在途運(yùn)輸：物流商官網(wǎng)首次更新的訂單運(yùn)輸信息會被視為包裹攬收。

本指南僅適用于商家自發(fā)貨的情況（即賣家自發(fā)貨）。

物流服務(wù)要求

訂單發(fā)貨
訂單處理
賣家必須在訂單付款完成后3個工作日內(nèi)準(zhǔn)備訂單并安排發(fā)貨。

準(zhǔn)備發(fā)貨
運(yùn)單號
賣家必須將有效的訂單運(yùn)輸追蹤信息上傳至賣家中心。
請仔細(xì)檢查，確保提供的運(yùn)輸追蹤信息準(zhǔn)確無誤。
如果追蹤信息有誤或未提供追蹤信息，那么賣家將承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)損失和處罰。
請注意：賣家能修改運(yùn)單號，但在首次上傳運(yùn)單號72小時內(nèi)修改且只能修改一次。

物流商：
賣家必須選擇一個物流商。
賣家可從TikTok Shop支持的物流服務(wù)商中進(jìn)行選擇：USPS、UPS、FedEx、DHL ECommerce、Amazon Logistics、AxleHire、Better Trucks、Delivery-it、GLS US、Lasership、Lone Star Overnight、Ontrac、Spee-Dee Delivery、TForce和Wizmo。
請仔細(xì)檢查，確保提供的物流商信息準(zhǔn)確無誤。如果物流信息有誤，賣家將承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)損失和處罰。
請注意：賣家能修改物流商信息，但只能在首次上傳運(yùn)單號72小時內(nèi)修改且只能修改一次。

其他物流商
如果賣家選擇的物流商目前不在我們支持的物流服務(wù)商列表中，賣家可聯(lián)系客戶經(jīng)理申請將其加入物流商列表。
平臺會對相關(guān)申請進(jìn)行審核，待申請通過后賣家可以選擇合意的物流商。
第三方信息服務(wù)供應(yīng)商將追蹤和更新包裹狀態(tài)，由于未知原因可能導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確。由此可能導(dǎo)致買家投訴，賣家可能會受到處罰。因此，選擇物流商時請仔細(xì)考慮。

如果您無法更新運(yùn)單號/物流商信息，可開具工單求助支持團(tuán)隊。對于需要更新的訂單號，請一并提供新舊運(yùn)單號和/或物流商名稱。
請注意：由于目前美國平臺暫不支持跨境訂單，因此我們無法更新跨境訂單的追蹤信息。僅支持美國本對本（國內(nèi)）的訂單。
發(fā)貨
攬收時效要求：賣家打包貨物并上傳運(yùn)單號后的24小時內(nèi)。

交付
從包裹發(fā)出到收貨確認(rèn)，所有交付過程均由物流商處理。賣家應(yīng)密切關(guān)注包裹運(yùn)輸狀態(tài)。待訂單成功交付后，物流商會將賣家中心的運(yùn)輸狀態(tài)更新為“已交付”。
標(biāo)快：要求在下單后4個工作日內(nèi)首次嘗試投遞。
標(biāo)準(zhǔn)：要求在下單后7個工作日內(nèi)首次嘗試投遞。
經(jīng)濟(jì)：要求在下單后11個工作日內(nèi)首次嘗試投遞。
如果10個日歷日或7個工作日后物流商仍未更新信息，包裹將被視為“丟失”。
如果發(fā)生交付異常，如包裹損壞、丟失或延遲發(fā)貨，我們可能會取消訂單并通知買家發(fā)起退款。