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TikTok Shop新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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目錄導(dǎo)航
入駐
注冊及入駐(東南亞/英國)
注冊及入駐(美國)
開通店鋪
運營前準(zhǔn)備
基礎(chǔ)賬號信息管理
賬號權(quán)益及綁定流程
商品管理
全球商品用戶手冊
商品管理
庫存管理
商品評價管理
在TikTok賣貨
聯(lián)盟賣貨
直播賣貨
短視頻賣貨
應(yīng)用市場和TikTok Shop服務(wù)商
訂單
訂單狀態(tài)查看
售后管理
發(fā)貨
備貨及發(fā)貨
物流服務(wù)
包裹及包裝規(guī)范
物流政策更新
資產(chǎn)結(jié)算
賬單核對
傭金及交易手續(xù)費
結(jié)算方式
營銷及活動
營銷
活動
成功案例
投放廣告
廣告服務(wù)
加熱工具
數(shù)據(jù)分析
店鋪整體數(shù)據(jù)
直播數(shù)據(jù)分析
商品數(shù)據(jù)分析
用戶數(shù)據(jù)分析
商城數(shù)據(jù)分析
商品卡數(shù)據(jù)分析
商家成長
成長中心
客戶服務(wù)
聊天工具
聊天助手
服務(wù)管理
服務(wù)質(zhì)量提升攻略
店鋪健康診斷
【英國/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營評分及違規(guī)記錄?
店鋪評分
平臺支持
【英國/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息?
綁定飛書賬號,聯(lián)系官方運營經(jīng)理
店鋪設(shè)計
店鋪設(shè)計
【新加坡】如何管理我的賬號信息?
商家資料
入口
我的賬號-賣家主頁
https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/seller-profile?tab=seller_information_with_holiday_mode

商家信息
基本信息,包括郵箱地址(可修改)、電話號碼(可修改)、商家類型、經(jīng)營類型

公司信息,包含公司主體、法人信息等,注:信息內(nèi)容和商家注冊時的信息保持一致,不支持修改


店鋪信息
店鋪信息,包括頭像上傳、店鋪名稱、店鋪碼(不可修改)
稅務(wù)信息,包括VAT號碼、EORI號碼(可修改)


倉庫地址
發(fā)貨倉庫:
支持中國大陸倉庫、中國香港倉庫各設(shè)置一個(可修改)
退貨倉庫:
支持中國大陸倉庫、中國香港倉庫、英國倉庫各設(shè)置一個(可修改),其中
中國大陸、中國香港退貨地址用于物流首公里退貨,即“TikTok Shop中國分揀倉”發(fā)現(xiàn)包裹存在問題后處理退貨的地址
英國退貨地址:用于用戶下單后的退貨退款場景。支持設(shè)置賣家自己的英國本退貨倉,或使用平臺退貨倉(平臺合作倉庫將處理退回貨品,商家不會收到退貨)
東南亞國家退貨地址:用于用戶下單后的退貨退款場景。僅支持設(shè)置賣家自己的本地退貨倉


假期設(shè)置
倉庫“假期模式”開啟期間,全倉商品批量臨時設(shè)置為“sold out”,消費者側(cè)只能瀏覽相關(guān)商品,不可加購/不可下單
開啟:
選擇需休假的倉庫,點擊“開啟”
選擇假期起始日期
北京時間 (UTC +8) 為準(zhǔn)
假期將于 00:00 開啟,24:00結(jié)束
最早可設(shè)置開啟時間為次日0點
在假期模式生效前,可隨時修改起始日期
關(guān)閉:
假期模式生效中狀態(tài),可隨時手動關(guān)閉,并即時生效,關(guān)閉后該倉庫下所有商品立即恢復(fù)實際庫存數(shù),消費者端可正常加購/下單


開啟:


關(guān)閉:


支付信息
支付信息是您的結(jié)算賬號信息,您可以在這里添加并更改您的賬號,并查看您的結(jié)算賬號狀態(tài)。 
目前支持使用“Payoneer”賬號。如沒有Payoneer賬號,請先注冊https://register.payoneer.com.cn/,其他支付方式我們正在努力接入中。


品牌
支持賣家在商家后臺自助申請品牌資質(zhì)認(rèn)證
不可對外【GTM】TTS跨境-跨境賣家品牌資質(zhì)管理


子賬號管理
入口
我的賬號-子賬號管理
https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/user-management

管理子賬號
支持添加、移除、編輯子賬號,并給不同子賬號設(shè)置不同的查看權(quán)限


綁定TikTok賬號
入口
我的賬號-> 綁定TikTok賬號
https://seller.tiktokglobalshop.com/profile/bind-account


管理TikTok賬戶
官方達(dá)人和渠道達(dá)人的區(qū)別?
每個店鋪可以綁定1個官方達(dá)人和4個渠道達(dá)人
1個店鋪只能綁定一個官方達(dá)人,且1個TikTok帳號只能被1個店鋪綁定成為官方達(dá)人, 商家發(fā)布的商品會自動關(guān)聯(lián)至官方達(dá)人櫥窗
1個店鋪最多綁定4個渠道達(dá)人,且1個TikTok帳號只能被1個店鋪綁定成為渠道達(dá)人, 商家發(fā)布的商品需手動在櫥窗添加商品

綁定新的TikTok賬號
如何綁定TikTok賬號?
Step1 - 選擇賬號類型,官方達(dá)人 or 渠道達(dá)人;輸入希望綁定的TikTok用戶名或TikTok UID
Step2 - 平臺會自動進(jìn)行校驗,校驗項包括:是否滿18歲、賬號狀態(tài)是否正常、賬號所在國家與店鋪所在國家是否一致
Step3 - 邀請發(fā)送,邀請在48小時內(nèi)沒有接受會過期,需要商家從商家后臺重新發(fā)起

解綁
綁定1天后可解綁;180天內(nèi)最多可解綁10次,達(dá)到綁定次數(shù)上限后,需等待至下一個周期。