié)果將通過(guò)您個(gè)人中心的商品 → 商品列表頁(yè)面上顯示 見(jiàn)有誤一欄。

若商品未審核成功,狀態(tài)一列會(huì)顯示“已被審核員駁回”。要查看申請(qǐng)被駁回的原因,請(qǐng)將鼠標(biāo)懸停在其狀態(tài)上。


我的商品為什么未審核成功?

請(qǐng)確保您已提供所需的文件。文件清單取決于商品類(lèi)別。還需檢查商品名稱(chēng)、描述和圖片是否符合商品創(chuàng)建規(guī)則。商品的相關(guān)信息必須是準(zhǔn)確無(wú)誤的,且易于買(mǎi)家理解。


我為什么無(wú)法編輯商品?

信息頁(yè)的編輯按鍵處于非激活狀態(tài),說(shuō)明您在上傳商品時(shí)為其附加了Ozon上現(xiàn)售有的類(lèi)似商品的描述。此類(lèi)商品的信息頁(yè)不支持編輯。

若要進(jìn)行更改,請(qǐng)創(chuàng)建新商品。


將商品上傳到Ozon需要提供哪些證書(shū)? 

文件清單取決于您商品所屬的類(lèi)別。 一些商品在上傳時(shí)需提供證實(shí)您有權(quán)銷(xiāo)售品牌商品的證書(shū)以及產(chǎn)品合格證。


我的內(nèi)容被其他商家復(fù)制,怎么辦? 

若您不希望其他賣(mài)家復(fù)制您創(chuàng)造的商品卡片,轉(zhuǎn)到商品和價(jià)格 → 商品卡片管理的部分并禁用此選項(xiàng)。

若禁止復(fù)制功能為開(kāi)啟狀態(tài),但商品信息頁(yè)的內(nèi)容仍被其他商家使用,請(qǐng)技術(shù)支持部聯(lián)系,我們會(huì)進(jìn)行處理。如果確實(shí)存在侵權(quán)情況,我們將屏蔽該商家的商品。


哪些文件可以證明產(chǎn)品的質(zhì)量? 

可證明產(chǎn)品質(zhì)量的文件包括聲明書(shū)、合格證、自愿性產(chǎn)品認(rèn)證合格證書(shū)或免責(zé)聲明書(shū)。俄羅斯聯(lián)邦政府第982號(hào)決議中規(guī)定了哪些商品要求提供證明產(chǎn)品質(zhì)量的文件。


什么是免責(zé)聲明書(shū)? 

這是俄羅斯聯(lián)邦技術(shù)控制和計(jì)量署區(qū)域性部門(mén)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)關(guān)于商品是否需要通過(guò)強(qiáng)制性認(rèn)證或申報(bào)的官方答復(fù)。


如何辦理證實(shí)商品質(zhì)量的文件? 

您可以在經(jīng)認(rèn)可的認(rèn)證中心獲取這些文件。

為此,您需要提交辦理文件的相關(guān)申請(qǐng)并將公司文件和產(chǎn)品樣本提交給認(rèn)證中心。


針對(duì)特定商品需辦理哪些文件? 

2009年12月1日第982號(hào)俄羅斯聯(lián)邦政府決議中規(guī)定了需辦理強(qiáng)制性質(zhì)量認(rèn)證的商品以及需要提供的證明文件。

若您不上傳此類(lèi)商品的相關(guān)文件,商品將被屏蔽。Ozon還可以請(qǐng)求您提供針對(duì)其他類(lèi)別商品的文件。您應(yīng)在收到函詢(xún)后的三個(gè)工作日內(nèi)提供需要的文件。否則,我們將屏蔽您的商品,直到收到文件為止。


可直接出售的品牌商品以及需要品牌代理人另外提供銷(xiāo)售許可的商品有哪些?

若您從品牌權(quán)利人購(gòu)買(mǎi)該商品,或是于同樣從品牌權(quán)利人或經(jīng)其同意購(gòu)入商品的他人處購(gòu)買(mǎi),則可以在無(wú)需獲得額外許可的條件下出售該商品。

若您并非直接從品牌權(quán)利人或未經(jīng)其同意購(gòu)買(mǎi)商品,則需提供與品牌權(quán)利人簽訂的許可協(xié)議并以此證實(shí)使用品牌的合法性。


當(dāng)商品無(wú)需認(rèn)證時(shí),應(yīng)提供哪些文件? 

您需提供免責(zé)聲明書(shū)。請(qǐng)通過(guò)商品 → 證書(shū)一欄進(jìn)行上傳。