*重要更新：從北京時(shí)間2024年1月1日(00:00:00 GTM+8)起，新加坡交易費(fèi)率從2%增至2.18%,市場(chǎng)傭金費(fèi)率從1%增至2.18%

什么是交易手續(xù)費(fèi)？
訂單成功交付給買(mǎi)家后，TikTok Shop會(huì)自動(dòng)從最終結(jié)算款項(xiàng)中扣除一定費(fèi)用，該費(fèi)用就是交易手續(xù)費(fèi)。交易手續(xù)費(fèi)向所有在 TikTok Shop 上成功出單的商家收取。
 交易手續(xù)費(fèi)的費(fèi)率為：
北京時(shí)間2023年9月15日09：00（GMT+8）之后：2.18%（含消費(fèi)稅）。
 
交易手續(xù)費(fèi)是如何計(jì)算的？
 公式
 交易手續(xù)費(fèi) =（消費(fèi)者付款額-消費(fèi)者退款額）* 2.18 %

示例

常見(jiàn)問(wèn)題及解答
新出臺(tái)的交易手續(xù)費(fèi)規(guī)定何時(shí)正式生效？
2024 年 1 月 1 日開(kāi)始正式生效。

交易手續(xù)費(fèi)向誰(shuí)收??？
新加坡 TikTok Shop 平臺(tái)上所有的本地和跨境商家。

交易手續(xù)費(fèi)如何收取？
交易手續(xù)費(fèi)將直接從訂單結(jié)算額中扣除。只有成功交付給買(mǎi)家并被買(mǎi)家確認(rèn)接受的支付訂單才視為有效訂單，而取消、全額退款或退貨的訂單不視為有效訂單。

在哪里可以查看本人訂單交易手續(xù)費(fèi)的詳細(xì)信息？
對(duì)于尚未結(jié)算的訂單，您可以通過(guò)以下路徑查看交易手續(xù)費(fèi)：TikTok Shop商家中心->財(cái)務(wù)->交易->待結(jié)算->查看詳情。
對(duì)于已結(jié)算的訂單，您可以通過(guò)以下路徑查看交易手續(xù)費(fèi)：TikTok Shop商家中心->財(cái)務(wù)->提現(xiàn)->已結(jié)算>查看詳情。

退款流程是什么樣的？
如果整單退貨，交易手續(xù)費(fèi)將全額退還給商家；如果訂單部分退款，向退款商品收取的交易手續(xù)費(fèi)將退還給商家。

我是否會(huì)收到交易手續(xù)費(fèi)的發(fā)票？發(fā)票中是否表明 TikTok Shop 當(dāng)月向我收取的全部交易手續(xù)費(fèi)金額？
是的，您將在次月收到上個(gè)月的發(fā)票。您可以通過(guò)以下路徑下載發(fā)票：財(cái)務(wù)->發(fā)票中心->平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。

如果我對(duì)交易手續(xù)費(fèi)有疑問(wèn)，該怎么辦？
您可通過(guò)以下路徑聯(lián)系我們的支持團(tuán)隊(duì)：TikTok Shop 商家中心 -> 幫助中心。
您也可以在“工單記錄”中提交問(wèn)題工單，或隨時(shí)通過(guò)“在線支持”聯(lián)系我們的客服代表。