我們將針對RealFBS配送方式使用替換號碼來代替買家的真實電話號碼。您可以將此號碼發(fā)送給承運人或快遞員，以便他們通知買方訂單的更新狀態(tài)。

替換號碼將在買方收到包裹或取消訂單前有效。

您可以通過替換號碼打電話或者發(fā)短信與買家進行聯(lián)系，但該號碼不支持聊天工具。

買方將在Ozon網(wǎng)站或應用程序的消息→合作伙伴配送部分中看到消息，但無法回復。

我們將把通話轉移至您的真實號碼，為安全起見，通話將被錄音。在有爭議的情況下，通話錄音和往來信息將幫助我們了解情況。

發(fā)至替換號碼的消息僅顯示給買方，您看不到。

買家如何得知訂單已到達提貨點？

我們將通知買家。如果您需要代碼才能接收訂單，承運人可以發(fā)送短信。

承運人要求短信代碼。買家如何進行確認？

配送服務能夠發(fā)送含有代碼的短信，買家將能夠在消息→合作伙伴配送部分看到它。

我不能撥通替換號碼，該號碼打不通？

這很可能是因為買家忙，無法接聽。

如果買家未能在指定的配送時間接聽，請聯(lián)系支持部門并指定請求主題RealFBS。第三方服務從您的倉庫配送→裝運.

在承運人網(wǎng)站上的配送申請表上注明的是哪個號碼？

個人賬戶中的替換號碼。承運人可撥通該號碼也可以向該號碼發(fā)送短信。我們會轉接或發(fā)短信給買家。

替換號碼將存在多久?

訂單進入“取消”或“已交付”狀態(tài)之前。若訂單處于“有條件交付”狀態(tài)，則替換號碼將正常工作。