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商城分析包含哪些數(shù)據(jù)能力？
商城數(shù)據(jù)旨在幫助商家看清自身商城生意規(guī)模，拆解不同渠道下的成交轉(zhuǎn)化情況，以及不同渠道中商品在不同內(nèi)容載體的成交排名情況，幫助商家進行運營優(yōu)化。
商城經(jīng)營表現(xiàn)
商城核心數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)能力：查看商城成交金額、商城成交訂單數(shù)、商城成交商品件數(shù)、商品點擊人數(shù)、商品成交人數(shù)、點擊-成交轉(zhuǎn)化率、成交客單價、曝光-點擊轉(zhuǎn)化率、商品曝光人數(shù)、退款金額及訂單數(shù)等指標，了解當前商城給店鋪帶來的成交、曝光貢獻。
使用方法：
了解商城給店鋪帶來的整體成交、訂單、流量和退款數(shù)據(jù)，查看指標在所選周期內(nèi)的波動趨勢，對應(yīng)商家近期的商城經(jīng)營動作，明確動作的有效性。
為了使數(shù)據(jù)波動趨勢更加清晰，點擊【對比】按鈕，選擇2個需要對比的指標，例如：商品曝光與曝光-點擊轉(zhuǎn)化率，可以對比這兩個指標在所選周期內(nèi)的變化趨勢，了解商城商品是否抓住商城的流量機會，如果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率/曝光下降，可以結(jié)合商品活動節(jié)奏、參加商場活動的商品變化、搜索優(yōu)化等來定位原因。
（Test Account，not real data，same for all screenshots）
商城渠道分析
渠道成交轉(zhuǎn)化
數(shù)據(jù)能力：查看不同渠道（搜索、商城推薦、店鋪、活動頻道、櫥窗等渠道）的曝光、成交、加購、轉(zhuǎn)化、退款表現(xiàn)和流量轉(zhuǎn)化漏斗，了解從消費者看到商品、點擊進入商品詳情頁、下單購賣，每一層漏斗的用戶留存和流失率是多少。
商品曝光（用戶看到商品）-商品點擊（用戶進入商品詳情頁）轉(zhuǎn)化率：可通過商品圖片、商品標題、商品描述等吸引用戶，提高轉(zhuǎn)化率；
商品點擊-成交（用戶付款）轉(zhuǎn)化率：可通過商品價格優(yōu)勢、突出商品特點、優(yōu)惠券等營銷工具，提高用戶下單轉(zhuǎn)化率，提高商品銷量。
使用方法：
查看不同渠道的成交情況和轉(zhuǎn)化效率，針對不同渠道進行精細化運營。
如何了解秒殺活動頻道的成交轉(zhuǎn)化表現(xiàn)？
點擊【Promotion】后，可以在下方的渠道類型中，選擇【秒殺】活動，查看秒殺活動帶來的成交、曝光、退款、轉(zhuǎn)化表現(xiàn)，明確通過商城活動獲得收益。
渠道商品排行
數(shù)據(jù)能力：查看在不同渠道下TOP熱賣的商品排行，支持選擇不同類目，查看某個類目下曝光/購買/轉(zhuǎn)化高的商品；并可以查看不同的內(nèi)容渠道（直播/視頻/櫥窗）下賣得好的商品。
使用方法：
選擇活動頻道-秒殺/品牌活動，找到TOP商品，增加該商品參加商城活動的頻率；
選擇搜索渠道，找到相對成交表現(xiàn)不夠好的商品，對比TOP熱賣商品的圖片和標題，對表現(xiàn)不好的商品進行優(yōu)化。
如何提升商城的業(yè)績表現(xiàn)？
商品優(yōu)化：如何診斷問題商品，并優(yōu)化商品標題和詳情頁來獲得更多搜索曝光？
a. 商品診斷
如何定位問題商品？
在商家后臺-數(shù)據(jù)羅盤-商品分析中，可以找到商品診斷模塊，自動對店鋪成交下降、曝光/轉(zhuǎn)化有問題、商品信息質(zhì)量有問題、商品服務(wù)體驗有問題的商品做出診斷，商家可以快速定位問題商品，并進行優(yōu)化。
如何優(yōu)化問題商品？
快速定位近期成交下降商品
使用場景:
定期查看商品診斷結(jié)果，了解近期有哪些商品的成交是在下降的，判斷這些成交下降的商品，是由于季節(jié)變化、店鋪主推商品策略的變化，還是不符合預(yù)期的突然下降；
找到有成交異常下降的商品，例如：一個直播下降的商品，可以將鼠標放在【直播成交下降】上，可以查看該商品的成交金額下降了多少；也可以將鼠標放在【下降原因】上，可以看到是什么導(dǎo)致了成交金額下降；
為了進一步定位商品的成交下降原因，可以點擊【Details】進入商品詳情頁，定位商品成交下降的主要達人、直播、視頻等渠道。
發(fā)現(xiàn)流量表現(xiàn)和轉(zhuǎn)化表現(xiàn)不佳的商品
使用場景:
對于高流量低轉(zhuǎn)化商品，如果該商品是店鋪的主推商品，可能是由于商品的直播講解時長太長，曝光太高，導(dǎo)致它出現(xiàn)高流量低轉(zhuǎn)化的問題；對于非主推商品，出現(xiàn)了高流量低轉(zhuǎn)化問題，說明商家對商品感興趣，但是最終沒有購買，可具體分析是否是由于價格、運費、折扣力度、商品詳情說明是否清晰等原因，并與同行店鋪商品進行比較判斷。
對于低流量高轉(zhuǎn)化商品，說明它本身轉(zhuǎn)化效率更好，對商家吸引力更高，可考慮后續(xù)增加對該類商品的直播講解時長和視頻帶貨曝光。
快速發(fā)現(xiàn)商品信息質(zhì)量有問題的商品
使用場景:
定位當前曝光較高但仍存在商品信息問題的商品，點擊【優(yōu)化】跳轉(zhuǎn)商品信息頁，根據(jù)診斷的商品信息問題標簽，針對商品進行標題、圖片、詳情描述、類目等的優(yōu)化。
快速定位哪些商品有較高的投訴率、差評率、品退率，進而幫助商家優(yōu)化商品
使用場景:
定位當前高投訴率、差評率、品退率的商品，根據(jù)評價、投訴內(nèi)容優(yōu)化商品質(zhì)量和問題，根據(jù)商品對商品進行更新迭代。
b. 標題優(yōu)化
為什么要優(yōu)化商品標題？
一個好的商品標題包含了商品的品牌名、品類、功效和特征，能夠讓有相應(yīng)訴求的用戶可以通過搜索關(guān)鍵詞，快速找到對應(yīng)商品。準確的商品標題可以幫助商品吸引到更多精準流量，豐富的標題可以盡可能吸引更多有類似訴求的用戶。
【ID】如何優(yōu)化商品標題？
進入【數(shù)據(jù)羅盤】-【市場分析】，可以找到【搜索詞分析】頁面，選擇熱門搜索詞，并找到目標類目，查看該類目下近期搜索量最高的關(guān)鍵詞是哪些。找到與店鋪商品相關(guān)的搜索詞，應(yīng)用在標題上，給商品帶來更多流量曝光。
還可以在搜索框中，搜索店鋪商品標題中的關(guān)鍵詞，查看該關(guān)鍵詞的搜索量級，在決定是否要找相近且搜索量高的關(guān)鍵詞進行替換。
c. 商品詳情頁優(yōu)化
為什么我們需要優(yōu)化商品信息頁？
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標題、圖片、描述等信息可以幫助商品獲得更高的曝光和轉(zhuǎn)化；
如何進行商品詳情頁優(yōu)化？
可對照下方清單進行商品詳情頁優(yōu)化
運營優(yōu)化：如何在商場中獲得更多流量曝光？
a. 重要影響指標
延遲履約率：在訂單下單的5天后，訂單狀態(tài)才更新為發(fā)貨狀態(tài)的百分比。商家因?qū)⒀舆t履約率保持在4%及以下；
商家取消率：由于商家原因取消的訂單數(shù)/過去15-45天的訂單總數(shù)，應(yīng)小于等于2.5%。
由于商家導(dǎo)致訂單取消的原因可包括：
商家因缺貨或售價錯誤導(dǎo)致取消訂單；
消費者由于商家延遲發(fā)貨取消訂單；
TTS取消訂單。
商場差評率：差評為消費者對商品給出1星或2星的評價。以下情況會導(dǎo)致商品因差評率過高受到管理措施：過去60天內(nèi)收到超過40條評價，其中超過10%的為差評，且商品分數(shù)低于4.0分。
b. 提供有競爭力的商品價格
具有競爭力的價格是指不高于賣家提供給其他平臺的價格，有競爭力的價格可以為商品贏得更高的轉(zhuǎn)化率和平臺曝光。
更高的轉(zhuǎn)化率：更好的價格有助于驅(qū)使用戶完成下單。
更高的曝光：有競爭力的價格能夠幫助商品獲得更多的平臺流量推薦，因此能夠獲得更多曝光。
c. 參加更多商城活動
積極參加商城的頻道活動可以幫助商品贏得更多的流量曝光：活動天生對用戶有一定的吸引力，平臺會給活動頁面更多的流量曝光，從而也可以是參加活動的商品被更多用戶看到，進而發(fā)生購買。
活動類型：秒殺（Flash Sale）、品牌折扣（Brand）、新客推薦（First Order Offer）
活動報名入口：
Seller Center -> Promotions -> Campaigns -> 找到商城Flash Sale/First order offer的活動進行報名
新品選擇：如何選擇有潛力的商品？
a. 商品選擇：
銷量選品：可以選擇已經(jīng)在其他平臺上有較好銷售的商品，并以有競爭力的價格將他們上傳到TTS平臺上。
【ID】市場趨勢選品：可以通過查看TTS平臺上不同行業(yè)的熱銷商品和銷售趨勢上升的潛力商品，上傳到TTS平臺上，并獲得更多曝光。
【ID】藍海詞：通過數(shù)據(jù)羅盤-市場分析-搜索詞分析-藍海詞（Potential Terms）可以找到近期在平臺搜索熱度高，但商品供給少的搜索詞，商家可以根據(jù)藍海詞挖掘相關(guān)商品，提前進入潛力市場，提升商品銷量。
