什么是惡意評(píng)價(jià)？
TikTok Shop致力于為平臺(tái)的所有用戶打造值得信賴的購(gòu)物體驗(yàn)。商品評(píng)價(jià)可以為買家提供有關(guān)商品質(zhì)量的寶貴信息，以幫助買家做出明智的購(gòu)買決策。買家必須確保他們的評(píng)價(jià)可以準(zhǔn)確地反映他們的商品體驗(yàn)。TikTok Shop對(duì)任何旨在誤導(dǎo)或操控其他用戶的評(píng)價(jià)采取零容忍態(tài)度。根據(jù)平臺(tái)的《TikTok Shop買家評(píng)價(jià)政策》（東南亞跨境），這類行為包括（但不限于）：
多條惡意評(píng)價(jià) - 同一買家反復(fù)購(gòu)買商品，并且每次都給出差評(píng)。
脅迫性評(píng)價(jià)買家可能會(huì)留下虛假差評(píng)，并以刪除評(píng)價(jià)作為交換，要求賣家給他們提供免費(fèi)樣品或禮物。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不公正評(píng)價(jià) 銷售類似商品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)去另一個(gè)賣家的店鋪下單并給出差評(píng)。
導(dǎo)流評(píng)價(jià) - 在評(píng)價(jià)中宣傳與實(shí)際購(gòu)買的商品無(wú)關(guān)的其他渠道。
錯(cuò)誤評(píng)價(jià) 買家可能會(huì)錯(cuò)誤地評(píng)價(jià)賣家并未銷售的商品，或出于其他原因給出了錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)。
無(wú)效評(píng)價(jià) 類似垃圾郵件的評(píng)價(jià)內(nèi)容以及與其購(gòu)買的商品無(wú)關(guān)的不公正評(píng)價(jià)。
注：并非所有差評(píng)都是惡意評(píng)價(jià)。賣家只可舉報(bào)過(guò)去30個(gè)日歷日內(nèi)買家發(fā)布的差評(píng)。
如何舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)
注意：下文列出的舉報(bào)工具目前僅對(duì)特定的賣家開(kāi)放，但最終將會(huì)推廣到所有賣家。如果該“申訴”按鈕對(duì)您不可見(jiàn)，您仍然可以通過(guò)賣家中心的“幫助中心”提交工單，向我們舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)。
常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）
對(duì)于某條惡意評(píng)價(jià)，我可以舉報(bào)幾次？
對(duì)于每條惡意評(píng)價(jià)，賣家最多可以舉報(bào)一次。盡管平臺(tái)對(duì)于賣家舉報(bào)的總數(shù)沒(méi)有限制，但我們建議賣家只在有合理?yè)?dān)憂并且有證據(jù)支持的情況下追加舉報(bào)。如果賣家濫用舉報(bào)功能，那么平臺(tái)將阻止賣家進(jìn)一步提交舉報(bào)信息。
舉報(bào)惡意評(píng)價(jià)時(shí)，我應(yīng)該提供哪些支持性證據(jù)？
為確保舉報(bào)有效，賣家必須：
解釋該評(píng)價(jià)為惡意評(píng)價(jià)的原因；
并且提交下列任何可以支持賣家舉報(bào)的證據(jù)，包括但不限于：
賣家和買家的聊天截圖，表明確實(shí)已努力解決問(wèn)題
證明該買家經(jīng)常給出惡意評(píng)價(jià)的證據(jù)
證明該評(píng)價(jià)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的證據(jù)
證明該用戶為惡意評(píng)價(jià)者的任何其他證據(jù)
