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TikTok Shop新手指南
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【英國(guó)/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營(yíng)評(píng)分及違規(guī)記錄?
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店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)
用戶數(shù)據(jù)分析

用戶分析:如何了解店鋪新老客與粉絲畫(huà)像

核心使用場(chǎng)景

場(chǎng)景一:擴(kuò)大店鋪新客人群
使用方法:
點(diǎn)擊新客卡片,了解對(duì)比前七天,新客增速情況,以及新客的成交在總成交中的占比,查看所選周期內(nèi)新客帶來(lái)的全部成交金額。
查看新客趨勢(shì),了解店鋪的長(zhǎng)周期內(nèi)的新客吸引力是否在上升或者下降,更多的新客通常會(huì)給店鋪帶來(lái)更多的購(gòu)買力,以及更多的復(fù)購(gòu)潛力。

當(dāng)選擇新客時(shí),新客了解購(gòu)買商品的人群是什么年齡段、來(lái)自于什么地方,可以根據(jù)他們的手機(jī)價(jià)格來(lái)判斷他們的購(gòu)買力,根據(jù)內(nèi)容偏好來(lái)判斷什么樣的視頻內(nèi)容能夠吸引他們的興趣進(jìn)而讓他們購(gòu)買商品,進(jìn)而制作對(duì)應(yīng)內(nèi)容的視頻和提供符合年齡段的商品來(lái)吸引更多新客。


場(chǎng)景二:促進(jìn)已經(jīng)購(gòu)買人群復(fù)購(gòu)
使用方法:
可以通過(guò)點(diǎn)擊老客卡片,了解哪些商品、視頻、直播吸引了最多的老客進(jìn)行成交,可以更多的推廣容易吸引老客復(fù)購(gòu)的商品,或者制作類似的具有吸引力的內(nèi)容。
通過(guò)制作類似的視頻來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行種草,然后通過(guò)重復(fù)對(duì)這部分用戶進(jìn)行曝光,進(jìn)而吸引用戶再度購(gòu)買商品。


場(chǎng)景三:提升賬號(hào)漲粉能力
使用方法:
通過(guò)選擇不同的賬號(hào),可以分別查看不同賬號(hào)在近段時(shí)間內(nèi)的漲粉數(shù)量以及漲粉趨勢(shì),對(duì)應(yīng)商家在不同的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,來(lái)判斷什么類型的賬號(hào)更吸引粉絲,什么運(yùn)營(yíng)動(dòng)作更吸引粉絲。
當(dāng)選擇新粉時(shí),新粉了解人群是什么年齡段、來(lái)自于什么地方,根據(jù)內(nèi)容偏好來(lái)判斷什么樣的視頻內(nèi)容能夠吸引他們的興趣并關(guān)注賬號(hào),進(jìn)而制作對(duì)應(yīng)內(nèi)容的視頻來(lái)吸引更多粉絲。
查看哪些視頻/直播對(duì)新粉的貢獻(xiàn)度最高,復(fù)制類似的視頻內(nèi)容,或者復(fù)盤(pán)這場(chǎng)直播間的主播動(dòng)作和話術(shù)。


場(chǎng)景四:通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升粉絲活躍度
使用方法:
點(diǎn)擊老粉卡片,查看哪些直播間/視頻老粉觀看最多,復(fù)制同類型內(nèi)容,提升粉絲對(duì)賬號(hào)的粘性,進(jìn)一步強(qiáng)化粉絲對(duì)商品相關(guān)內(nèi)容的興趣,提升復(fù)購(gòu)。

功能詳細(xì)介紹
新客&老客畫(huà)像
新客:在所選周期前的一年內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)店鋪的商品,但在所選周期內(nèi)有了購(gòu)買行為,即為購(gòu)買新客;
老客 = 在所選周期內(nèi)的總購(gòu)買人數(shù) - 購(gòu)買新客數(shù)
總購(gòu)買人數(shù):所選周期內(nèi)所有發(fā)生成交的用戶數(shù)


新客&老客概況
查看新客&老客數(shù)量與對(duì)比前7天的新客數(shù)量變化
查看新客&老客占全部成交人數(shù)的占比
查看所選周期內(nèi),新客&老客帶來(lái)的成交金額


新客&老客趨勢(shì)
查看店鋪的新客&老客趨勢(shì)變化,與前7天的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。


了解不同商品和渠道對(duì)新客&老客成交的貢獻(xiàn)度
商品貢獻(xiàn)度排名:展示每個(gè)商品分別帶來(lái)了多少新客成交/老客成交,點(diǎn)擊【詳情】可以跳轉(zhuǎn)商品詳情頁(yè);
渠道貢獻(xiàn)度排名:
直播:展示不同直播間分別帶來(lái)了多少新客成交/老客成交,點(diǎn)擊【直播大屏】可以進(jìn)入該直播大屏;
視頻:展示不同視頻分別帶來(lái)了多少新客成交/老客成交


新客/老客人群畫(huà)像
年齡:展示新客/老客的人群年齡分布
性別:展示新客/老客的人群性別分布
粉絲:展示新客/老客中非粉絲、新粉、老粉的占比
設(shè)備價(jià)格:展示新客/老客的手機(jī)價(jià)格所處的價(jià)格帶分布
地域分布:展示新客/老客的地域分布
視頻偏好:展示新客/老客的偏好視頻內(nèi)容


新粉&活躍老粉畫(huà)像
新粉:在所選周期內(nèi)關(guān)注了店鋪綁定賬號(hào)(官方賬號(hào)+渠道賬號(hào))的用戶數(shù)量,且在選擇周期內(nèi)最后一天仍然處于關(guān)注狀態(tài);
活躍老粉:在所選周期內(nèi),看過(guò)店鋪綁定賬號(hào)的視頻或直播(包含電商內(nèi)容和非電商內(nèi)容),且在選擇周期內(nèi)最后一天仍處于關(guān)注狀態(tài)的老粉絲(總粉絲-新粉絲)
總粉絲數(shù):統(tǒng)計(jì)周期最后一天處于關(guān)注狀態(tài)的用戶


新粉&活躍老粉概況
查看新粉/活躍老粉數(shù)量與對(duì)比前7天的新粉/活躍老粉數(shù)量變化
查看新粉/活躍老粉占全部粉絲人數(shù)的占比
查看所選周期內(nèi),新粉/活躍老粉帶來(lái)的成交金額


新粉&活躍老粉趨勢(shì)
查看不同賬號(hào)的新粉/活躍老粉趨勢(shì)變化,與前7天的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。


了解不同商品和渠道對(duì)新粉&活躍老粉成交的貢獻(xiàn)度
對(duì)于新粉漲粉渠道:
渠道貢獻(xiàn)度排名:
直播:展示不同直播間分別帶來(lái)了多少新粉,點(diǎn)擊【直播大屏】可以進(jìn)入該直播大屏,點(diǎn)擊【更多直播間】可以查看更多直播間帶來(lái)的新粉絲數(shù)量;
視頻:展示不同視頻分別帶來(lái)了多少新粉,點(diǎn)擊【更多視頻】可以查看更多視頻帶來(lái)的新粉絲數(shù)量;
商品卡:展示通過(guò)商品卡關(guān)注了賬號(hào)的新粉絲數(shù)量;
對(duì)于老粉的活躍渠道:
渠道貢獻(xiàn)度排名:
直播:展示不同直播間分別吸引了多少老粉,點(diǎn)擊【直播大屏】可以進(jìn)入該直播大屏,點(diǎn)擊【更多直播間】可以查看更多直播間帶來(lái)的活躍老粉絲數(shù)量;
視頻:展示不同視頻分別吸引了多少老粉,點(diǎn)擊【更多視頻】可以查看更多視頻帶來(lái)的活躍老粉絲數(shù)量;
商品卡:展示通過(guò)商品卡關(guān)注了賬號(hào)的活躍老粉絲數(shù)量;


新粉&活躍老粉人群畫(huà)像
年齡:展示新粉/活躍老粉的人群年齡分布
性別:展示新粉/活躍老粉的人群性別分布
粉絲:展示新粉/活躍老粉中未購(gòu)買用戶、新客、復(fù)購(gòu)用戶的占比
設(shè)備價(jià)格:展示新粉/活躍老粉的手機(jī)價(jià)格所處的價(jià)格帶分布
地域分布:展示新粉/活躍老粉的地域分布
視頻偏好:展示新粉/活躍老粉的偏好視頻內(nèi)容