物流運費的構(gòu)成

運費收取邏輯：買家向賣家支付物流運費，賣家向平臺支付物流運費。

正向費用（發(fā)件相關(guān)費用）
在商家不設(shè)置活動的情況下（包郵，運費減免），商家物流費用=基礎(chǔ)運費
基礎(chǔ)運費
包含平臺運輸直至派送到買家手中產(chǎn)生的物流運輸基礎(chǔ)費用，但受物流渠道、買家地址影響存在費用差異
其他收費
僅針對高價值的商品，如手機、平板等的附加操作費

逆向費用（客戶退件相關(guān)費用）
當(dāng)前東南亞跨境客戶退件由商家自行處理，不涉及運費收取

運費報價的影響因素
根據(jù)物流渠道、買家地址、商品類目的不同，平臺收取的運費報價也有差異，但最終實際收取的運費受服務(wù)商最終回傳的計費重量影響，可能與預(yù)估存在偏差。
物流渠道
物流渠道分為標(biāo)快渠道（standard）和經(jīng)濟渠道（economy）， 因送達(dá)時效差異，運費價格也不同。
*物流渠道由買家(消費者）來選擇，商家無法限制。
商品類目
以手機、平板為例，因申報價值不同，可能產(chǎn)生的其他費用如操作費，因此運費價格也不同。
地址因素
根據(jù)買家地址的不同，平臺收取的運費報價也不同

運費價卡&運費試算
如何查看運費價卡
查看路徑：
商家大學(xué)-知識中心-發(fā)貨-物流政策更新，查看對應(yīng)國家的跨境物流費用價格表

跨境基礎(chǔ)物流成本
什么是跨境基礎(chǔ)物流成本
跨境物流成本是指商品從境內(nèi)分撥倉運送至當(dāng)?shù)貍}的物流費用，這部分運費歸屬于賣家將商品發(fā)送到售賣目的國的物流成本，將加入商品售價中。

如何將跨境基礎(chǔ)物流成本加入到售價中？
對于2022年3月21日前上傳的商品：
如賣家需修改，可在3月21日-3月25日期間，通過下方批量修改方式，觸發(fā)一次價格更新，后臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。
對于2022年3月21日后發(fā)布的商品：

賣家輸入“稅前價”后，后臺會自動將跨境物流成本加入到“本地展示價”。

運費計算公式
平臺按照實際收到實物包裹重量收取運費，若實際重量和商品上架時填寫的不符，商家需要額外承擔(dān)運費。因此商家需在上架商品時，仔細(xì)確認(rèn)填寫的商品重量。
請注意，目前計費邏輯為服務(wù)商回傳的實際重量，實際計費時會對服務(wù)商回傳重量進行向上取整，如532g，會被取整為540g
*實際運費收取所取的計費類型和計費重量，請以頁面展示為準(zhǔn)
運費計算舉例
以東南亞跨境物流運費價格表（泰國）為例，商品實際重量為500g， 商品為普通商品（非手機平板），物流渠道為標(biāo)快渠道（standard），買家地址在大曼谷地區(qū)且未設(shè)置任何活動情況下，按照2022年9月28日價格表價格，則運費為：
商家物流費用=起重價格+續(xù)重價格=41+（500-10）/10*1=90THB（此舉例無其他收費項）
*由于平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低于預(yù)計費用

手機平板
以東南亞跨境物流運費價格表 [手機平板]為例，商品實際重量為500g， 商品為手機或平板，商品申報價值為10000THB，物流渠道為Express，買家地址在大曼谷地區(qū)且未設(shè)置任何活動情況下，按照2022年9月28日價格表價格，則運費為：
商家物流費用=起重價格+續(xù)重價格+其他收費=41+（500-10）/10*1+10000*2.5%=340 THB（此舉例無其他收費項）
* 其他收費為操作費=申報金額*2.5%，若低于190THB，以190THB收取，若高于190THB，按實際收取
* 由于平臺的活動政策，最終可能支付的費用會低于預(yù)計費用

商家包郵場景下的運費
若商家設(shè)置包郵，則買家不支付任何運費，全部運費均由商家承擔(dān)

運費結(jié)算和支付
結(jié)算周期
物流運費將在包裹到達(dá)最終狀態(tài)時（簽收、國內(nèi)退回、派送失敗退回等），顯示最終運費。實際運費的收取，以實際平臺收到的包裹重量為結(jié)算依據(jù)。

支付時間
目前僅支持Payoneer結(jié)算，每天0時（UTC時間）結(jié)算可結(jié)款項，通常到賬時間在1-5個工作日，具體時間依然以銀行打款時間為準(zhǔn)。
結(jié)算需同時滿足以下兩個條件:
已完結(jié)的訂單（指已度過14個自然日的售后期且無在途售后，或售后全部完成的訂單）
待結(jié)算金額不為負(fù)且達(dá)到起結(jié)資金時
Tiktok Shop將于T+1日啟動結(jié)算，將打款至商家綁定的payoneer賬戶。
舉例：訂單1號下單，10號送達(dá)，24號售后期結(jié)束，25號啟動結(jié)算。

運費賬單查詢
已完成結(jié)算訂單查詢?nèi)肟?br /> 入口：商家后臺-資產(chǎn)-賬單-已結(jié)算

點擊查看詳情，可跳轉(zhuǎn)至訂單詳情，查詢單筆訂單收支明細(xì)。

賬單導(dǎo)出及對賬
入口：商家后臺-資產(chǎn)-賬單-已結(jié)算 -導(dǎo)出。
訂單詳情將以excel形式導(dǎo)出，最多支持導(dǎo)出連續(xù)90天賬單。

對賬前請閱讀導(dǎo)出表格的read me。

物流費用在Order Details中S-U列展示：

計算方式說明：

出現(xiàn)費用爭議如何處理
1.商家請先自查對買家的運費配置，商品重量維護是否正確
2.如配置無誤，發(fā)起工單，選擇問題類型【訂單履約-物流和履約】&詳情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在電子秤稱重照片測量的照片

3.平臺商服處理工單
舉證示例如下：

常見FAQ
為什么同數(shù)量同款商品的訂單，商家結(jié)算的物流費不一樣？
在物流渠道一致情況下，服務(wù)商按照包裹的實際重量計算物流運費，因打包規(guī)范原因?qū)е旅總€包裹的實際重量可能有差異，產(chǎn)生同商品同數(shù)量的訂單結(jié)算物流費不同的情況。

為什么實際運費和預(yù)估運費不符？
運費的價格受物流渠道、商品類目、包裹重量、買家地址等因素的綜合影響，其中任何一個影響因素的變動，都會造成實際運費和預(yù)估運費不符。
以包裹重量影響為例：
平臺按照實際收到的包裹狀態(tài)進行稱重作為計費重量。如果發(fā)現(xiàn)預(yù)估運費和實際運費差異過大，請賣家先判斷填寫的商品重量是否符合實際包裹狀態(tài)。

我如何獲取到服務(wù)商實際測算的包裹重量信息？
7月1日之前，平臺暫未透出實際測算重量信息，商家如需了解，可以發(fā)起工單問詢
7月1日之后，平臺上線的包裹中心功能，可查到每筆訂單實際測量的重量
查看路徑：商家大學(xué)-發(fā)貨-包裹管理-選擇需查看的訂單ID-點擊包裹編號左側(cè)的展開按鈕，即可查看

為什么同樣的商品，買家支付的物流費不一樣？
買家支付的運費實際會根據(jù)平臺運費補貼政策，或商家運費折扣活動扣減。
* 本文檔所展示的截圖內(nèi)容均為虛擬案例，僅供參考