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服務(wù)質(zhì)量提升攻略

店鋪健康診斷

【英國/東南亞】如何查看店鋪的經(jīng)營評分及違規(guī)記錄？

店鋪評分

平臺支持

【英國/東南亞】在哪里可以查看官方推送的消息？

綁定飛書賬號，聯(lián)系官方運營經(jīng)理

店鋪設(shè)計

【英國/東南亞】如何攔截包裹？

背景

為了維護平臺的商家發(fā)貨履約體驗，平臺物流針對商家發(fā)生的部分場景提供攔截包裹服務(wù)。

可以申請攔截包裹的前提條件
平臺與相關(guān)物流服務(wù)商支持于以下場景為商家攔截包裹，商家可以進入Seller Center商家后臺-訂單管理中，通過訂單號查找后點擊查看物流，了解訂單包裹的物流信息來確認是否可以支持攔截（如下圖）。

攔截包裹發(fā)生費用說明
已開通平臺物流上門攬收服務(wù)的商家，包裹將由攬收司機原路免費退回。

未開通平臺物流上門攬收服務(wù)的商家，包裹需要承擔(dān)快遞到付的運費。（現(xiàn)階段恕無法指定攔截件的快遞服務(wù)商與支付形式，以實際派發(fā)到付件為準）