Lazada：這些“雷區(qū)”可能讓你遭受罰款
雨果網(wǎng)獲悉，Lazada將針對(duì)違反部分政策的賣(mài)家收取罰款，以此提供最佳的顧客體驗(yàn)，提高顧客的再次購(gòu)買(mǎi)率并增加銷(xiāo)售額，以此提高賣(mài)家的整體業(yè)績(jī)。如銷(xiāo)售假冒產(chǎn)品等的欺詐行為均嚴(yán)重違反Lazada銷(xiāo)售條例，Lazada將對(duì)此類(lèi)賣(mài)家收取高額罰款，以防止再次違規(guī)。Lazada表示，部分賣(mài)家的不當(dāng)經(jīng)營(yíng)可能會(huì)影響整體平臺(tái)及其他賣(mài)家的聲譽(yù)，因此也會(huì)對(duì)此類(lèi)行為處以一定的罰款。
罰款金額是多少？
罰款金額從5—500美元不等，取決于違規(guī)的程度。若違反產(chǎn)品質(zhì)量、配送服務(wù)或產(chǎn)品內(nèi)容等相關(guān)條例，每件單品最高可罰款5美元，或每例500美元。如違反法律政策，每件單品最高可罰款500美元，同時(shí)可能永久關(guān)閉該店鋪，以防止重復(fù)違規(guī)。
賣(mài)家應(yīng)避免的罰款雷區(qū)：
第一大類(lèi)是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的罰款。據(jù)了解，凡是殘次品、過(guò)期商品、錯(cuò)誤商品、使用過(guò)的商品，還有部件遺失的商品每件產(chǎn)品都將受到5美元的罰款。
據(jù)介紹，為避免因殘次品受到罰款，建議賣(mài)家與最值得信賴(lài)的供應(yīng)商合作，通過(guò)頻繁的樣品抽查，施行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。一旦商品由于存在缺陷而被退貨，及時(shí)采取行動(dòng)。
另外，過(guò)期商品對(duì)人體是有害的，特別是健康與美容類(lèi)的商品，建議處理訂單之前要仔細(xì)檢查商品的生產(chǎn)日期，確保商品的生產(chǎn)日期或過(guò)期日期在商品或包裝上清晰可見(jiàn)。
為避免導(dǎo)致錯(cuò)誤商品的問(wèn)題，包裝產(chǎn)品時(shí)需額外注意，特別是在有大量訂單的活動(dòng)期間，建議復(fù)查包裝內(nèi)的商品，確保在包裝和郵寄出去之前商品包裝是密封的，確保已打包“所購(gòu)產(chǎn)品列表”內(nèi)的所有項(xiàng)目。
第二種情況是配送導(dǎo)致的罰款。據(jù)悉，凡是賣(mài)方取消訂單、“準(zhǔn)備發(fā)貨”延遲、錯(cuò)誤包裝、虛假跟蹤查詢(xún)號(hào)等情況都會(huì)受到每件產(chǎn)品5美元的罰款。為避免此類(lèi)情況發(fā)生，建議賣(mài)家定期更新庫(kù)存，分配足夠的庫(kù)存，在不同國(guó)家上傳價(jià)格時(shí)注意匯率，并且，定期檢查賣(mài)家中心內(nèi)的所有單品價(jià)格，當(dāng)在賣(mài)家中心使用促銷(xiāo)工具提交優(yōu)惠價(jià)格時(shí)，需要額外注意，并及時(shí)處理新訂單。
第三類(lèi)是產(chǎn)品內(nèi)容導(dǎo)致的罰款，比如誤導(dǎo)性描述、產(chǎn)品規(guī)格不符、錯(cuò)誤圖片、產(chǎn)品特征錯(cuò)誤等。建議賣(mài)家確保產(chǎn)品標(biāo)題、描述、圖片一致且可真實(shí)反映產(chǎn)品特性，確保標(biāo)明商品的真實(shí)價(jià)格和折扣，以反映產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值。在上傳產(chǎn)品時(shí)，確保在賣(mài)家中心寫(xiě)明商品的正確尺寸，包括測(cè)量方法。
第四類(lèi)是由于法律違規(guī)導(dǎo)致的罰款，需要注意的是，每件產(chǎn)品罰款500美元，如再次違規(guī)，則將永久關(guān)閉店鋪。例如上傳違規(guī)產(chǎn)品、假冒產(chǎn)品、侵權(quán)產(chǎn)品、違反進(jìn)口規(guī)定的產(chǎn)品等都將受到處罰。為避免此類(lèi)情況發(fā)生，建議賣(mài)家多檢查協(xié)議和政策頁(yè)面所列出的禁售產(chǎn)品，通過(guò)電子郵件，留意平臺(tái)政策更新。
同時(shí)，復(fù)查產(chǎn)品的分類(lèi)并刪除所有禁售產(chǎn)品，確保商店的所有單品都來(lái)自可信的制造商，并持有分銷(xiāo)國(guó)際知名品牌的授權(quán)。賣(mài)家應(yīng)清理商店中所有的假冒或仿冒、未經(jīng)授權(quán)商標(biāo)的單品，在包裝交給第三方物流或航運(yùn)至Lazada分揀中心之前(目前平臺(tái)僅支持LGS)，仔細(xì)檢查所有文件是否完整、準(zhǔn)確。
據(jù)了解，如若賣(mài)家違規(guī)，Lazada會(huì)在從賣(mài)家中心實(shí)際扣除罰款額之前給賣(mài)家寬限期和多個(gè)警告。賣(mài)家如有任何問(wèn)題可以聯(lián)系平臺(tái)合作伙伴支援中心或平臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理。
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